Le migliori tendenze dei social media per il 2023
I movers and shakers sono quei brand che hanno fatto scalpore all'interno del mercato. Non parliamo semplicemente dei marchi che hanno ideato le migliori campagne per i social media (tratteremo quei marchi in un altro articolo del blog), ma dei brand che sono arrivati al cuore dei consumatori e li hanno entusiasmati con fantastiche iniziative social, strategie di influencer marketing intelligenti, promozioni nei negozi accattivanti, e così via. In un modo o nell'altro, hanno dunque emozionato il pubblico e guidato il loro settore.
1. Patagonia
2. Just Stop Oil
3. MrBeast
4. Barilla
5. Amtrak
6. Board of Control for Cricket in India (BCCI)
7. Irish Foreign Ministry - St Patrick's Day
8. Dove
9. Mastodon
10. Virgin Atlantic
A settembre, Yvon Chouinard, fondatore del marchio di abbigliamento outdoor Patagonia, ha donato l'azienda dopo mezzo secolo di attività. Con la crescente attenzione al riscaldamento globale da parte dei consumatori, molte personalità e aziende stanno cercando di capire come affrontare la questione nelle loro attività quotidiane.
Chouinard è passato ai fatti trasferendo la proprietà di Patagonia a un fondo che si impegna a garantire che tutti i profitti verranno utilizzati nella lotta al cambiamento climatico e alla protezione dei terreni non edificati in tutto il mondo.
La Virality Map del tweet di Patagonia mostra quanto rapidamente si sia diffuso l'annuncio su Twitter, con più di 150.000 interazioni.
Il tweet dell'annuncio di Patagonia è esploso su Twitter con più di 150.000 interazioni, come mostrato nella Virality Map qui sopra. L'intenzione del fondatore di unirsi alla lotta al cambiamento climatico ha aumentato fortemente la positività, facendo impennare le menzioni del brand a 250.000 nell'arco di 7 giorni e il net sentiment a +56%.
Hey, friends, we just gave our company to planet Earth. OK, it’s more nuanced than that, but we’re closed today to celebrate this new plan to save our one and only home. We’ll be back online tomorrow.https://t.co/fvRFDgOzVZ
— Patagonia (@patagonia) September 14, 2022
Ok. Non stiamo dicendo che devi donare la tua azienda. Tuttavia, questo fenomeno è indice di quanto la sostenibilità e l'ambientalismo siano un motore che traina le conversazioni per molti consumatori. Molti pensano che la pandemia sia finita, perciò ora il focus si è spostato sul futuro e sulle prossime possibili crisi. I consumatori vogliono sapere cosa stanno facendo i brand per prevenire la distruzione ambientale.
Il Brand Love Report di Talkwalker evidenzia l'importanza della sostenibilità in relazione all'apprezzamento di un brand. In questo caso, Patagonia è stata pioniera scegliendo il “going purpose” al "going public", ossia il servire uno scopo rispetto al diventare una società quotata.
Parlando di impatto ambientale, Just Stop Oil è "una coalizione di gruppi che collaborano per assicurarsi che il governo britannico si impegni a fermare tutte le nuove licenze e i consensi per l'esplorazione, lo sviluppo e la produzione di combustibili fossili".
A renderlo uno shaker è il modo in cui ha aumentato la consapevolezza del brand dal momento della sua fondazione nel febbraio 2022.
Attraverso azioni drastiche, Just Stop Oil è passato dall'essere sconosciuto ad avere 84.000 menzioni al giorno.
Just Stop Oil ha raggiunto l'apice, passando da menzioni a due cifre al giorno all'inizio dell'anno, a 84.000 menzioni al giorno nel mese di ottobre. Il gruppo ha destato scalpore attraverso proteste ad ampia visibilità, come il lancio di vernice sulle sedi centrali dei brand e su dipinti famosi, oppure il blocco delle autostrade. Tuttavia, la maggior parte di queste menzioni sono negative, con un net sentiment pari a -86,6%.
Il movimento è riuscito a farsi conoscere dalle persone, ma non ha ancora conquistato i loro cuori.
Dimentica il detto “non tutta la pubblicità è buona pubblicità”. Se vuoi creare scalpore correndo un rischio, assicurati di tenere d'occhio il sentiment. Il messaggio è arrivato al tuo pubblico oppure è stato accolto freddamente?A volte, per ottenere risultati drastici, bisogna agire in modo drastico. Molti marchi non si fanno problemi a usare le controversie per aumentare la brand awareness.
Potresti finire per fare più male che bene.
A novembre 2022, YouTube ha incoronato un nuovo re. MrBeast, detto anche Jimmy Donaldson, ha spodestato PewDiePie dal suo trono di Youtuber con più iscritti sulla piattaforma. Le sue famose sfide su Internet e gli ingenti premi in denaro hanno attirato oltre 116 milioni di iscritti e alcuni sponsor molto importanti.
Confrontando la share of voice, nel 2022 MrBeast (in rosa) è stato menzionato sui social molte più volte di seguito rispetto a PewDiePie (in viola).
Non c'è da stupirsi. MrBeast può essere considerato un brand indipendente, associato a diverse aziende, diversi filantropi e diversi investimenti. Se confrontiamo la share of voice, MrBeast è stato menzionato sempre più volte rispetto a PewDiePie (precedente detentore del titolo) nel 2022. Anche il sentiment delle sue menzioni era più alto (+37,5% contro il +22,9%).
La continua crescita degli influencer apre le porte a nuove opportunità di marketing. Perché preoccuparsi di diventare virale, quando puoi pagare un professionista per farlo? Soprattutto quando ha già una community numerosa e attiva. Si stima che un video promozionale di un prodotto di MrBeast costi la metà di una pubblicità in TV e abbia un impatto maggiore sul pubblico.
Tuttavia, gli influencer possono comportare un rischio, perché sono diventati imprenditori che cercano di affermare il proprio brand in diversi settori. Questo può rappresentare una vera minaccia, soprattutto perché hanno una solida base di consumatori che fa invidia a molte società.
Devi conoscere le voci più importanti del tuo settore e capire se possono costituire un vantaggio o una sfida.
Nel 2017, un giovane fan ha invitato Roger Federer a continuare a giocare per altri anni, cosicché avrebbe potuto sfidarsi quando sarebbe diventato un professionista. La leggenda del tennis ha sorriso e ha promesso che lo avrebbe fatto.
Chi avrebbe mai immaginato che, nell'agosto 2022, Federer avrebbe mantenuto la parola durante una commovente iniziativa organizzata da Barilla, il noto produttore di pasta. La campagna ha ricevuto più di 10.000 menzioni online e un bel 76% di sentiment positivo grazie agli hashtag #ThePromise e #ASignOfLove.
L'analisi del sentiment ha mostrato che gli hashtag della campagna erano tra i fattori determinanti per il 76% positivo, dato che l'iniziativa di Barilla è stata pubblicizzata in tutti i social.
Il video postato da Barilla su YouTube è stato quello con i risultati di engagement più alti, con quasi 14.000 interazioni. L'analisi visiva ha mostrato che il video è stato principalmente condiviso su Twitter, blog e siti di informazione online, generando ancora più engagement.
I consumatori adorano le storie commoventi. Associando una storia a un brand, quel sentiment si rifletterà sui consumatori. Nel caso di Barilla, non c'è stata altra promozione al di là della partecipazione di un personaggio così importante. La campagna, invece, si concentra sull'ambizione, alla quale lega il brand.
I consumatori sono sempre in cerca di storie, ma ricorda di non esagerare. Piuttosto, cerca l'emozione che vuoi far provare ai tuoi consumatori e trasmettila.
Trains. Chi avrebbe mai immaginato che nel settembre 2022 Amtrak avrebbe creato un trend su Internet con una sola parola?
trains
— Amtrak (@Amtrak) September 1, 2022
Questo tweet non solo ha ottenuto oltre 181.000 interazioni, ma ha anche generato una schiera di brand che lo hanno imitato partecipando al trend del "tweet con una sola parola". Tutti hanno partecipato, da Google al presidente Biden, sfruttando l'occasione per ottenere più rilevanza ed engagement.
I primi 100 tweet che hanno aderito alla tendenza hanno ottenuto oltre 6,51 milioni di impegni, con una portata potenziale di 600 milioni di persone.
Quando si tratta di trend, ci sono quelli a lungo termine, quelli a breve termine e quelli che durano un battito di ciglia. Un trend come quello del "tweet con una sola parola" potrà non aver avuto un impatto a lungo termine su un brand, ma, per quel giorno, i brand che hanno partecipato hanno dimostrato al proprio pubblico di essere rilevanti. Il segreto per il successo è ascoltare il proprio pubblico e rispondere rapidamente.
A novembre, il Board of Control for Cricket in India (BCCI) ha annunciato che avrebbe adottato una politica di equità salariale per le sue giocatrici di cricket. In quella che viene percepita come una mossa storica per combattere la discriminazione nello sport, il consiglio ora paga ai giocatori di cricket uomini e donne la stessa cifra per gli incontri. Dal momento dell'annuncio, sono state registrati più di 28.000 menzioni e un net sentiment del +98%.
La rete di interesse che si è generata attorno all'annuncio del BCCI dimostra quanto l'enorme quantità di fan dello sport e dei giocatori abbia amplificato la notizia e sensibilizzato il pubblico.
La community del cricket ha mostrato l'apprezzamento dell'iniziativa con circa 300.000 interazioni. Alcune leggende delle squadre maschili come Sachin Tendulkar, Gautam Gambhir e Suresh Raina hanno accolto positivamente la decisione del BCCI, ma anche i tweet di giocatrici come Mithali Raj e Deepti Sharma sono stati di grande interesse.
La decisione era volta a promuovere ancora di più la diffusione di questo sport tra le donne. L'enorme quantità di fan che seguono questi professionisti ha amplificato la notizia, facendo conoscere questo sport al pubblico e ispirando molte giovani giocatrici di cricket.
La sostenibilità non riguarda solo l'ambiente, ma include anche la parità sociale, un altro fattore determinante che i consumatori si aspettano di trovare in ogni brand di spicco. I brand possono fare una notevole differenza in questi termini e, con la giusta spinta delle PR dietro a un'iniziativa, anche tu puoi aumentare la consapevolezza e il sentiment positivo del tuo brand.
Il 17 marzo è il giorno di San Patrizio, ossia la festa irlandese in cui si commemora il patrono del Paese. Per molte persone si tratta di una ricorrenza religiosa, mentre per molte altre, in tutto il mondo, è un evento pieno di manifestazioni e festeggiamenti. Con oltre mezzo milione di menzioni online sulla festa di San Patrizio generate in una settimana, il sentiment era di un verde molto intenso (decisamente appropriato per l'occasione), con una positività che sfiorava il 60%.
La Virality Map del tweet del Ministero degli esteri irlandese dimostra quanto il messaggio sia stato diffuso in tutto il mondo.
Nel 2022, questa festa ha offerto la possibilità di mostrare supporto alle persone in difficoltà. Il Ministero degli esteri irlandese ha postato un video commovente per celebrare l'indipendenza della nazione, cogliendo l'occasione per esprimere solidarietà all'Ucraina nella lotta per difendere la sua. Il tweet è stato uno di quelli che ha generato più interesse per quel giorno, con 27.000 interazioni online. Inoltre, ha reso #Ukraine uno degli hashtag relativi alla festa di San Patrizio più utilizzati.
I brand non possono fingere di avere i paraocchi. Qualsiasi loro azione deve essere visibile a livello globale, anche se ciò può voler dire essere coinvolti in conversazioni a cui inizialmente non avrebbero pensato di partecipare. Nel 2023, i brand dovranno essere consapevoli delle conversazioni che si terranno attorno a loro a livello globale e decidere a quali di queste prendere parte. Non per un tornaconto del brand stesso, ma anche per il bene del mondo.
In occasione della campagna, Dove ha modificato il colore del logo sul suo profilo Instagram da oro a grigio e ha invitato gli altri brand a fare lo stesso.
#KeepTheGrey ha ottenuto 8.000 menzioni online, due terzi delle quali avevano un sentiment positivo. Anche altri brand si sono uniti a Dove: Wendy's ha fatto diventare grigi gli iconici capelli rossi della sua mascotte, mentre la rivista Sport Illustrated si è colorata di grigio attraverso la copertina in bianco e nero dell'edizione di maggio 2022. Ma ciò che conta di più è che Dove ha ispirato il pubblico a passare al grigio. Come dimostrano le visual analytics, le persone hanno sfoggiato con orgoglio i propri capelli grigi o postato immagini di sé in bianco e nero a supporto della causa.
L’analisi visiva basata sul riconoscimento delle immagini mostra quanto #KeepTheGrey abbia inspirato le persone a esibire con orgoglio le loro chiome grigie, mentre altre hanno supportato la campagna con immagini in bianco e nero.
Mai sottovalutare i consumatori e il loro potenziale supporto a una campagna. Se sei in grado di creare una storia che viene accolta favorevolmente dal pubblico, le persone saranno più propense a condividere il messaggio sui social. Questo non solo aumenta la portata dei brand, ma, considerando che il 92% dei consumatori afferma di fidarsi dei consigli di amici e parenti, queste menzioni aggiuntive creeranno ancora più fiducia e interesse di quanto non facciano i suoi canali.
Uno dei trend sui social che abbiamo identificato per il 2023 è sottolineare l'importanza della privacy e della sicurezza. I consumatori vogliono avere più controllo sui propri dati e su come questi vengono utilizzati. Per molti, ciò significa preferire un social network decentralizzato, in cui non è una sola entità ad avere il controllo della piattaforma. Le persone possono scegliere che server usare, a seconda della community di cui vogliono far parte.
Nel corso del 2022, Mastodon ha approfittato di questa conversazione creando costantemente contenuti di newsjacking. Ogni volta che venivano alla luce problemi con un social network centralizzato, Mastodon lo evidenziava e cercava di convincere le persone a preferirne uno decentralizzato.
Il newsjacking ha aiutato a rilanciare Mastodon dopo un periodo di anonimato, grazie a oltre 2,8 milioni di menzioni nel 2022.
Con il tempo, le menzioni del brand sono nettamente aumentate, con picchi ogni volta che il team di Mastodon postava contenuti di newsjacking. Tuttavia, molte di queste nuove menzioni parlavano della complessità della piattaforma. Il team di Mastodon sta svolgendo un buon lavoro di sensibilizzazione, ma ora dovrebbe concentrarsi su come attirare nuovi potenziali utenti.
Una buona tattica per i brand in crescita è quella di scegliere uno o due concorrenti e prenderli di mira. Sfrutta ogni loro errore, passa all'attacco con le PR. Usa l'analisi competitiva per scoprire come soddisfare meglio le esigenze dei loro consumatori e costruisci il tuo messaggio su quello.
Tuttavia, ricorda che non puoi vivere all'ombra della concorrenza troppo a lungo. Arriverà il momento in cui dovrai decidere se sei "un'alternativa a X" o un brand con una sua identità indipendente. Ciò significa che dovrai continuamente adattarti alla crescita della domanda dei tuoi utenti.
A settembre, Virgin Atlantic ha lanciato una nuova politica sulle uniformi gender-neutral. L'identità è diventata un fattore sempre più importante nel 2022 e le uniformi aiutano il personale ad "accettare la propria individualità e a essere se stessi anche sul posto di lavoro".
Solo l'annuncio ha ricevuto oltre 1.500 menzioni in un giorno, con un net sentiment del +3,23%. Sebbene possano non sembrare numeri particolarmente elevati, il tema dell'identità di genere è spesso politicizzato, perciò mosse come queste attraggono diverse opposizioni. Tuttavia, in molti hanno supportato la decisione.
In generale, i temi di due parole relativi alle nuove uniformi hanno avuto un sentiment neutro. Tuttavia, diverse espressioni chiave come "gender-neutral" e "espressione di genere" hanno ricevuto un sentiment positivo.
Questa è solo una delle tante decisioni prese dall'azienda nel 2022 per valorizzare il suo staff, un'iniziativa che potrebbe fare una grande differenza a livello globale per una società. Esiste una relazione diretta tra la soddisfazione dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti; perciò, creare un ambiente più stimolante e inclusivo nell'ambiente di lavoro potrebbe avere, nel lungo termine, un impatto positivo sui clienti.
Nel 2023, i brand dovranno prendere posizioni più decise. Le aspettative dei consumatori sono più alte che mai e non riguardano solo i prodotti. La posizione che prende il tuo brand rispetto ad argomenti legati alla parità, alla diversità e all'inclusività è importante tanto quanto i prezzi dei tuoi prodotti o servizi; perciò ascolta le storie reali che sono importanti per la tua community e inizia subito ad agire. Inizialmente, le tue posizioni potrebbero sconvolgere il sentiment del tuo brand, ma con il tempo potrebbero portare dei vantaggi significativi.
Questo è solo un assaggio di quello che abbiamo visto nel 2022. Puoi iscriverti alla nostra newsletter settimanale Market Pulse per saperne di più sui brand che fanno scalpore sui social direttamente dalla tua casella di posta. E non dimenticare di fare clic qui sotto per scoprire quali saranno i movers and shakers del 2023.