Des géants tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn, aux challengers tels que Ello ou about.me : les réseaux sociaux se livrent une incroyable course à la popularité. Dans cet article, nous faisons un topo de la situation actuelle pour vous partager ensuite nos visions sur les plateformes qui gagneront… ou perdront cette course dans les années à venir.
L’évolution des pratiques sur les réseaux sociaux dépend fortement de la mentalité, de la culture et des modes de vie des utilisateurs. Ces changements impliquent aux sociétés éditrices de plateformes une réactivité accrue dans le développement de leur produit, et demandent une grande réactivité de la part des entreprises pour leur stratégie de communication.
Les plus grandes plateformes au monde : Facebook, et… QQ et Qzone
Selon les chiffres collectés par le Blog du Modérateur, Facebook reste sans grande surprise le réseau le plus large, comptant le plus d’utilisateurs avec 1,32 milliards d’inscrits dans le monde. Pas très loin derrière, et pourtant presque inconnu de ce côté du monde, QQ est la plateforme de messagerie la plus utilisée en Chine avec 798 millions d’utilisateurs. La troisième place de ce podium revient au chinois Qzone, qui permet à ses utilisateurs de customiser leur blog, envoyer des photos et écouter de la musique. Pour lui : 623 millions d’utilisateurs. C’est près du triple de Twitter !
Pour se faire une idée du temps passé en moyenne sur les réseaux sociaux, la moyenne mondiale est de 2 heures par jour. La Chine se trouve légèrement en dessous, avec 1h30 par jour tandis que la moyenne française est à une minute près, avec 1h29 passée en moyenne sur les réseaux sociaux par jour. À noter qu’avec ces chiffres, on remarque déjà une tendance à la baisse par rapport à 2011 !
La mort progressive de Facebook
Loin est le temps où Facebook était l’endroit de prédilection de tous les utilisateurs en ligne souhaitant interagir et partager du contenu. Le temps est à la diversification, et l’utilisateur partage son temps entre plusieurs réseaux sociaux, sur plusieurs appareils simultanément.
Comme vous l’aurez certainement remarqué, Facebook a perdu en popularité, autant au niveau de nouveaux inscrits qu’en termes de volume de contenu : le dialogue s’essouffle et se fait de moins en moins entendre au profit de likes discrets. Typiquement, nous remarquons qu’il a du mal à attirer la tranche des 13-24 ans qui ne font pas partie de la « génération Facebook » d’origine, comme les chiffres du tableau ci-dessous le montrent pour les Etats-Unis.
À qui rejeter la faute ?
Premièrement, vu le potentiel commercial que les réseaux sociaux peuvent exploiter, il est logique que de nouveaux réseaux sociaux apparaissent sur le marché, ce qui stimule la compétitivité sur le marché. Cette diversification est donc une conséquence logique dictée par les lois du marché. Mais d’autres raisons pourraient expliquer cette chute de popularité, telles que les nombreux doutes exprimés au niveau de la sécurité des données, l’intrusion dans la vie privée et la publicité intempestive. Assez d’arguments pour pousser certains internautes à supprimer leur compte, le laisser inactif ou finalement se tourner vers d’autres réseaux sociaux.
Le privilège des messageries privées et réseaux mettant en valeur les images
A en voir les chiffres sur l’illustration ci-dessous, il n’y a pas photo : Instagram connait une belle croissance. Un contenu basé sur des images permet une certaine créativité, une autre façon de communiquer, et une plus grande incitation à interagir. Un texte demande un effort (relatif) de lecture à l’internaute alors qu’une image saute aux yeux ! Preuve de l’adage « une image vaut mille mots »…
Nous notons également une forte croissance des systèmes de messagerie dits « privés », avec 760 millions de snaps échangés chaque jour sur Snapchat et plus de 70% des utilisateurs de WhatsApp actifs tous les jours. D’ailleurs, cela expliquerait très certainement pourquoi Facebook a décidé de créer deux apps distinctes sur mobiles, une se référant à la plateforme classique et l’autre étant exclusivement le système de messagerie privé (Messenger).
Le mobile, roi des supports pour accéder aux réseaux sociaux
Dans l’ordre : les mobiles sont les plus utilisés, suivis des tablettes, et enfin les ordinateurs fixes. Le support utilisé influe de façon majeure dans la conception des plateformes, leur intuitivité et clarté de structure.
Selon les chiffres de Laurent Giret, il s’avère que certaines applications mobiles connaissent effectivement une belle croissance car elles sont dédiées au support mobile. Par rapport à 2013 :
Vers une transformation du réseau social au réseau commercial
Toute solution propose des fonctionnalités pouvant tant attirer les masses d’utilisateurs, que répondre aux besoins des entreprises pour se créer une base fidèle de consommateurs. Passant du social au commercial, et du commercial au social, les entreprises maitrisent la psychologie des réseaux sociaux au point même de créer leurs propres plateformes. Les plateformes professionnelles et ciblées sont désormais très plébiscitées, et privilégient les sentiments de spontanéité, de fun et de proximité. C’est le cas par exemple de Sephora : Sephora crée le premier réseau social 100% beauté avec « The Beauty Board ». L’utilisateur partage ses « looks », y trouve ses inspirations et teste les produits Sephora en ligne. Il a bien sûr la possibilité d’acheter ses produits favoris en quelques clics. Nous on dit : clic, et clap clap clap!
D’une année à une autre, la multitude de plateformes et d’apps apparaissant sur le marché des réseaux sociaux changent la donne des solutions existantes et créent des tendances pouvant influencer jusqu’à des dizaines de millions d’utilisateurs à la fois. Le challenge réside dans le fait, pour les entreprises éditrices de plateformes, de plaire à une tranche d’âge extrêmement variée et peu fidèle car finalement curieuse de tester de nouvelles plateformes et à la recherche de nouvelles façons de se connecter. Que nous réserve l’année 2015 ? Le futur des réseaux sociaux connaitra-t-il à nouveau des innovations perpétuelles ou a contrario, verrons-nous une tendance au retour aux sources et un rejet d’une existence via les réseaux sociaux? Quelques expert en médias sociaux ont commenté les 5 tendances social media identifiées pour cette nouvelle année. Découvrez leurs commentaires en mots et en vidéo dans cet article!