強化されたビジネスを加速する4つの機能
2. 画像検索：ネット上で話題の画像を検索
ブール演算子はもはや、Talkwalkerで結果を検索する唯一の手段ではなくなりました。今回のアップデートにより、画像検索が導入されます。画像検索では、画像をアップロードして、その画像と同一またはほぼ同一の画像を使用しているネット上の会話を検索できます。これは当社が提供する画像分析機能の新機能であり、画像内の特定のロゴ、物体、またはシーンを検索する画像認識を補完する役割を持ちます。トレンドのコンテンツのほとんどに画像が含まれているため、ブランドはネット上での会話を促進するために、次に流行するミームやバズる画像をオーディエンスがシェアするのを見逃さないようにする必要があります。
この新機能のメリット：画像検索を使用して商標/著作権で保護された画像をモニタリングすることで、該当の画像が適切に表示されていることを確認し、ブランドを守れます。画像が正式な公開前に投稿された場合、あるいは貴社の同意なくシェアされた場合、画像検索によって問題の場所をすばやく特定し、積極的に状況をコントロールできます。
消費者がシェアするテキストだけでなく、画像を分析することで、貴社についてどのような会話が行われているのかを監視できます。自社ブランドがミームと関連付けられて話題になっている場合、画像検索によって該当のミームを監視し、迅速に反応したり、会話に参加したりできます。
最新のミームを追跡し、消費者のエンゲージメントの高いトピックや、自社ブランドがミームで取り上げられているかどうかをチェックできます。
3. 自社に有益なインサイトに簡単にアクセス
せわしない現代社会では、時間効率良く戦略的インサイトを取得できるプラットフォームを利用することが不可欠です。Talkwalkerは無数の結果をふるいにかけて、組織内の各チームがリアルタイムで経営判断を行うために必要なインサイトを提供します。
外出中もモバイルアプリで最新状況を確認
インサイトにリアルタイムでアクセスし、ブランドの健全性をモニタリングすることは最優先事項です。今回のアップデートではTalkwalkerモバイルアプリがローンチされ、外出中でもダッシュボード、レポート、アラートを利用できるようになりました。
この新機能のメリット：iOSとAndroidのどちらでも利用することができます。ブランドの健全性を監視するために常にデスクに張り付いていたり、長い会議中に重要な情報を見逃さないかを心配したり、長距離移動中に何が起こっているかを気にしたりする必要はもうありません。このモバイルアプリから通知を受信することで、ブランドや製品に対する言及やセンチメントの数に異常な変化があった場合、すぐに知ることができます。
外出中でも、ダッシュボードを開いて最新のインサイトを確認したり、アプリ内通知を利用してアラートをチェックしたりできます。
スマートアラートが異常を通知
KPI（重要業績評価指標）を確認するために手動でダッシュボードやレポートをチェックする必要がなくなります。KPIベースの新しいアラート機能を使用すると、エンゲージメント、リーチ、またはその他の様々なカスタムスコアのメトリックに対して上下のしきい値を設定できます。設定したしきい値に基づいて、関連するメトリックの予期せぬ下降や上昇があった場合にアラートを受信できます。
この新機能のメリット：KPIベースのアラートによって、ブランドや製品に対するセンチメントがネガティブになった場合にメールまたはTalkwalkerモバイルアプリで通知を受信でき、迅速に対応できます。また、貴社の投稿がSNSでバズった場合や、消費者が通常よりも高い関心を貴社の製品に示している場合にもアラートが送信され、人気の波に乗るためのアクションを取れます。
ウィジェットウィザードでダッシュボードとレポートの作成が効率化
Talkwalkerで得た結果を組織内で共有する最善の方法はダッシュボードとプロジェクトです。状況をわかりやすく示すダッシュボードがあると、インサイトのインパクトが強まり、実用化しやすくなります。そこで、ダッシュボードとレポートをこれまで以上に効率的に作成できるよう、ウィジェットウィザードが導入されました。この新機能では、ダッシュボードの画面でウィジェットを直接追加したり、レポートセクションでレポートを作成したりできます。
この新機能のメリット：作成中または編集中のダッシュボードで新しいウィジェットを直接追加できるため、Analyticsとダッシュボードの画面を切り替える手間がなくなり、時間を有効活用できます。特定のユーザーに対してダッシュボードを作成したり、既存のレポートを変更して新しいウィジェットやメトリックを含めたりする作業が簡単になります。
作成中または編集中のダッシュボードで直接新しいウィジェットを追加できるようになり、時間を節約できます。
4. 新しいAI搭載機能で良質なデータを取得してインサイトを迅速化
多くのテクノロジーベンダーにとって「AI」は単なるバズワードですが、Talkwalkerでは「AI」がアイデンティティの一部となっています。製品アップデートを行うたびに多数の新機能が追加され、お客様に提供するデータの質を向上させて戦略的インサイトのリサーチをより迅速に行えるようにします。
抽象型要約によってインサイトを迅速に発見
これまではTalkwalkerで結果をスクロールすると、各結果の抜粋が表示されていましたが、抽象型要約が導入されたことで、抜粋ではなく要約を表示できるようになりました。抽象型要約では、AIが投稿の内容を理解して新しい文章で要約として書き直します。この機能は英語、日本語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、韓国語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、中国語、スウェーデン語、デンマーク語、ノルウェー語で利用できます。
この新機能のメリット：結果で抽象型要約を利用すると、投稿の要点を迅速に確認できます。必要に応じて、従来の抜粋と要約を設定で簡単に切り替えられます。
プロジェクト表示オプションで結果の抜粋を表示するか、要約を表示するかを選択できるようになりました。
検索結果の質が向上
継続的なプラットフォーム改善の一環として、今回のアップデートではバックエンドモデルに対して3つの強化を行い、お客様がTalkwalkerでより正確な結果とインサイトを取得できるようにいたしました。
はじめに、投稿と投稿者の両方について国を検出するためのAIモデルが改善されました。2つ目は以前からあるポルノフィルターの強化です。全187の言語においてポルノ検出モデルを活用できるようになりました。3つ目はメディアタイプを検出するAIモデルで、すべてのデータソースにおいて精度が改善されました。
この新機能のメリット：上記3つの強化によって、検索をさらに制御できるようになり、分析や経営判断に活用するための正確な結果を得られます。関連結果のカテゴリー分類とノイズ削減の機能が向上することで、インサイトの入手がこれまで以上に迅速になります。
包括的な消費者インテリジェンスソリューションでさらに上のレベルへ
ソーシャルインテリジェンスを分析することは、対応すべき課題の一つにすぎません。現代のブランドは、消費者が何を話し、必要とし、求めているのかに関する全体像を理解するために、ソーシャルリスニングのさらに上に取り組む必要があります。先進的なブランドは、業界の第一線に留まるためにイノベーションを続ける必要があります。これを支援するため、当社は先日2つの新製品をローンチすることでConsumer Intelligence Acceleration Platform™を強化することを発表いたしました。この2つの製品によって、ブランドがビジネスインパクトを促進するための実用的な消費者インテリジェンスを提供いたします。
.webp "Consumer Intelligence Acceleration Platform™")
Consumer Intelligence Acceleration Platform™を活用すると、ブランドはソーシャルリスニングのさらに上を行き、消費者が話し、必要とし、求めているものの全体像を理解できます。
カスタマーインテリジェンス
顧客に関する理解を深めるには、様々なチャネルで消費者が行っている会話をモニタリングすることが不可欠です。Talkwalkerのカスタマーインテリジェンスでは、AI搭載のプラットフォームが重要な顧客レビューソースを分析して、テーマ、センチメント、満足度を明らかにするため、アクションに移しやすい戦略的インサイトを活用して、マーケティング、製品、Eコマースのイノベーションを加速できます。
カスタマーインテリジェンスについての詳細は、こちらをご覧ください。
マーケットインテリジェンス
ブランドは自社のことだけを考えていれば良いというわけではありません。業界内で何が起こっているのかを把握することは、自社の位置付け、キャンペーン、製品イノベーションにおいて非常に重要です。Talkwalkerのマーケットインテリジェンスで提供するAI搭載のトレンドアプリを活用すると、業界専用に整理されたデータセットによってリアルタイムのトレンドや実用的なインサイトを確認でき、データに基づくイノベーションを自信をもって迅速に進められます。
マーケットインテリジェンスについての詳細は、こちらをご覧ください。
次のステップ
当社は、今後もお客様のブランドのビジネス成長に必要な実用的なインサイトを提供してまいります。当社のさらに強力になった製品を是非ご体験ください。無料デモは以下よりお申込みいただけます。
.webp "無料デモ体験")
