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このブログでは、実用的な手順、作業用テンプレート、実際の例を交えながら、マーケティング戦略を作成する方法、そしてマーケティング計画を作成するための5つのステップを説明していきます。
このブログを最後まで読み、マーケティング戦略を策定しても、引き出しに入れたまま忘れてしまっては意味がありません。キャンペーンを計画する際、新製品の販売開始のタイミング、そしてインフルエンサーと協力する際に、定期的に確認してみて下さい。
マーケティング戦略には下記の要素が含まれます：
またマーケティング戦略は、マーケティング計画を作成した後も、内容は変えません。
ターゲットオーディエンスは、あなたが理想的な顧客と考えるもので構成されます。まだターゲットオーディエンスが決まっていない場合は、無料のペルソナテンプレートを活用してみて下さい
実際のデータに基づいて、顧客の行動、問題点、目標などを定義します。顧客たちのことを理解して、商品を届ける方法を見つけていきます。
マーケティング戦略 => マーケティング計画 => 実行 => 結果をチェック!
全体像をつかんでください。あなたのUSP、ブランドとして発信するメッセージは何か。マーケティング活動で達成したい目標の内訳です。戦略はビジネス上の目標によって決まるのです。
重要なはメッセージの配信方法です。どのプラットフォームを使うか。どんなスケジュールで行うか。マーケティング計画は、目標を達成する方法です。マーケティングキャンペーンを立ち上げるところからのロードマップは、各ステップであなたの道案内をしてくれます。
例:
目的= ビジネスを日本以外へ向けて海外市場に拡大する
戦略= 世界中のオーディエンスをターゲットにする
計画= 特定のセグメント（言語、バイヤーの行動、購買習慣）に届くようなパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成する
答えは簡単です。
マーケティング戦略はチームやビジネスが従うべきロードマップで、下記を理解するのに役立ってくれます：
長期的なマーケティング戦略は、持続可能な競争上の優位性を築いてくれます。すべてのマーケティング目標を1か所にまとめることで、最高の利益を達成し、ビジネスを成長させる動きに貢献します。マーケティング戦略は、将来すべてのマーケティング計画の基盤と捉えて下さい。
そして最も重要なことは・・
マーケティング戦略には下記の要素が含まれている必要があります:
成功するマーケティング戦略には、下記も含まれています：
将来のマーケティング計画をサポートする効果的なマーケティング戦略を構築するには、規律、時間、集中力が必要です。
このプロセスはやりがいがあり、間違いはありません。しかし、白紙から始める必要はありません。SNS分析ツールを活用し、マーケティング戦略を最短の作業で作っていくことができます！
アクションの明確なパスを確立します。
包括的な戦略の場合、戦略は長期的なものになります。同時に、たとえば、競合他社が新しい方向に進んだり、新しい方向に進んだりする場合、変更や改善をいつでも取り入れられるようにしている必要があります。すべては柔軟性にかかっています。
マーケティング戦略を書き始める方法を見てみましょう:
ビジネスを分析する
市場を分析する
競争を分析する
顧客を特定する
製品/サービスを分析する
商品・サービスを知ってもらうために、どのような手段を用いますか？
マーケティング戦略に合意を得たら、マーケティング計画を立て、キャンペーンを開始する準備が完了です。あなたの戦略によって、予算編成、締め切り、主要なチームメンバー、チャネルなどを特定されるでしょう。
柔軟な戦略を立てることを忘れないでください。サプライヤーは価格を上げ、チームメンバーは前進し、経済は変化し、市場は変化します。いつでも更新できる準備を整えてください。
マーケティング戦略を上層部にプレゼンする準備はできましたか？
ビジネス戦略モデルは、ビジネス目標を定義します。新しい顧客を獲得し、売り上げを伸ばし、ブランド価値を上げ、ROIを高めます。マーケティング戦略は、将来のマーケティング計画とキャンペーンを構築する基盤になります。そして、予算の使い道を決定するために必要となってきます。
ビジネスの長所と短所、価値提案、競争上の優位性、ターゲット市場を見つけてみてください。そして、プレゼンした際に下記の質問に答える準備ができている必要があります：:
自分自身で調査を行ったことを証明しなければなりません。ターゲット市場、顧客、競合他社、予算、コストを理解していることも。
パフォーマンス（業績）を測定することは当然です。コンテンツのマーケティング効果を測定できるようにKPIを決定する必要があります。例えば、メール購読者の追跡、メールエンゲージメント率、サイトトラフィック、ウェブサイトでの滞在時間などです。
さて、マーケティング戦略の合意が得られたので、あなたのマーケティング計画に取り組む時です。
5つのステップをこれから説明していきます。これらは、次のマーケティング計画を作成するのに役立つでしょう:
昨年の計画について報告する理由は2つあります:
#1 - 全体像を示すために、その年の優先事項にどのように対処したかを示すよう求められます。ROIは？結果はどうでしたか？目標は達成されたか？詳細を問われても戸惑わないでください。要点を示すだけで良いのです。.
#2 - マーケティング計画とすべてのキャンペーンを確認しない場合、それらが機能しているかどうかをどのように確認しますか？調整することでキャンペーンは改善されたのか？人々はあなたのメッセージに興味を持ってるのか？これらの質問に答えられない場合、今後のキャンペーンを正常に計画することはできません。
なぜ目標が必要なのか？
行きたい場所がわからない場合、そこに着く方法と到着したかどうかをどのように知るのでしょうか？
達成可能なマーケティング目標を設定するには、現在のマーケティング計画を評価する必要があります。何が機能し、何が機能していないのか？
例：過去6か月間でブログのトラフィックが10％増加した場合、毎月15％の目標を達成することは困難ですが、不可能ではありません。
あなたのビジネス目標は？
マーケティング目標の設定項目としてよく挙げられるのがこちらです:
何をしたのか? SNSキャンペーンを開始したか？ブログの投稿を最適化したのか？SEO戦略をスタートしたか？以下のより具体的な例を見ていきましょう:
実施例１
実施例 2
実施例 3
何が機能し、何が機能しなかったのか？
これに答えるには、定性分析と定量分析を使用します。念のために各定義をこちらに記載します:
定量分析 - 数値を見て消費者の行動に関するハードデータを取得する
定性分析 - 消費者が特定の行動をとる理由を理解するためにコンテキストにデータを入れる
以前のマーケティングキャンペーンの結果はどうでしたか？キャンペーンを効果的に報告することは、必ずしも簡単ではありませんが、概要を把握することが重要です。次に、何が機能し、何が機能しなかったかを要約できます。
Talkwalkerの無料サーチでは、キャンペーンで活用したハッシュタグやキーワードを追跡できます！
SWOTは古いやり方です。でも効き目はあります。
SWOT分析では、長所、短所、機会、および市場での弱点を分析していきます。これは、将来のパフォーマンスに影響する内部および外部的要因を特定するのに役立てることができます。長所と短所は内部的要因であり、機会と市場においての弱点は外部的要因になります。
この分析は、来年のファイナンスおよび運用上での目標を設定し、これらの目標を達成するためにキャンペーンを作成できる計画プロセスの重要な部分になります。
古いスタイルのマーケティング-SWOT分析。
建設的なSWOT分析を行うには、ビジネスの長所と短所について正直でなければなりません。ほとんどの情報は主観的なものであるため、シンプルにしてください。
あなたの強みは何ですか？
たとえば、チーム、強力なブランド、忠実な顧客、独自の技術など
あなたの弱点は何ですか?
たとえば、ブランド認知が弱く、時代遅れのテクノロジー、スキルが不足し、公開が遅いなど
あなたの機会は何ですか？
例えば、クロスセリング、新しい市場への参入、新しいサービスの提供、パートナーシップ/共同ブランディングなど
あなたの市場における弱点は何ですか？
例えば、顧客の選択、業界に参入する新しい競合他社、発売された新製品、チャネルの競合、経済の低迷、検索エンジンで競合他社を上回る
SWOT分析の次は頭字語TOWSです。
TOWS分析を使用すると、強みを活用して機会を最大化し、弱点を最小限に抑えることができます。または、機会を活用して脆弱性を最小限に抑え、弱点を回避するために脆弱性を最小限に抑える戦略を作成することができます。
TOWS分析-正直ベースの内容で作っていきましょう！
TOWS分析は、前進する方法を見つけるのに役立ちます。
そしてTOWS分析には、4つのTOWS戦略があります:
TOWS分析の結果は、データに対してどれだけ誠実であったかによって異なります。
競争力のあるインテリジェンスデータは、マーケティング戦略とマーケティング計画の両方を提供します。競争を理解することは、新しいアイデアと新鮮なインサイトをもたらし、チームを刺激してくれます。
競争力のあるインテリジェンスサイクル。
情報=> インテリジェンス=> アクション
あなたのブランドは、より広い競争空間を考慮する必要があります。新製品の発売、値下げ、新しいオーディエンス、新たな競合他社に関する情報を収集、分析、共有する必要があります。競争についてのインサイトは、ブランドの成長、ブランドの消滅からの保護、マーケティングキャンペーンの改善に役立ちます。
クイックサーチを活用した競合インテリジェンス分析。
コカコーラは韓国で9.4％の市場シェアを持っています。競合インテジェンス分析では、ペプシがターゲットとすべき国を識別します。
競争力のあるインテリジェンスがブランドに役立つ3つの方法を説明していきます:
競争を理解する - 分析し、将来に向けてマーケティングキャンペーンをフィードするための視点に入れます。また、彼らがどのように業績を上げているのか、顧客が同様の製品を提供している他のブランドよりもそれらを選択する理由もわかります。競合他社を理解していない場合、競合他社が何をしているか、どのように競争して勝ちますか？
ベストプラクティスを特定する - 彼らは、あなたよりも成功しているマーケティングキャンペーンを作成していますか？彼らのウェブサイトはより多くのトラフィック、より多くの売り上げをもたらしますか？メールキャンペーンはもっとパンチの効いたものですか？彼らはより多くのソーシャルメディアフォロワーを持っていますか？彼らは、人気を証明しているより多くの/異なるソーシャルネットワークを使用していますか？
見て学ぶ！
長所と短所を見つける - それらの長所はあなたの会社をどのように脅かしますか？どのように彼らの弱点を利用し、新しい機会を見つけることができますか？
ターゲットオーディエンス-コミュニケーション方法を理解します。彼らが通信する場所。人口統計-性別、役職、場所、興味、言語、のポイント。彼らがお金を使っているものなど あなたの顧客を知ることは、あなたが彼らが関わりたいと思っているコンテンツを書くことができることを意味します。
目標は、あなたが既に持っている最高の顧客のような新しい顧客を引き付けること けることです。既存の顧客を見て、何が利益を上げ、忠実で、魅力的で、楽しく働くものなのかを特定します。昨年確立された理想的な顧客プロファイルとマーケティングペルソナが依然として正確であることを確認しましょう。
昨年の結果と今年の結果を比較してください。データは変更されましたか？女性客の増加？異なる年齢層が支配していますか？結果に応じて、マーケティングキャンペーンをターゲットに設定し、変更の可能性を考慮して、正しいオーディエンスをターゲットにすることができます。あなたが引き出すことができるすべての分析情報を見ていくことが重要です。
Talkwalkerが見つけたオーディエンス層。Quick Search.
グループ化しましょう
さあ、計画を開始しましょう！
昨年のマーケティング計画は夢のように機能しました。
しかし、昨年うまくいったことは、必ずしも将来的にうまくいくとは限りません。変更のペースは急速であり、必要に応じて計画を調整できる必要があります。
昨年のマーケティング計画を策定して以来、新製品を発売し、競合他社は新製品を発売しました。業界に変化があり、顧客ベースが変化し、競合他社が新しいパートナーシップを発表しました。新しいキャンペーンを開始するには、マーケティング戦略を更新する必要があります。
更新後は、関連する実用的なビジネスモデルになっているはずです。マーケティングプランキャンペーンを作成するためにそれを使用し始める時です。
ブレーンストーミングは、問題解決、新しいアイデアの生成、職域を超えたコミュニケーションの促進、競争上の優位性の特定、イノベーションの促進を目的としています。
チームとしてブレインストーミングを行うと（ホワイトペーパー、ブログ投稿、ウェブページ、ビデオ、イベント、製品の発売）、チームが強化され、チームワークが生まれます。
チーム連携するには
相互作用とグループチャットを使用して、新しい創造的なアイデアとソリューションを生成することができます。それでは、ブレインストームに誰を含めるべきでしょうか？
マーケティングキャンペーンの管理と実装に直接関与するすべての人を招待します。これには、コンテンツライター、マーケットオペレーション、コミュニティマネージャー、グラフィックデザイナー、デマンドジェネレーション、UXデザイナー、電子メールキャンペーンオフィサー、SEOおよびSEMスペシャリストが含まれます。
ただし、新機能をリリースした場合は、製品チームからの意見が役立ちます。新しい国をターゲットにしている場合、販売部署からの情報は非常に役に立つでしょう。
準備をする
準備は、空白のキャンバスから始めまていきましょう。先入観がない形からのスタートがおすすめです。
固定観念を捨てること
斬新なアイデアを無価値と考えてしまう行為はブレンストームのエネルギーを失くしてしまうので、要注意です！
様々な方面からの情報を得るために、オフィスを出て人と話をする必要があります。
ブレインストーミングに製品と販売チームを含めることについてはすでに説明しましたが、これで終わりではありません。顧客対応チーム-セールス、カスタマーサポート、アカウントマネージャー-を活用してください。各チームは、顧客の接点、行動、消費力について独自の視点を持っています。これらのチームからのフィードバックは、顧客と見込み客のより包括的な全体像と、彼らの満足度を向上にする方法を提供してくれます。
情報を共有するためのヒント：
これは、競争力のあるインテリジェンスプログラムのためにすでに収集しておくべき情報です。competitive intelligence program.
- 何を目標にするべきか？－挑戦もしくは現実？ (Cumulus Media)
これがチームの中心です。全体的な目標の全体像。将来のチーム像を描いていきましょう。
ビジョンステートメントを作成する際のヒントはこちらです:
ここで、クリエイティブ力を刺激するビジョンステートメントの素晴らしい例を紹介しますExamples of vision statements to spark Your imaginationブランドには、IKEA、Nike、およびMcDonald'sが含まれます。
チームのビジョン
-そう シンプルに 以下の画像をご覧ください。必要なのはこれだけです。
マーケティング戦略、チームの存在理由についての明確で簡潔なステートメントを決めましょう。あなたのチームが会社のために何をし、何を達成したいのかに焦点を当てます。それによって、チームが目標に集中できるようになります。下記の質問がヒントになります：
このブログ投稿を参考にしてみて下さい（※英語になります） - Google、Amazon、Virginなどを含む8つの大手会社のミッションステートメントも要チェック
業界の専門家が推奨するマーケティングに活用できるのツールをリストしたブログ記事を公開していますので、是非参考にしてみて下さい：
次は、あなたのマーケティング計画を形式化する時です。
ターゲット市場の概要を説明し、製品(Product)、価格(Price)、人(People)、プロモーション(Promotion)、場所(Place)、ポジショニング(Positioning)という6つのPを活用しました。
デジタルマーケティング担当者が終わったキャンペーンに対してのみ対応・調整することは珍しくありません。しかし、最大の利益と持続可能性を達成できるようにキャンペーンを計画する時間を見つけることが必要不可欠です。
特定された内部的要因の長所と短所、外部的要因として認識される機会と弱点により、長所を生かし、短所を最小限に抑える戦略を構築することができます。
おそらく既に使用しているブランド価値・資産の例はこちらです：
これらの価値・資産リストは常に更新していくことで、より効果的な戦略につながります。
アクションプラン-チームが目標を達成するために行うこと。各計画では次を指定する必要があります：
以下のテンプレートで、ビジョンを達成する方法をチェックしてみて下さい。ブランド価値・資産リストや昨年のパフォーマンスとチームのビジョンを参考にしてみましょう。
自分達のいる位置
チームとのブレーンストーミングを通し、エキサイティングな新しいアイデアを生み出し、チーム内のモチベーションを高めてきました。同時に、他部署の顧客対応チームからの意見もヒアリングし、新しいインサイトも発掘することができました。
ビジョンとミッションステートメントが完成しました。さて次は、目標を設定していきましょう。
今、あなたの頭はエキサイティングなアイデア、達成したい目標にあふれているかもしれません。しかし、か頭の中にあるだけでは、実現しません。効果的で達成可能な目標を計画するための最初のステップは、戦略目標を定義することです。このためには、SMARTである必要があります。
SMART-具体的に、測定可能な、達成可能な、目標に関連した、タイムリーに
下記のようなテンプレートを活用し、目標を作ってみて下さい
達成可能なマーケティング目標を設定するための鍵は、現在の位置を理解することです。前に進むには、後ろを見る必要があります。目標はいくつありますか？
あなた次第です！
マーケティング計画の中には単一の目標に集中するものもあれば、収益に影響を与える1〜2個にフォーカスした目標と、重要なイニシアチブまたはチャネルがあるものもあります。
あなたが気にかけている、本物で、達成可能な目標を選択してください。ビジネスがどの段階にあるかによって種類が異なります。新しい企業の場合は、エンゲージメントに焦点を当て、フィードバックを聞いて製品とコンテンツを検証していきましょう。そしてその後に、成長指標に注目していくのがコツです。
これらの落とし穴を避けてください：
さらに下記も参考にしてみてください：
それではまとめに入りますよ！
昨年のマーケティング戦略を分析し、数値を確認し、ROIを見つけました。戦略が分類され、目標と結果が証明されました。ブレインストーミングの後、SMART目標を設定しました。定量的および定性的分析により、何が機能し、何が機能しなかったかが明らかになりました。あなたのSWOTは定石であり、あなたの競争相手のパフォーマンスはバラバラにされています。
次は、すべてをまとめて来年のマーケティング計画を準備します。目標を達成するために十分なリソース（人とお金）を割り当てたことを確認してください。予算の規模は、投資しなければならない金額と、結果をどれだけ早く見たいかによって異なります。
経営層と会う時です。マーケティング戦略に裏付けられたマーケティング計画を提示します。月ごとに分類し、チームが何をするのか、どのように達成するのかを示します。
Good luck!
マーケティング戦略を作成することは、一度で終わってしまうものではなく、調整する必要があります。ある程度の柔軟性が必要です。
今回のブログでは、マーケティング戦略と今後のキャンペーンを構築する基礎となるマーケティング計画を作成する理由、方法を説明してきました。是非、今いるチームと一緒に計画を立ててみて下さい。
そして、戦略を作成する際に、SNS分析ツールで自社のブランド・サービスの評価、顧客のインサイト、競合他社などを実施してみてください。より実践的な戦略に役立てることができますよ！