Comment gagner sur les médias sociaux en 2025
Les médias sociaux évoluent plus rapidement que jamais. Et les équipes sociales les plus performantes donnent la priorité à l'agilité en utilisant l'écoute sociale, la créativité et l'IA pour se concentrer sur ce qui fonctionne vraiment. En 2025, le succès appartiendra à ceux qui s'adaptent, expérimentent avec audace et utilisent les données pour susciter un engagement significatif et un impact mesurable.
Le message est clair : adoptez une agilité éclairée et transformez le chaos social en un espace intentionnel et prospère pour votre marque.
Des sources de données pour des informations inégalées
- Une enquête commerciale auprès de 3 864 spécialistes du marketing dans 99 pays et 16 secteurs d'activité.
- Principaux entretiens avec des praticiens et des responsables du marketing social
- Données primaires complétées par Talkwalker
- Recherche secondaire auprès de Statista, Deloitte, Forbes, NielsenIQ, The Social Intelligence Lab, etc.
Quelles sont les principales tendances en matière de médias sociaux pour 2025 ?
Tendance n°1 des médias sociaux
Les équipes sociales repoussent les limites de la créativité
Les possibilités créatives offertes par les plateformes sociales ont incité les marques à s'affranchir des conventions traditionnelles, quitte à s'écarter de leur discours habituel. Désormais, les équipes sociales privilégient les contenus audacieux et divertissants qui répondent mieux aux attentes de leur public.
Et cela porte ses fruits : Les équipes qui font appel à la créativité sont plus susceptibles de dire qu'elles ont un impact "très positif" sur l'entreprise que celles qui ne le font pas.
Osez donc laisser votre contenu divertir, surprendre et ravir - même si cela implique de réécrire les règles de la cohérence de la marque. Après tout, les médias sociaux sont le terrain de jeu de l'innovation.
Tendance n°2 des médias sociaux
Les marques trouvent de nouveaux publics dans la section des commentaires
De plus en plus, les marques s'engagent stratégiquement avec le contenu des créateurs et font des vagues dans la section des commentaires pour atteindre de nouveaux publics et favoriser la communauté.
Mais l'engagement sortant (c'est ainsi que l'on appelle cette tactique) va au-delà des réponses occasionnelles. Il s'agit d'une démarche calculée qui permet de positionner les marques devant des yeux neufs tout en établissant des liens significatifs. Après tout, la réussite de l'engagement externe repose sur l'authenticité, car les créateurs sont de plus en plus sélectifs en ce qui concerne les partenariats qui correspondent à leurs valeurs.
En bref, ne vous contentez pas de commenter, connectez-vous. Concentrez-vous sur l'établissement de relations réelles avec les créateurs et leurs communautés pour vous démarquer dans les espaces encombrés des médias sociaux.
Les équipes qui font appel à la créativité sont plus susceptibles de dire qu'elles ont un impact "très positif" sur l'entreprise que celles qui ne le font pas.
Tendance des médias sociaux n°3
L'écoute transforme les réseaux sociaux en marketing de performance
Grâce à l'écoute sociale, le marketing des médias sociaux peut désormais fournir des informations qui vont au-delà des "indicateurs de vanité" tels que les mentions "J'aime" et "Je partage". Les données en temps réel issues de l'écoute sociale aident les marques à comprendre leur public, à identifier les lacunes du marché, à orienter le développement des produits et même à stimuler les ventes. Les pros du social disposent ainsi de données qui peuvent être directement liées au retour sur investissement, ce qui relève traditionnellement du marketing de performance.
L'écoute sociale apporte une telle valeur, en fait, que les organisations la considèrent désormais comme leur deuxième priorité sur les réseaux sociaux, juste après l'engagement de l'audience. Et les spécialistes du marketing social qui maîtrisent l'écoute deviennent des moteurs de revenus (et débloquent des budgets plus importants) grâce à des informations basées sur des données et à un impact commercial mesurable.
Tendance des médias sociaux n°4
L'écoute sociale rend la micro-viralité plus significative
L'époque où la recherche de moments viraux était le but ultime est révolue, d'autant plus que les sentiments autour de l'expression "devenir viral" se sont de plus en plus dégradés. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing social privilégient l'authenticité à la célébrité éphémère en s'inspirant judicieusement des tendances et des moments culturels pertinents pour leur marque.
Et grâce à l'écoute sociale, il est plus facile que jamais d'identifier les tendances qui trouvent un écho auprès de publics spécifiques. Les outils d'écoute sociale fournissent les données en temps réel nécessaires pour évaluer les tendances, en révélant si elles gagnent du terrain, atteignent un sommet ou s'estompent parmi les personnes auxquelles votre marque s'intéresse.
Il n'y a donc plus d'excuse pour sauter aveuglément sur les tendances du courant dominant. Au lieu de cela, utilisez l'écoute sociale pour créer un contenu ciblé, centré sur l'audience, qui suscite un engagement significatif.
"Les informations issues de l'écoute sociale nous permettent d'envisager notre contenu sous un angle nouveau."
Natalie Barber
Spécialiste des médias sociaux, Grand Canyon University
Tendance des médias sociaux n°5
Generative AI rejoint officiellement l'équipe sociale
L'IA générative est passée du statut d'outil expérimental à celui d'atout incontournable du marketing des médias sociaux. Qu'est-ce qui motive ce changement ? La demande incessante de contenu frais et évolutif.
Notre étude a révélé que les marques devraient s'efforcer de publier entre 48 et 72 messages par semaine sur l'ensemble des plateformes - une charge de travail qui convient mieux aux outils d'intelligence artificielle qu'à un seul être humain multitâche. Même les secteurs soumis à des règles de conformité strictes (comme la santé et la finance) adoptent l'IA pour la création de contenu, ce qui montre à quel point elle est devenue courante et essentielle.
Montez donc à bord. Alors que l'IA générative devient la pierre angulaire des équipes de marketing social, les marques qui ne l'adoptent pas risquent d'être distancées par la création de contenu social à grande vitesse.
Tendance des médias sociaux n°6
L'IA devient un partenaire de réflexion pour la stratégie sociale
Si l'IA est devenue essentielle pour la création de contenu, elle est également en train de remodeler la stratégie des médias sociaux au plus haut niveau. Plus de trois quarts des cadres de niveau C et des vice-présidents responsables de la stratégie sociale utilisent désormais l'IA pour les aider dans leurs activités sur les médias sociaux. Et ils l'utilisent encore plus que les responsables de l'exécution.
Cette évolution est alimentée par l'intégration rapide de l'IA dans les outils d'analyse, de gestion des campagnes, de prévision, etc. Et grâce à l'IA qui fournit des informations en temps réel et des résumés exécutifs, la planification stratégique n'a jamais été aussi efficace.
Si vous ne l'avez pas encore fait, le moment est venu d'adopter l'IA comme partenaire de réflexion. Les organisations qui y parviennent gagneront en agilité, en efficacité et en innovation, ce qui leur permettra d'obtenir des résultats transformateurs pour leur entreprise.