Talkwalker für Customer Experience Teams

Bringen Sie das Kundenerlebnis auf neues Level

Nutzen Sie die Möglichkeiten von Echtzeit-Einblicken, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die Loyalität zu fördern und die Zufriedenheit bei jeder Interaktion zu steigern.

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Talkwalker ist die Plattform der Wahl für über 2.500 Marken

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Die Erkenntnisse, die Sie für ein sicheres Handeln in Ihren wichtigsten Anwendungsfällen benötigen

Kundenzufriedenheit

Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit für langfristige Loyalität

Nutzen Sie Talkwalkers Customer Feedback Analytics zur Analyse von Bewertungen, Umfragen und Support-Interaktionen.

Treiben Sie strategische Verbesserungen der Produktqualität, des Kundensupports und des allgemeinen Kundenerlebnisses voran, um Loyalität und Kundenbindung zu erhöhen.

Mitarbeiterzufriedenheit

Förderung eines positiven Arbeitsumfelds für hohe Mitarbeiterzufriedenheit

Überwachen Sie die Stimmung und das Feedback Ihrer Mitarbeiter mithilfe der Datenquellen und Analysefunktionen von Talkwalker.

Setzen Sie strategischer Initiativen um, zur Verbesserung der Unternehmenskultur, zur Verbesserung der internen Kommunikation und zur Förderung des Mitarbeiterengagements.

Reputationsmanagement

Schützen und verbessern Sie den Ruf Ihrer Marke

Identifizieren und adressieren Sie potenzielle Reputationsrisiken mit Talkwalkers Social Listening und Media Monitoring
Fähigkeiten.

Handeln Sie selbstbewusstes und gehen Sie Probleme proaktiv an, um ein positives Markenimage aufrecht zu erhalten.

Krisenmanagement

Schnell und effektiv auf Krisen reagieren

Nutzen Sie Talkwalkers Echtzeit-Warnungen und die Überwachung der Medienberichterstattung, um aufkommende Krisen zu erkennen.

Treffen Sie fundierte Entscheidungen zur Krisenbewältigung, um den potenziellen Schaden für Ihre Marke zu minimieren.

Brand Health Tracking

Kontinuierliches Monitoring und Verbesserung der Brand Health

Bewerten Sie Ihre Brand Health anhand von Metriken wie Sentiment, Share of Voice und Engagement mithilfe der Talkwalker-Plattform.

Bauen Sie strategischen Initiativen der Unternehmensleitung zur Stärkung des Markenwerts und zur Aufrechterhaltung einer positiven Marktpräsenz auf.

Sprechen Sie mit unseren Experten über Consumer-Intelligence-Lösungen, die für Ihre Teams maßgeschneidert sind

Talkwalker hat es uns ermöglicht, den Zugang zu einer viel größeren Konversation rund um unsere Marke freizuschalten

Jordan Schultz
Social Media Manager

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