競合分析をレポートにまとめ、上司に報告することは重要なプロセスです。Talkwalkerを活用した3つのレポート見本（英語）をダウンロードして、わかりやすいレポートの作成にお役立てください。
マーケットにおけるインパクトの競合他社との比較から、各種媒体での戦略がわかります。
(Talkwalkerを活用したレポート見本).
それでは、競合分析の方法について説明しましょう。競合分析とは、他社のSNSアカウントにざっと目を通すことではありません。それは、有効な競合分析とは言えません。
有効な競合分析では、自社ブランドのコンテンツマーケティング戦略に関してデータに基づく決定を行えるようにするための 消費者インサイト を収集します。競合分析は定期的に行い、巧妙な策で競合他社に勝つために活用します。
競合他社の投稿内容、顧客のエンゲージメント、サポートの問題を確認するなど、SNSは確かに手始めとして有効ですが、不定期に投稿される記事を読むだけでは十分ではありません。競合分析では、業界とその企業の長所と短所を深く追究する必要があります。
そうすることで、自社のマーケティングキャンペーンにおける改善のチャンス（ターゲティング、SEO、コンテンツ、リード、コンバージョン、収益、製品開発など）を見つけられるのです。
徹底した競合分析を行うために、ぜひ本ブログをお役立てください。
「競合分析の方法について、Talkwalkerが素晴らしいブログを投稿しました。クライアントの依頼に応えるための便利な資料です」
カレン・フレバーグのブログ (Karen Freberg's blog） | @kfreberg
客観性を持ち、徹底的に誠実に実施することが重要です。
まずは、競合企業の一覧と基本情報をまとめましょう。主要な競合他社に加え、間接的に競合関係にある企業、マーケットに参入する可能性のある潜在的な競合他社、自社と同じターゲット層を狙った製品やサービスを提供する企業を含めます。また、スタートアップ企業のような将来的に脅威となりそうな潜在競合の情報も忘れずに含めましょう。
ここでの注意点は、客観性を保ち、誠実にマーケットを分析することです。自社を特別扱いしたり、自社に有利な分析ではなく、客観的な指標を使用しましょう。
そして、大きな課題をもたらす競合他社をハイライトします。
競合分析は定期的に行う必要があります。「定期的に」とは1年に1回という意味ではなく、より頻繁に、継続的に多数の マーケティングツール を活用して実施する必要があります。
マーケティング計画に競合分析を含めると、競争状況を把握していることを投資家にアピールできます。市場の状況をしっかりと理解し、確立された他社ブランドと同等のレベルで競争するための計画を策定していることを示せます。
本ブログでは クイックサーチ を使用しています。-クイックサーチはTalkwalkerが提供するSNS検索エンジンで、競合分析を効果的に行うために役立ちます。
「クイックサーチは、競合他社のSNS活動をとても簡単に調査できるツールです。このツールを使用すると、競合他社の長所と短所を活用して、マーケティングの成功戦略を構築できます。ツールの詳細については、ビジネスやブランドにおける競合分析の必要性と意味について説明しているTalkwalkerの最新記事をぜひチェックしてください」
コミュニティ＋アドボカシー @HubSpot | @ThatChristinaG
Talkwalker クイックサーチ - 一度に最大5つのブランドを比較して、迅速な競合分析が可能です。
包括的なマーケティング戦略を策定するためのサポートが必要な場合、「【完全ガイド】マーケティング戦略からマーケティング計画まで」をご覧ください。昨年のマーケティング結果の報告、新しいアイデアの創出、戦略の選定、目標設定、計画の構築、ROIの証明について詳しく説明しています。また、限定のマーケティング戦略電子ブックもダウンロードできます。
競合分析は複雑で、時間のかかる作業かもしれませんが、本ブログのガイドをご覧いただければ、重要な情報を特定、分析、および判断する方法を理解できます。実例、競合分析テンプレート、競合分析ツールもご紹介します。
競合分析の定義：競合他社の長所と短所を特定し、自社ブランドと比較して評価すること。
競合分析で得た情報は、自社ブランドにおけるマーケティングの取り組みを改善させるためにうまく活用しましょう。マーケティング計画の必要不可欠な要素である必要があります。そうでないと、手探りで作業をしているようなものです。分析情報がなければ、自社製品のどこがユニークであるか、自社製品よりも他社製品の方が顧客に選ばれている理由は何か、競合他社がどのような方向で製品開発を行っているか、などのことがわかりません。逆に言うと、競合分析をすることで、多くの疑問が明らかになります。
競合分析とコンペティティブインテリジェンスの違いがわからない場合、こちらの記事をご覧ください。
競合分析には下記を含める必要があります。
顧客体験を向上させるための取り組みがうまくいっていることを証明するには、CXの指標を測定する必要があります。具体的な指標の種類については「モニタリングすべき19個の顧客体験メトリック（英語）」を参照し、適切な方向に向かっていることを確認しましょう。
かつて、Harley、Indian、Triumphといった大型バイクが米国市場を支配していました。その中でHonda社は、米国内でバイク事業を拡大したいと考えており、競合他社を分析し、当時ではニッチな領域であった小型バイクの可能性を見つけました。 日本でのHonda社の成功は、コストを削減しながら増産できたことが要因でした。Honda社の大型バイクではHarleyのような車種に太刀打ちできませんでしたが、小型バイクは手ごろなバイクを求める若者にヒットしました。まさに、競合分析がもたらした成功だと言えます。
競合他社がどのような戦略を策定して、市場で活動しているのかを把握していなければ、同じ土俵で戦った際に勝利できる道筋を描くことはできません。
競合分析のメリット：
競合分析は市場調査とも捉えることができ、製品の発売など、さまざまな戦略におけるビジネスチャンスとリスクを発見します。
競合他社を特定したら、競合他社が公開しているコンテンツの種類を深く掘り下げて理解しましょう。
コンテンツを分析することで、競合他社の方向性がわかり、消費者がそれにエンゲージしているかどうかを判断できます。競合他社が力を入れているコンテンツはどのようなタイプか？自社でも同様のコンテンツを提供しているのか、それとも機会を逃しているのか？自社では見落としていたが競合他社は目を付けているニッチな領域はあるか？競合他社の下記のコンテンツをチェックしましょう。
そして、自社のものと比較してコンテンツの質もチェックすることが重要です。ブログの投稿頻度、ゲスト投稿している場所、既存コンテンツの更新のタイミング、話題にしているトピックを確認しましょう。
競合他社は消費者に対してどのように話しかけていますか？トーンや言葉遣いを確認しましょう。Webサイトの構造、ナビゲーション、SEO戦略も分析します。制作しているマーケティング資料はどのようなものでしょうか？有料広告のプランは？SNSチャネル（これは特に重要）に関しては、どのチャネルでどのような戦略を施行していますか？自社よりもうまくやっていることや見逃していた機会を見つけたら、真似をして競合他社よりもさらにうまく実行しましょう。
ただコンテンツを増やすという目的やSEO対策でブログを書くのはやめましょう。消費者の共感を呼ぶ魅力的なコンテンツでない限り、トラフィックが増えることはありません。
以下の場合、競合分析が不可欠です。
競合他社と自社は同じ頻度で似たようなコンテンツを投稿しているのに、 検索エンジンでは競合他社の方が上位に掲載されている場合、その理由は何でしょうか？何が違うのでしょうか？このような場合、SEO対策を調査する必要があります。競合他社が使用しているキーワードやリンクの管理方法などを調べましょう。
SERPs（Search Engine Result Pages）において競合他社に勝つためには、以下を確認する必要があります。
競合他社が使用しているキーワードはどこに記載されていますか？
以下もチェックしてみましょう。
競合他社のSEO対策（ランキングのターゲットにしているキーワード）をモニタリングするには、SEO分析ツールのAhrefsのようなツールが必要です。
Ahrefsを使用すると、競合他社のSEO対策をモニタリングできます。
以下の機能があります。
Ahrefsではオーガニックトラフィックやキーワードの調査ができ、競合他社より上位にランクインするために役立ちます。
競合他社のコンテンツのSEO構造だけでなく、使用しているキーワードも確認する必要があります。これはキーワードギャップ分析と呼ばれ、競合他社はランクインしているが自社サイトではしていないキーワードを特定します。競合分析の目的の一つは、SERPsのどこに競合他社がランク付けされているかを見つけ、より高いランクを獲得することです。
キーワードギャップ分析の結果が出たら、自社サイトを改善することができます。メタデータやサイトの構造を確認し、ランキングが悪い既存のコンテンツを別の用途に使用し、不足しているキーワードを含む新しいコンテンツを作成しましょう。
新しいキーワードの検索ボリュームが多い場合は、検索ボリュームの少ないキーワード（通常はロングテールキーワード）を探します。
キーワード分析、特にオーガニックトラフィックをもたらした検索クエリを確認しましょう。 以下のキーワードを見つけ出します。
クイックサーチを使用して、「ソーシャルリスニング」を検索してみました。以下がその結果です。業界でトレンドになっているキーワードが表示され、自社のキーワード一覧と照らし合わせてチェックすることができます。自社のサイトで不足しているものがあれば、コンテンツを追加して、サイトを改善しましょう。
クイックサーチによって、「ソーシャルリスニング」業界でトレンドになっているキーワードがわかります。
業界に特化した検索ワードである必要はありません。まずは自社製品名を入力し、関連するキーワードを調べてみましょう。
以下の例では、2018年に発売されたスマートフォンである「BlackBerry Motion」を検索しました。このデータから、消費者が検索の際に使用した上位のキーワードがわかります。これらのキーワードをSEO対策に組み込んでWebサイトに対象の語句を含めると、検索エンジンの結果ページで上位に掲載される可能性が高まります。
例えば、BlackBerryの競合他社が同じ分析を行うと、消費者が「BlackBerry Motion」を検索する際に使用されているキーワードが表示されます。検索中の消費者の注意をBlackBerryではなく自社に向けるためには、自社サイトのコンテンツにこれらのキーワードを含める必要があります。そうすると、消費者の検索結果に自社サイトが浮上する可能性が高くなります。
まさにキーワードの戦いです！
BlackBerry Motion」を検索する際、消費者は「セキュリティ」「乗り換える」「メリット」などのキーワードを使用していることがわかります。
競合分析の次のステップは、競合他社がSNSをどのように使用しているかを調査することです。 SNS上での活動や業界全体におけるSNSの状況を分析することで、自社のSNS戦略の改善に役立ちます。
競合他社において何が効果的で何が効果的でないかを知ることは、ブランドのSNSにおける存在感を向上させるのに役立ちます。分析を行って模倣できることを見つけたら、自社ブランドとオーディエンスに合ったやり方で取り入れましょう。
競合他社を特定したら、競合他社に関するデータを収集および分析して調査を開始しましょう。
調査する対象は、年次報告書、会社概要、製品案内、プレスリリースなど、公開されているデータとし、いかがわしいものは使用しません。D&B Hooversなどの企業が公開しているレポートをチェックするのも良いでしょう。地元紙にも有用なインサイトがあることが多いです。米国証券取引委員会やStandard & Poor’sなどのオンラインデータベースを利用することもできます。
競合他社のFacebookフォロワーの数やツイートの頻度などは、すぐに調べられるでしょうが、これらは競合分析の最初の一歩にすぎません。そこから、さらに深掘りしていく必要があります。ソーシャルリスニングを行うことで、より深く、より価値のある消費者インサイトを明らかにできます。Talkwalkerなどの適切なツールを使用すると、消費者が競合他社の製品やサービスについてどのように感じているかを理解できるほか、急上昇中のトレンドを発見したり、新たに出現したブランドを見つけたりできます。
一般公開されている会社報告やオンラインデータベースを読むのとは異なり、SNSデータを分析すると、リアルタイムで何をしているのかを確認することが可能になります。結果として、自分たちも後れを取らずに行動できます。
次に、競合分析レポートに含めるべき項目について説明します。
例えば、特に他の競合店はなさそうな小さな町でレストランをオープンしたとします。
競合はなさそうとはいえ、すぐ近くのバー、道の向かいにある映画館、町のすぐ外のホテルはどうでしょうか？ネット注文を受け付けている宅配ピザは？
自社の競合相手が誰であるか、彼らが提供する商品、価格、営業時間、カスタマーサービスなどを知ることは、自社のビジネスを際立たせるのに役立ちます。長所と短所を特定したら、焦点を絞ったマーケティングキャンペーン、商品やサービスの柔軟な対応、価格や営業時間の変更によって、競合他社の弱点を突くことができます。
自社の長所と短所を競合他社と比較し、自社が特化、重視、活用できる分野を見つけましょう。
競合他社の製品やサービスを詳細に調査します。自社の製品にはない特長がありますか？それは消費者にどのような価値をもたらしますか？競合他社はどのように製品を開発およびマーケティングしていますか？
長所と短所を分析する際は遠慮せず、正直になりましょう。自社ブランドをひいきしたい気持ちはわかりますが、客観的に分析しないと分析結果の意味がありません。
競合他社の長所と短所をリスト化してみましょう。自社は彼らの強みに負けていますか？また、付け入ることができそうな弱点は何ですか？
長所と短所がわかったら、それらを比較します。簡単に比較を行うには、競合分析テンプレートが便利です。競合他社を左側にリストし、上部にはターゲット市場、価格、USP、ソーシャルメディアプレゼンス、配信方法、スポンサー、インフルエンサーなどを記載します。一例として、Coca-Colaの競合分析テンプレートを以下にご紹介します。
Coca-Colaの上位競合他社を分析するテンプレート
競合他社と何を比較するべきでしょうか？
シェアオブボイスでは、競合他社と比べて自社ブランドがどれくらい話題になっているかを分析できます。もちろん、炎上したために投稿量が増えていることもあるので、シェアオブボイスが高いことは必ずしも良いとは言えません。しかし、この情報によって業界内における自社ブランドの認知度を明白にすることができます。
下記の図は、クイックサーチを使用して、過去13ヶ月間においてCoca-Cola、Pepsi、Dr Pepper、Red Bull、Gatoradeが投稿で言及された量を比較しています。
Coca-Cola、Pepsi、Dr Pepper、Red Bull、Gatoradeの過去13ヶ月にわたる言及量を比較した競合分析
Coca-Colaは炭酸飲料のトップブランドですが、4月にPepsiが250万件のメンション数を獲得し、話題になりました。競合分析という観点では、この場合、Coca-ColaはPepsiのメンション量を増やすきっかけは何だったのかを分析する必要があります。そして、Coca-Colaもその手法を真似てメンションを増やすべきなのかを見極める必要があります。
If only Daddy would have known about the power of #Pepsi. pic.twitter.com/FA6JPrY72V
— Be A King (@BerniceKing) April 5, 2017
決して真似してはいけません！上記のPepsiの件は、シェアオブボイスの上昇が危機的状況によって引き起こされたケースです。深堀りすると、真相が明らかになります。
良かれと思って制作した動画が大きな批判を呼んでしまいました。Pepsiは直ちに危機管理計画を見直す必要があったのです。
ところで、危機的状況に対処する最善の方法については、「クライシスマネジメントに向けて取るべき11のアクションとは」のブログ記事をご覧ください。図らずもブランドの評価を傷つける危機に直面した場合に備えて準備すべきことを説明しています。一度目を通しておけば、ブランドの評価とビジネスを守るために役立ちます。
続いて重要となるのは、自社ブランドに関するコメントに表れている感情に注目するセンチメント分析です。ここでも、自社と競合他社を比較します。センチメントは時系列で追跡することが重要です。そうすることで、自社のマーケティングキャンペーンが、競合他社と比較して、ブランドに対する消費者の認識にどのように影響しているかを理解するのに役立ちます。
過去13ヶ月におけるMcDonald'sとBurger Kingのセンチメントをクイックサーチで分析しました。
過去13ヶ月におけるMcDonald’sとBurger Kingに対するセンチメントを見てみると、Burger Kingはネガティブなセンチメントが40.5％であるのに対してMcDonald’sでは61％となっています。
クイックサーチでさらに深く掘り下げると原因がわかります。McDonald’sは10月9日にブランドを嘲笑するYouTube動画が公開されて不振に苦しんでいました。
一方で、Burger Kingは有名人からのポジティブなツイートでポジティブなセンチメントが増えました。
— Kim Kardashian West (@KimKardashian) October 21, 2017
センチメントを深く掘り下げていくと、消費者の感情を引き出している要因を発見できます。会話の主要トピックに着目して、消費者がブランド、製品、またはサービスについて何を言っているかを明らかにします。そして消費者が使用している単語やフレーズを特定することで、ブランドがどこに適しているかをより良く理解できます。また、これまで気が付かなかった進出のチャンスや会話への参加の機会にもつながります。
Red Bullが最も多くのメンションを獲得しました！
こちらの図は、過去13ヶ月において5つのブランドに関連してメンションされたトップテーマを示しています。炭酸飲料の王者であるCoca-Colaの99％を抜いて、Red Bullが99.6％で上回りました。
業界最大手として、Coca-ColaはRed Bullのメンション数が増えた原因を見極め、自社のマーケティング戦略に不足していることを知る必要があります。
勝因はF1チームのスポンサーをしていることでしょうか？
競合他社の顧客は誰でしょうか？自社と同じですか？顧客の属性データを分析しましょう。
焦点を絞り直してターゲットを決め、客層を増やしていきましょう。例えば、自社の既存の客層は若者が多く、一方で競合他社は年長の客層を獲得しているとします。この場合、年長の客層をターゲットにして、製品を紹介することは可能かどうか検討しましょう。また、競合他社が好調に売上を伸ばしている国や市場などで、自社が見逃している場所はないでしょうか？
クイックサーチを活用してNike、Adidas、Reebookの国別内訳を示したマップ
Nikeはスポーツシューズ業界をリードしています。その後には、AdidasとReebokが続いています。今回のクイックサーチの結果は、3つのブランドの国/地域の内訳が似ていることを示しています。しかし、AdidasとReebookは今後、Nikeのように韓国でのオーディエンス数が500万人以上になるようにマーケティングキャンペーンに力を入れる必要があるかどうかを検討すべきです。
オーディエンスの関心事項
オーディエンスが何に興味を持っているかを調べれば、エンゲージメントを高める方法がわかります。SNS分析では、自社および競合他社のオーディエンスの関心事項を明らかにできます。これにより、競合他社のファンにアピールするためのインサイトが得られます。また、オーディエンスをセグメント化して調整することもできます。
Coca-ColaとRed Bullのオーディエンスの関心事項
当然かもしれませんが、Red Bullの多くのオーディエンスはスポーツに興味を持っていることがこの図から見て取れます。Red BullはCoca-Colaの主要な競争相手であり、Coca-Colaは市場シェアを増やすためにスポーツ愛好家をターゲットにする必要があると言えるでしょう。
SWOT分析
すでにSWOT分析を実施し、マーケティング戦略に組み込んでいるかとは思いますが、同じことを競合他社についてもする必要があります。
SWOTは長所（Strength）、短所（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threat）を示しています。これは今後のパフォーマンスに影響を与える社内外の要因を特定するためのプロセスです。内部要因は長所と短所であり、外部要因は機会と脅威です。
顧客の目線で競合他社のSWOTを見ることで、長所と短所を分析します。これはその会社のビジネスを理解するために役立ちます。彼らの強みを特定し、自社でも利用できるかどうかを考えたり、短所を特定して自社ではどのように対応するかを考えてみたりしましょう。顧客の立場になって考えてみます。
SWOT分析 - 長所、短所、機会、脅威
競合分析をする際、SWOTの結果を考慮する必要があります。効果的な分析を行うには、外部要因も評価します。そこで、PESTが役に立ちます。PEST分析はリスク/危機管理のための手法で、外部要因の変化に会社が対応できるように準備するためのものです。
その変化はビジネスを向上させるためのチャンスですか？それとも、脅威ですか？変化にどう対応しますか？
こうした疑問に対する答えから、競合他社の運営方法がわかり、自社のマーケティング戦略として組み込むことができます。例えば、ある変化があり、競合他社がそれに対応できていない場合、自社ではうまく対応して競争で上に立つことができます。
政治 - （市場に影響を与える政府による規制）：政治的安定、税法、貿易制限、安全規制、雇用法
経済 - （業界に影響を与える問題）：インフレ、金利、為替、経済成長、失業率、政策変更
社会 - （業界を取り巻く社会経済状況の分析）：顧客の属性データ、文化や生活習慣、言語、教育レベル。消費者行動を認識し、購入意欲を促す要因を特定します。
以下は調査を怠ったブランドの例です。売上を損ない、訴訟を招く可能性があります。
技術：技術的要因が新製品やサービスの発売にどう影響するか。これには、技術的進歩、技術のライフサイクル、R&Dへの政府の支援金などが含まれます。
PEST analysis - Political, Economical, Social, Technological.
ここからは無料で活用できるツールをご紹介します。「【最新版】おすすめの競合分析ツール14選」では、もっとたくさんのツールをご紹介していますので、そちらもぜひご覧ください。
ワンクリックで、自社ブランドの全容を見ることができるユーザーフレンドリーなクイックサーチ。この検索エンジンは、SNS、ニュースサイト、ブログ、および掲示板を広範囲にカバーしています。 複数の競合他社のブランドを入力して、センチメント（英語で90％以上の精度）、エンゲージメント、オーディエンスの属性データ、メンション数などを比較できます。
クイックサーチ - Coca-ColaとPepsiの国/地域の内訳
競合他社のSEO対策分析を行うと、業界で成功している手法に関するデータを得られます。競合他社の長所と短所を特定し、そのブランドを上回るにはどの程度の努力が必要かがわかります。バックリンク分析では、どのWebサイトが競合他社のサイトにリンクしていて、自社にはしていないかを明らかにできます。MozのSEOツールには、Keyword Explorer、Open Site Explorer、MozRank、MozBar、リンク構築、サイト監査、ページ最適化インサイトが含まれます。また、Mozはリンク構築と分析、キーワード調査、Webページパフォーマンス、ローカルリスティング監査など、無料のSEOツールも提供しています。
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Day Digitalでは、あらゆる検索エンジンで自社サイトのランキングを上げるためのSEO戦略など、多くのサービスが提供されています。リンク構築、オンページ最適化、PPC、SNSリーチに関する情報を利用できます。SEOに関しては確実に成功する方法はありませんが、Day Digitalを利用すると、SERPランクの改善やSNSを使用したトラフィックの増加を目指せます。
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Screaming Frog SEO SpiderはWebサイトクローラーです。このツールを使用すると、競合サイトをクローリングしてサイト上の重要なSEO要素（カノニカル、ページタイトル、メタディスクリプション、見出しなど）を発見できます。競合他社がどのように最適化しているかを調べ、自社サイトでもターゲットにできそうなキーワードを知ることができます。
競合他社のWebサイトをクローリングしてSEO対策をチェックします。
Googleアラートと似ていますが、さらに便利です。アラートを設定すると、自社および競合他社のブランドのメンションについて通知されます。対象はWebサイト、ブログ、掲示板、Twitterで、Googleアラートが対応していないTwitterにも対応していることが特長です。競合他社がツイートしている内容や消費者が競合他社についてどのように話しているかを簡単に確認できます。
これは無料で利用できます。
For the best results, choose specific keywords for you, your competitors, and your industry...
自社
競合他社
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SEMrushは会社全体で役立つ競合調査ソリューションを提供します。豊富なツールを使用して、マーケティングマネージャーは業界の競争状況の全体像を理解したり、市場における典型的なマーケティングミックスを打ち破る戦略を策定できます。提供されるデータを活用して、SEO、広告、コンテンツおよびSNSマーケティング、アフィリエイトおよびパートナー管理、PR、メディアバイイングについて巧妙な決定を行えます。
マーケティング戦略においては、SEMrushは、ビジネス開発チームやビジネスオーナーが新規市場機会を調査し、ビジネスの拡大を準備する際に役立ちます。
会社全体の競合調査ソリューション
Majesticは、競合他社が使用している外部リンクやアンカーテキストの詳細な分析を提供するリンクインテリジェンスデータベースです。バックリンクやドメインリンク数を分析し、競合他社の動きを理解してパフォーマンスを追跡できます。
競合他社の外部リンクとアンカーテキストの詳細な分析
競合分析にお役立ていただけるよう、競合分析テンプレートをご用意しました。以下をダウンロードして、分析結果を入力してください。
テンプレートは自社のビジネスに合わせてカスタマイズできます。
競合分析は一夜にしてできるのではなく、継続的なプロセスです。定期的に分析を行うことで、競争に勝つためのアドバンテージを得られます。他社を見て学びましょう。Googleアナリティクス、SEMrush、Moz、ウェブマスターツールなどの追跡ツールを活用して進捗をモニタリングすると効率的です。また、Talkwalkerのクイックサーチとアラートで競合他社と業界をウォッチし、うまくいっていること、そうでないことを調査しましょう。
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