Scarica le metriche per misurare il successo della tua strategia di marketing
Questa guida vi aiuterà a creare la vostra strategia di marketing e a sviluppare in cinque passi principali il vostro piano di marketing, attraverso esempi pratici, template e casi reali.
Innanzitutto, prima di addentrarci nei dettagli è fondamentale fare una premessa: la strategia di marketing e il piano di marketing sono documenti da tenere costantemente in considerazione durante tutto l’anno, non vanno dimenticati 5 minuti dopo che sono stati presentati al management...Ogni volta che pianificate una campagna, lanciate un nuovo prodotto, lavorate con un influencer, dovete partire dalla strategia.
Una strategia di marketing completa deve includere
La strategia di marketing è il punto di partenza che guida la costruzione del piano di marketing. Ora e in futuro.
Strategia di marketing => piano di marketing => esecuzione => successo!
Strategia di marketing | Cosa
Pensate al quadro generale, alle USP del vostro brand, ai messaggi che lo caratterizzano. Scomponete gli obiettivi che state cercando di raggiungere con le iniziative di marketing e partite da quelle. La vostra strategia di marketing è determinata dagli obiettivi di business.
Piano di marketing | Come
Come diffondere i messaggi chiave del brand? Attraverso quali canali e in che arco di tempo? Il vostro piano di marketing è il modo in cui intendi raggiungere i tuoi obiettivi e rappresenta una guida da seguire nella pianificazione di tutte le tue campagne di marketing.
Esempio:
Obiettivo = espandere il business al di fuori dell'Europa verso altri mercati.
Strategia = targettizzare e coinvolgere un pubblico globale
Plan = creare una campagna di marketing personalizzata che raggiunga segmenti specifici - secondo criteri di lingua, comportamento dell'acquirente e abitudini di acquisto.
Perché è la roadmap che guiderà voi, il vostro team e la vostra azienda verso il successo, in quanto vi aiuterà a misurare i risultati ottenuti rispetto agli obiettivi che vi siete prefissati, a capire se vi state rivolgendo ai consumatori più rilevanti, e a monitorare l'impatto che le vostre campagne di marketing hanno sul brand.
La strategia di marketing, se costruita in modo efficiente, vi porterà a consolidare un grande vantaggio competitivo, perchè vi permette di aggregare e tenere sotto controllo gli obiettivi e il miglior marketing mix per raggiungerli, e per far crescere il business. La strategia di marketing è la base di tutti i vostri futuri piani di marketing.
La strategia marketing:
Una strategia di marketing vi permetterà di:
Per costruire una strategia di marketing efficace che supporti i futuri piani di marketing, è necessario avere disciplina, tempo e concentrazione.
Il processo è lungo e complesso ma, per aiutarvi, abbiamo creato una - Dalla strategia di marketing al piano di marketing - che rappresenta un ottimo punto di partenza. Inoltre, per aiutarvi a monitorare anche i risultati che la vostra strategia vi aiuterà ad ottenere, potete scaricare anche una copia gratuita delle metriche da utilizzare per misurare il successo secondo gli esperti del settore.
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Stabilire un percorso chiaro di azione.
La vostra strategia, se completa, sarà a lungo termine. Allo stesso tempo, dovete rimanere aperti ai cambiamenti e ai miglioramenti se, ad esempio, i vostri concorrenti prendono una nuova direzione, voi prendete una nuova direzione. Flessibilità è il nome del gioco.
Diamo un'occhiata a come iniziare a scrivere la vostra strategia di marketing:
Analizza il tuo business
Analizza il tuo mercato
Analizza la tua competizione
Identifica i tuoi clienti
Analizza i tuoi prodotti/servizi
Come comunicera suoi benefici?
Dopo aver concordato la vostra strategia di marketing, ora siete pronti per costruire il vostro piano di marketing e lanciare campagne. Il tuo piano identificherà il budgetazione, le scadenze, i membri chiave della squadra, i canali, ecc.
Ricordate quello che ho detto prima, su avere una strategia flessibile? Il vostro piano, ancora di più. I fornitori aumentano i prezzi, i membri della vostra squadra vanno avanti, le economie cambiano, i mercati cambiano. Siate pronti ad aggiornarvi.
Pronto a presentare la sua strategia di marketing al consiglio di amministrazione?
La vostra strategia - il vostro modello di business - definirà i vostri obiettivi e intenti di business. Otterrete nuovi clienti, incrementerete le vendite, rafforzerete il valore del vostro marchio e aumenterete il vostro ROI. La vostra strategia di marketing vi aiuterà a concentrare gli sforzi della vostra squadra. Sarà la base su cui costruire piani di marketing e campagne future. E, determinate come si dovrebbe spendere il vostro budget.
Devi essere onesto, devi essere brutale.
Guardate il vostro business e trovate i vostri punti di forza e di debolezza, la vostra proposta di valore, il vostro vantaggio competitivo, il vostro mercato di riferimento. Quando il tuo consiglio di amministrazione lo chiede, devi essere pronto a rispondere a queste domande:
Dovrai dimostrare di aver fatto le tue ricerche. Che tu comprenda il mercato di riferimento, i clienti, i concorrenti, il budget e i costi.
Misura le prestazioni è un dato di fatto (is a given). I KPI dovrebbero essere determinati in modo da poter misurare l'efficacia del marketing dei tuoi contenuti - tracciando gli abbonati alle e-mail, il tasso di partecipazione alle e-mail, il traffico del sito, il tempo trascorso sul tuo sito web, ecc.
Ok, strategia di marketing concordata, tempo di lavorare sul tuo piano di marketing.
Ecco i cinque passi provati e testati che ti aiuteranno a creare il tuo prossimo piano di marketing:
Ci sono due ragioni per riferire in merito al piano dello scorso anno:
#1 - Vi verrà chiesto di dimostrare come avete affrontato le priorità dell'anno, per mostrare il quadro generale. Qual era il ROI? I risultati sono stati buoni o cattivi, gli obiettivi raggiunti? Non perderti nei dettagli, devi solo mostrare il risultato finale.
#2 - Se non verificate il vostro piano di marketing e tutte le vostre campagne, come saprete se stanno funzionando? Una campagna dovrebbe essere lasciata cadere come un non-starter? Una campagna migliorerebbe se viene ottimizzata? Le persone si stanno impegnando con i tuoi messaggi? Se non riesci a rispondere a queste domande, non sarai in grado di pianificare con successo le campagne future.
Perché hai bisogno di obiettivi?
Se non sai dove vuoi finire, come fai a sapere come arrivarci e se sei arrivato o no?
Per fissare obiettivi di marketing raggiungibili, è necessario valutare il piano di marketing attuale. Che cosa sta funzionando, che cosa sta funzionando?
Esempio: Se il traffico dei blog è aumentato del 10% negli ultimi sei mesi, un obiettivo del 15% mese su mese è impegnativo, ma non impossibile.
Quali erano i vostri obiettivi aziendali? Potrebbero includere:
Perfezionare i vostri obiettivi di marketing potrebbe essere:
Cos'hai fatto? Hai iniziato una campagna sui social media? Ottimizzare/rifinire i post del blog? Iniziare una strategia SEO? Dai un'occhiata agli esempi più specifici qui sotto:
Esempio 1
Esempio 2
Esempio 3
Cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato?
Per rispondere a questa domanda, usa l'analisi qualitativa e quantitativa. Sono sicuro che tu sai cosa sono, ma solo per sicurezza:
Analisi quantitativa - guardando le cifre per ottenere dati concreti su come si comportano i consumatori.
Analisi qualitativa - contestualizzare i dati per capire perché i consumatori si comportano in un certo modo.
Quali sono stati i risultati delle sue precedenti campagne di marketing? Segnalare le tue campagne in modo efficace non è sempre facile, ma è fondamentale avere una panoramica di alto livello. È quindi possibile riassumere cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato.
Questo foglio gratuito di management ti aiuterà a riferirti sulle tue campagne. Mette in evidenza le migliori pratiche e le metriche per dimostrare le prestazioni della campagna.
La SWOT e della vecchia scuola. Ma funziona.
SWOT si riferisce alla forza, debolezza, opportunità e minaccia. È un audit completo che ti aiuta a identificare i fattori interni ed esterni che influenzano le prestazioni future della tua squadra. Cosa vi differenzia dai vostri concorrenti. I punti di forza e di debolezza sono fattori interni, le opportunità e le minacce sono esterne.
Se eseguita con brutale onestà - non ha senso altrimenti - questa analisi sarà una parte vitale del vostro processo di pianificazione in cui gli obiettivi finanziari e operativi possono essere fissati per il prossimo anno, e le campagne possono essere create per raggiungere questi obiettivi.
Vecchia scuola di marketing - analisi SWOT.
Per un'analisi SWOT costruttiva, devi essere brutalmente onesto sui punti buoni e cattivi del tuo business. La maggior parte delle informazioni sono soggettive, quindi mantenetele semplici.
Quali sono i tuoi punti di forza?
Ad esempio la vostra squadra, marchio forte, clienti fedeli, conto economico sano, tecnologia unica.
Quali sono i tuoi punti di debolezza?
Ad esempio, la percezione del marchio è debole, tecnologia obsoleta, mancanza di competenze, lentezza di pubblicazione.
Quale sono le tue opportunità?
Ad esempio, cross-selling, entrare in nuovi mercati, offerta di nuovi servizi, partnership/co-branding, concorrenti in ritardo per saltare sulle tendenze.
Quali sono le tue minacce?
Ad esempio, scelta del cliente, nuovi concorrenti che entrano nel vostro settore, nuovi prodotti lanciati, conflitti di canale (channel), crisi economica, concorrenti che vi superano nei motori di ricerca.
SWOT analisi sono finite, ora è il momento di un altro acronimo - TOWS.
L'analisi TOWS consente di sfruttare i propri punti di forza per massimizzare le opportunità e ridurre al minimo le minacce. Oppure, creare strategie per ridurre al minimo i punti deboli sfruttando le opportunità e minimizzando i punti deboli per evitare le minacce.
Analisi TOWS - siate onesti o state sprecando il vostro tempo.
Quando si inizia a pianificare un processo, si esegue un'analisi SWOT. L'analisi TOWS aiuta a capire come procedere.
Ci sono quattro strategie TOWS:
I risultati di un'analisi TOWS dipenderà da quanto siete stati onesti con i vostri dati. Solo per dire...
Questa è una cosa grossa, e se sei così inclinato, ho una guida di intelligenza competitiva che puoi controllare. È piena di tecniche, esempi di vita reale, strumenti e modelli
Dove ti classifichi rispetto ai tuoi concorrenti? Perché ti superano? Come potete superare in astuzia i vostri concorrenti?
I dati di Competitive Intelligence alimentano sia la vostra strategia di marketing che il vostro piano di marketing. Capire la concorrenza porterà nuove idee e nuove intuizioni per ispirarvi e sia che la sua squadra.
Ciclo di intelligenza competitiva.
Informazione => intelligenza => azione
Your brand doesn’t exist in a bubble. You must consider the broader competitive space. You must gather, analyze, and share intel about new products being launched, price Il tuo marchio non esiste in una bolla. Devi considerare il spazio più ampio e competitivo. È necessario raccogliere, analizzare e condividere informazioni su nuovi prodotti in fase di lancio, riduzioni di prezzo, nuovi pubblici e concorrenti emergenti. La conoscenza della concorrenza aiuterà il vostro marchio a crescere, proteggerà il vostro marchio dall'estinzione e migliorerà le vostre campagne di marketing.
Quick Search analisi del intelligenza competitiva.
Coca-Cola ha una quota di mercato del 9,4% in Corea del Sud. CI identifica un paese che Pepsi dovrebbe prendere di mira.
Qui ci sono tre modi in cui l’intelligenza competitiva aiuterà il vostro marchio:
Capire la concorrenza - analizzare e mettere in prospettiva per alimentare le vostre campagne di marketing per il futuro. Scoprirete anche come si comportano e perché i clienti li scelgono rispetto ad altre marche che offrono prodotti simili. Se non capite i vostri concorrenti, cosa stanno facendo, come potrete competere e vincere?
Identificare le migliori pratiche - stanno creando campagne di marketing che si stanno dimostrando più efficaci delle vostre? Il loro sito web porta più traffico, più vendite? Le loro campagne e-mail sono più incisive? Hanno più seguaci dei social media? Stanno usando più/differenti social network che si stanno dimostrando popolari?
Guarda e impara!
Trova i punti di forza e di debolezza - in che modo i loro punti di forza minacciano la vostra azienda? Come potete approfittare delle loro debolezze e trovare nuove opportunità. Non vi sto suggerendo di saltare nella loro tomba, ma .....
Se volete saperne di più sull'analisi della concorrenza, date un'occhiata alla mia guida - Come condurre un'analisi della concorrenza. Ti guida attraverso il cosa, perché e come - identifica le opportunità per migliorare il tuo business.
Capire il vostro target di riferimento - come comunicano. Dove comunicano. Le caratteristiche demografiche - genere, titolo di lavoro, luogo, interessi, lingua, punti dolorosi. Per cosa spendono i loro soldi, ecc. Conoscere il tuo pubblico significa che sarai in grado di scrivere contenuti con i quali sono desiderosi di impegnarsi (engage). Lanciate prodotti che desiderano comprare.
L'obiettivo è di attirare nuovi clienti che sono come i migliori che hai già. Guardate i vostri clienti esistenti e identificate ciò che li rende profittevole, leali, coinvolgenti e divertenti con cui lavorare. Conferma che il profilo ideale del cliente e i personaggi di marketing stabiliti l'anno scorso, sono ancora accurati.
Confronta i risultati dell'anno scorso con i risultati di quest'anno. I dati sono cambiati? Un aumento della clientela femminile? Differente fascia d'età dominante? A seconda dei risultati, puoi indirizzare le tue campagne di marketing per prendere in considerazione i possibili cambiamenti, assicurandoti di essere sempre rivolto al pubblico corretto. Dai un'occhiata a tutte le informazioni demografiche che puoi estrarre.
Demografia del pubblico trovata da Talkwalker.
Raggruppiamoci.
Ora facciamo una pazzia! Oppure, in termini industriali, iniziamo a pianificare.
Il piano di marketing dell'anno scorso ha funzionato come un sogno.
Ma, quello che ha funzionato l'anno scorso, non è necessariamente destinato a funzionare nel futuro. Il ritmo del cambiamento è rapido, e devi essere in grado di adattare il tuo piano, se necessario.
Da quando avete elaborato il piano di marketing dell'anno scorso, avete lanciato nuovi prodotti, i vostri concorrenti hanno lanciato nuovi prodotti. Ci sono stati cambiamenti nel vostro settore, la vostra base clienti si è spostata, i vostri concorrenti hanno annunciato nuove partnership. La vostra strategia di marketing deve essere aggiornata prima di poter lanciare nuove campagne.
Ok. Aggiornato. Ora è un modello di business rilevante e funzionante. E 'tempo di iniziare ad usarlo per creare i vostri piani di campagne di marketing.
Brainstorming serve per risolvere i problemi, generare nuove idee, incoraggiare la comunicazione interfunzionale, identificare il vantaggio competitivo e promuovere l'innovazione.
Quando si crea un brainstorming con una squadra - white paper, blog post, pagina web, video, evento, lancio del prodotto - si rafforza la squadra, coltivando una sensazione di proprietà della squadra.
Accendere le piccole celle grigie
Per generare nuove idee e soluzioni creative con l'interazione e la chat di gruppo. Quindi, chi includi nel tuo brainstorming?
Invita tutti coloro che saranno direttamente coinvolti nella gestione e nell'implementazione delle tue campagne di marketing. Potrebbe includere un scrittore di contenuto, operazioni di mercato, manager della comunità, grafici, generazione di domanda, progettisti UX, responsabili di campagne email, specialisti SEO e SEM.
Ma, se hai lanciato nuove funzionalità, sarebbe utile il contributo alla squadra di prodotto. Se hai come obiettivo un nuovo paese, le informazioni sulle vendite sarebbero ottime.
Preparazione
Non c'è preparazione, si inizia con una tela bianca; nessuna ricerca, nessuna idea preconcetta.
Pensare “outside the box”
Si, scusa, odio anch'io quell'espressione. Ma questa volta funziona.
Niente uccide l'energia in una tempesta di idee più velocemente che chiamare un'idea stupida - è un modo davvero economico per dimostrare la propria superiorità.
Oh sì, che ti piaccia o no, dovrai avventurarti fuori dal tuo ufficio e parlare con la gente.
Ho già parlato di includere prodotti e vendite in brainstorming, ma non dovrebbe fermarsi qui. Approfittate delle vostre squadre rivolti ai clienti - vendite, assistenza clienti, account manager. Ogni squadre ha una prospettiva unica sui punti di contatto con i clienti, il comportamento, il potere d'acquisto. Il feedback di questa squadra fornisce un quadro più completo dei vostri clienti e dei vostri potenziali clienti e di come mantenerli soddisfatti.
Suggerimenti per la condivisione delle informazioni:
Si tratta di informazioni che dovreste aver già raccolto per il vostro programma di intelligenza competitiva.
Cosa vedete? Una sfida o un incubo? (Cumulus Media)
Questo è il cuore della tua squadra. Il quadro generale dei tuoi obiettivi generali, dove vedi la tua squadra nel futuro.
Ecco alcuni suggerimenti su come scrivere la tua dichiarazione di visione:
Qui ci sono alcuni grandi esempi di dichiarazioni di visione per accendere la vostra immaginazione. Le marche includono IKEA, Nike e McDonald's.
Visione per la tua squadra
Mantenere le cose semplici. Dai un'occhiata all'immagine qui sotto, è tutto quello che deve essere.
Una dichiarazione chiara e concisa sulla vostra strategia di marketing, la ragione per cui la vostra squadra esiste. Concentratevi su ciò che la vostra squadra fa per l'azienda e su ciò che vuole raggiungere. Bonus aggiunto, aiuta a mantenere la vostra squadra concentrata sui vostri obiettivi. Rispondete a queste domande:
Date un'occhiata a questo post del blog - Che cosa fanno le grande marche con le dichiarazioni di missione. Otto grandi nomi e le loro dichiarazioni di missione, tra cui Google, Amazon e Virgin.
Tattiche, strategie, strumenti e caffè.
Abbiamo pubblicato diverse pubblicazione di blog che elencano i migliori strumenti là fuori, con esperti del settore che li raccomandano. Gli strumenti di cui hai bisogno dipendono dalle campagne che intendi lanciare. Ecco alcuni suggerimenti:
Sei passato da idee folli e ora è il momento di formalizzare il tuo piano di marketing.
Hai delineato i tuoi mercati target e metti in gioco le sei P: prodotto, prezzo, persone, promozione, luogo (place) e posizionamento.
Non è raro che i marketer digitali siano così reattivi, che non abbiamo più tempo per essere proattivi. Ma, è imperativo trovare il tempo di pianificare le campagne per consentirci di raggiungere il massimo profitto e la sostenibilità.
I punti di forza e le debolezze interne identificate, le opportunità esterne e le minacce riconosciute, è ora possibile costruire una strategia che gioca sui vostri punti di forza, e ridurre al minimo le vostre debolezze.
Quali risorse avete attualmente che potete utilizzare per far funzionare le vostre campagne? Questi sono i punti di forza, quindi rimandate alla vostra analisi SWOT per trarne ispirazione.
Ecco alcuni esempi di risorse che probabilmente stai già utilizzando:
Piani d'azione - cosa farà la vostra squadra per raggiungere i vostri obiettivi. Ogni piano deve essere specificato:
Utilizzate un modello - mostrato sotto - per dimostrare come raggiungere la vostra visione. Elenca le tue risorse - fai riferimento alla performance dell'anno scorso e alla visione della tua squadra.
Dove siamo.
Hai avuto una sessione di brainstorming con la tua squadra, hai risolto problemi, hai generato nuove idee entusiasmante e hai coltivato una calda e confusa sensazione di proprietà della squadra.
Hai fatto rimbalzare le idee da altre squadre rivolte ai clienti e hai trovato nuove intuizioni.
Le dichiarazioni di Vision e Mission sono state completate, e hai controllato alcune statistiche interessanti. Ora è il momento di fissare i vostri obiettivi.
La tua testa potrebbe scoppiare di idee eccitanti, obiettivi che vuoi raggiungere. Ma, non puoi strapparle dal nulla. Il primo passo per pianificare obiettivi efficaci e raggiungibili è quello di definire i vostri obiettivi strategici. Per questo devi essere SMART.
SMART - specifico, misurabile, realizzabile, rilevante, tempestivo.Specific - real numbers with real deadlines: who, what, where, why?
Usa un modello, - mostrato sotto - ed elenca i tuoi obiettivi strategici.
La chiave per fissare degli obiettivi di marketing raggiungibili è capire la vostra posizione attuale. Per andare avanti, bisogna guardare indietro. Fa senso?
La vostra scelta.
Alcuni piani di marketing si concentrano su un unico obiettivo, mentre altri hanno 1-2 obiettivi fondamentali che hanno un impatto sui profitti, e importanti iniziative o canali. Io sconsiglierei di più, perché si perde la concentrazione.
Scegli gli obiettivi che ti interessano, che sono autentici, che sono raggiungibili. Il tipo dipende dallo stadio in cui si trova la vostra azienda. Se sei una nuova azienda, concentrati sull'impegno e sull'ascolto del feedback per convalidare i tuoi prodotti e i tuoi contenuti. In seguito, concentratevi sulle metriche di crescita.
Evitate queste trappole:
Non c'è una formula segreta che posso condividere con te. Ma...
Sì, ti ho chiamato stupido. Continua a vivere!
Quindi, mettiamo insieme le cose.
Avete analizzato la strategia di marketing dell'anno scorso, controllato le cifre e trovato il ROI. Strategia ordinata, obiettivi vs risultati provati. Dopo un brainstorming elettrizzante, avete fissato obiettivi SMART. L'analisi quantitativa e qualitativa ha rivelato cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato. Il vostro SWOT è incastonato nella pietra, e le prestazioni dei vostri concorrenti sono state separate.
Ora è il momento di mettere tutto insieme e di preparare il vostro piano di marketing per il prossimo anno. Assicuratevi di aver stanziato risorse sufficienti per raggiungere i vostri obiettivi - persone e soldi. La dimensione del tuo budget dipende da quanto devi investire e dalla velocità con cui vorresti vedere i risultati.
Tempo di incontrarsi con il consiglio dell’amministrazione. Presenta il tuo piano di marketing, supportato dalla tua strategia di marketing. Suddividetelo mese per mese e dimostrate cosa farà la tua squadra e come lo otterrete.
Buona fortuna!
La creazione di una strategia di marketing non è qualcosa da fare una volta sola e a cui non si ritorna mai più. Sì, è a lungo termine, ma dovrà essere adattata. Deve avere un livello di flessibilità.
Questa guida ha spiegato cosa, perché e come creare una strategia di marketing che sarà la base su cui costruire il vostro piano di marketing e le campagne future. Utilizzate ciò che avete imparato per raggiungere gli obiettivi che avete identificato nella vostra strategia di marketing.
La vostra strategia di marketing e il piano di marketing lavoreranno insieme. Devono lavorare insieme, altrimenti sprecherai risorse e perderai il focus dei tuoi obiettivi e obiettivi. E, ucciderai la motivazione della sua squadra.
Se avete domande, o suggerimenti di cose che vorreste aggiungere - inviate un commento qui sotto, e vi risponderò al più presto.
Nel frattempo, scarica il mio eBook gratuito. Fornisce tutto il necessario per gestire con successo le campagne di marketing digitale. Dalla pianificazione ed esecuzione, alla misurazione e analisi. Include un mucchio di consigli, suggerimenti e modelli. Quindi dovrete sempre e solo fare riferimento a una sola fonte.
Buon divertimento!