Le partage de savoirs entre les différents départements est un défi pour toute entreprise, quelle que soit sa taille.
Des informations qui pourraient être utiles à plusieurs services (du marketing et du support client aux relations publiques et aux risques) peuvent facilement se retrouver bloquées à l’intérieur de ces départements, ce qui nuit à la productivité.
Les données des médias sociaux sont particulièrement susceptibles de se retrouver cloisonnées, car on pense à tort qu'elles sont uniquement utiles aux départements en charge des médias sociaux et du marketing.
Notre dernière étude cherche à briser ce mythe et explique comment et pourquoi les données des médias sociaux doivent être partagées au sein de l'entreprise.
Voici quelques-uns des points clés du rapport.
1° Les données des médias sociaux concernent toute l’entreprise
