D'après un rapport de Tomoson, cette technique est aussi très rentable : les entreprises récupèrent en moyenne 6,50 $ sur chaque dollar investi dans le marketing d'influence.
Prenons l’exemple d’ASOS. En juin 2000, cette société a fait ses premières armes comme détaillant en prêt-à-porter au Royaume-Uni. Aujourd'hui, elle vend plus de 80 000 produits dans le monde. Son marketing innovant, intégrant des influenceurs tels que les Insiders ASOS, l'a propulsée sur le devant de la scène. Elle comptabilise aujourd'hui plus de 20 millions d'abonnés sur les réseaux sociaux et ses produits ont été vus plus de 1,4 milliard de fois au cours des 12 derniers mois.
Le marketing d'influence n'a pas de limite. Mais comment intégrer l'influence des réseaux sociaux à votre stratégie marketing ? Et quels sont les pièges à éviter ? Ce guide vise à répondre à toutes les questions que vous avez pu vous poser sur le marketing d'influence, de la conception et réalisation d'une campagne à son analyse.
Content
Pourquoi adopter une stratégie de marketing d'influence ?
Quels critères utiliser pour choisir vos influenceurs ?
Comment utiliser des influenceurs
Comment mesurer la performance de vos campagnes d'influence ?
Stratégie de marketing d'influence :les risques et erreurs à éviter
Le futur du marketing d'influence
Quels outils pour travailler avec des influenceurs
Qu'est-ce qu'un influenceur ?
Chaque fois que vous naviguez sur Internet, vous interagissez avec des influenceurs. Que vous regardiez une vidéo publiée par votre vlogueur favori sur YouTube, que vous récupériez des recettes d'un chef sur Pinterest ou que vous lisiez la dernière actualité Facebook sur votre célébrité préférée, vous entrez en contact avec un influenceur.
Les influenceurs sont à l'avant-garde des tendances sociales. Il peut s'agir d'innovateurs à l'origine d'idées, de concepts ou de contenus nouveaux qui attirent régulièrement l'attention des réseaux sociaux. Ou bien des pionniers qui découvrent des tendances avant tout le monde, les ravivent grâce à leur créativité et les relaient sur les réseaux sociaux.
Les influenceurs prennent le pouls d'Internet et les utilisateurs des réseaux sociaux les écoutent (y compris les pros du marketing). Selon une étude de Marketing Dive, 41 % des professionnels du marketing ont connu plus de succès avec les campagnes d'influence qu'avec la publicité traditionnelle. C'est probablement aussi votre objectif, mais de quel type d'influenceur avez-vous besoin ?
Les 3 types d'influenceurs
En général, le secteur classe les influenceurs dans 3 catégories en fonction de leur portée potentielle. Pour simplifier, ils ont été classés de la façon suivante :
Les Célébrités
Ce sont les poids lourds du marché qui incarnent déjà à eux seuls une marque. Il s'agit d'acteurs de la télévision et du cinéma, de stars du sport et de la musique, et d'experts sur les réseaux sociaux, qui regroupent plus de 1 million d'abonnés.
Les Conseillers
Ce sont vos influenceurs au niveau macro. Parmi eux, des journalistes, des blogueurs, des experts de l'industrie et d'autres créateurs de contenus, rassemblant entre 10 000 et 1 million d'abonnés.
Les Influenceurs du quotidien
Il s'agit du niveau le plus faible d'influenceurs sur les réseaux sociaux, mais ils sont plus nombreux que les deux autres catégories réunies. Comptant entre 500 et 10 000 abonnés, ils pourraient être vos salariés, voire des clients loquaces. Vous pouvez aussi inclure vos consommateurs réguliers dans cette catégorie, en les encourageant à générer du contenu pour vous. Le contenu généré par les utilisateurs peut être efficace pour le marketing d'influence.
Cependant, la portée n'est qu'un seul des aspects à prendre en compte lorsque vous dressez le profil de votre influenceur potentiel.
Quels critères utiliser pour choisir le meilleur influenceur ?
Portée
Il s'agit simplement du nombre de personnes auxquelles votre influenceur peut potentiellement parler, que ce soit des « followers » ou des abonnés. Mais grande portée ne rime pas toujours avec bons résultats. Imaginez-vous dans une ville avec un porte-voix, en train de crier votre message à la foule. Bien sûr, vous toucherez beaucoup de monde, mais rien ne vaut le contact direct pour éveiller l'intérêt.
Engagement
C'est l'inverse de la portée. Il s'agit du niveau d'interaction généré par votre public. Et ce critère devient plus important que la portée au moment d'examiner le profil des influenceurs.
L'engagement s'exprime de deux façons. L'engagement passif correspond généralement au strict minimum qu'un lecteur puisse faire : cliquer sur la mention J'aime ou sur le bouton Retweeter. Cela ne veut pas dire qu'il a bien assimilé le contenu du message. L'engagement actif désigne une personne qui a pris le temps de lire le contenu et d'alimenter la discussion sur ce thème. Ce sont les personnes qui émettent des idées sur le message et sont davantage susceptibles de s'y intéresser plus en profondeur. Le type d'engagement que vous recevez dépendra bien sûr de votre communauté.
Public
Avec qui votre influenceur discute-t-il régulièrement ? S'agit-il d'une grande communauté qui s'intéresse de façon générale à ce qui est dit, ou d'un petit groupe plus spécialisé qui s'intéresse à un secteur de niche dans lequel l'influenceur travaille ?
La réponse à cette question détermine la portée de votre message. Un public de niche est généralement davantage connecté à son secteur d'activité et aide à relayer le contenu. Cependant, il n'échappera certainement pas à la bulle sociale dans laquelle il a été créé et touchera donc un nombre plus limité de personnes. Lorsque vous choisissez votre influenceur social, déterminez les personnes ou les critères importants pour votre public.
Niveau de reconnaissance
Il est primordial d'évaluer le niveau de reconnaissance de votre influenceur, surtout sur son propre marché. En règle générale, vous pensez qu'une grande célébrité susciterait davantage de reconnaissance. Sur un marché plus large, cela est fort probable. Sur un marché de niche cependant, un blogueur ou un intervenant du secteur obtiendrait davantage de reconnaissance auprès de son public. La règle s'applique aussi aux nouveaux marchés. Les vlogueurs de YouTube et autres pourraient susciter davantage de reconnaissance que les célébrités et donc se révéler plus pertinents.
Créativité
Il existe deux types d'influenceurs : le créateur (qui invente des tendances) et le diffuseur (qui les adopte). Un créateur sera suivi pour son originalité, ce qui favorise les interactions plus approfondies, alors qu'un diffuseur est une personne qui partage des idées, et il faut donc s'attendre à ce que son public fasse de même.
Quel est le meilleur type d'influenceur pour votre marque ?
Cela dépend de ce que vous attendez de votre campagne (nous aborderons ce point ultérieurement), mais il ne faut surtout pas oublier qu'augmenter votre portée compromettra votre engagement. Le fait de privilégier la portée ou l'engagement aura donc un impact sur la diffusion de votre message.
Le compromis entre la portée et l'engagement
Pourquoi la diffusion de votre message est importante
Il est judicieux d'analyser la façon dont votre message est relayé pour déterminer le type d’influencer à rechercher. C'est pourquoi la diffusion potentielle de votre message est importante.
Essayez de visualiser la diffusion de votre contenu sur un globe terrestre. À chaque partage, il progresse sur cette carte, chaque fois un peu plus loin. Sur les réseaux sociaux cependant, votre contenu peut être diffusé dans plusieurs directions à la fois. Un tweet à San Francisco pourrait diffuser votre message à travers toute l'Amérique, un billet de blog à Londres attirerait plutôt l’attention des jeunes mamans, alors qu'une publication sur Facebook à Pékin pourrait lui faire faire la une de l'actualité.
Une seule publication sur YouTube peut faire le tour d'Internet, comme le montre cette carte de viralité Talkwalker
Voilà ce qu'est la diffusion de message. Votre publication passe d'un média à l'autre encore et encore, jusqu'à ce qu'il sature le marché. Cliquez ici pour en savoir plus sur la diffusion de message.
Les spécificités des influenceurs ont un impact sur la diffusion de votre message. Grâce à une grande portée, votre contenu pourrait être diffusé à une plus grande échelle, alors qu'avec un engagement plus marqué, votre message serait plutôt relayé par d'autres utilisateurs.
La composition de l’audience de votre influenceur peut aussi faire la différence. Si l'influenceur affiche un fort engagement vis-à-vis d'un marché spécifique, votre message risque d'avoir un large écho auprès de ce public, mais un écho très limité en dehors de cette sphère. Mais si votre influenceur s'adresse à un public plus vaste qui touche différentes populations, votre message peut être diffusé plus largement (mais peut-être avec un impact moindre).
Les autres facteurs à prendre en compte
Chaque type d'influenceur présente des avantages et des inconvénients. Selon une récente étude de Carat, les influenceurs YouTube (Conseillers) sont 4 fois plus efficaces que les Célébrités pour faire connaître une marque. Toutefois, les Célébrités marquent toujours beaucoup plus les esprits (84 % contre 73 %).
Le marché des célébrités est aussi bien plus restreint, votre choix de personnalités est donc plus limité et plus coûteux. Votre budget est un critère essentiel pour déterminer le type d'influenceur sur les réseaux sociaux avec lequel vous pouvez travailler.
Pourquoi adopter une stratégie de marketing d'influence ?
Les réseaux sociaux doivent constituer un élément important de votre stratégie marketing. Ils sont le bouche-à-oreille d'aujourd'hui et les consommateurs leur accordent de plus en plus de crédit.
Selon Hubspot, 71 % des consommateurs sont plus enclins à réaliser un achat lorsqu'il est recommandé par les réseaux sociaux. Et 92 % feraient confiance à un influenceur au sujet d'une marque lors de la décision d'achat. La publicité traditionnelle n'a plus autant de poids qu'avant et c'est précisément là qu'interviennent les influenceurs sur les réseaux sociaux.
Un influenceur rassemble une communauté d'abonnés fidèles et engagés. Vous pouvez bénéficier de cette popularité de 3 façons...
Placement de produit
De nombreux influenceurs intègrent des avis émis sur des produits ou des guides pratiques à leur contenu. Par conséquent, leur public est déjà préparé à entendre des messages de placement de produit et est plus enclin à considérer leurs opinions sur les produits comme une vérité.
Le placement de produit est idéal si vous souhaitez renforcer l'engagement envers votre marque ou améliorer l'opinion sur votre marque, bien que cela convienne mieux aux influenceurs Conseillers ou Influenceurs du quotidien.
Soutien à la marque
De nombreux influenceurs ont créé cette communauté d'abonnés et sont presque devenus une marque eux-mêmes. Ils ont la confiance de leur audience, et peuvent vous apporter beaucoup de crédibilité. Optez pour le soutien à la marque si vous voulez renforcer l'image de confiance de votre entreprise en général. Cela concerne essentiellement les influenceurs Célébrités.
Création de contenu
Souvent, un influenceur s'est fait un nom à travers son contenu. Son originalité et sa créativité lui permettent de se démarquer et de susciter l'intérêt du public. Si vous voulez rendre votre marque plus créative et présenter vos produits de manière différente, cette option est faite pour vous. Il s'agit moins de promouvoir que de créer du contenu original auquel le public de la marque peut s'intéresser. Ce genre de contenu devient souvent viral.
Vous pouvez utiliser cette stratégie pour créer du contenu destiné à vos propres fils d'actualité sur les réseaux sociaux, mais vous n'atteindrez pas le public acquis de l'influenceur. (Bien que vous puissiez vous attendre à une promotion croisée depuis leurs fils d'actualité).
Les 3 « Quoi »
Une méthode simple pour se rappeler ce que sont les 3 « Quoi » : la campagne de votre influenceur sur les réseaux sociaux doit porter sur ce qu'ils disent (placement de produit), ce qu'ils promettent (soutien à la marque) ou ce qu'ils font (création de contenu).
Exemples de marketing d'influence : zoom sur Daniel Wellington
Comment identifier le meilleur influenceur ?
Bon. Vous avez désormais acquis la certitude que le marketing d'influence est fait pour vous. Et maintenant ? Avant de vous précipiter à trouver un influenceur, il convient d'analyser les deux dimensions clés de toute campagne marketing : « quel est votre public cible ? » et « qu'attendez-vous de lui ? ».
À qui s'adresse votre campagne marketing ?
Vous avez certainement déjà identifié le public auquel votre marque est destinée. Le temps est maintenant venu d'approfondir la question.
Observez avec qui votre public interagit. Vérifiez vos partages et vos retweets pour connaître vos abonnés les plus actifs. Et étudiez aussi les cibles de vos concurrents.
Le marketing d'influence est particulièrement efficace pour attirer les populations plus jeunes, prenez donc cet aspect en compte si vous visez cette catégorie.
À ce stade, il serait judicieux de créer des alertes gratuites Talkwalker. Utilisez-les pour suivre votre marque, la marque de vos concurrents, certaines tendances majeures et tous les influenceurs sur les réseaux sociaux que vous avez déjà en ligne de mire. Cela vous donnera un aperçu des personnes qui parlent de vous et de votre secteur à tout moment.
Quelles réactions attendez-vous ?
C'est le but ultime de votre campagne et il doit peser dans chaque décision que vous prenez pour avancer. À moins d'avoir une attente claire et précise, vous ne saurez pas dans quelle direction orienter votre influenceur, ni comment mesurer la réussite de la campagne.
Fixez des objectifs clairs et mesurables, plutôt que des objectifs ambigus. Vous ne voulez pas simplement promouvoir le produit X. Vous voulez en vendre 10 000 exemplaires. Certaines métriques d'orgueil comme les mentions J'aime amélioreront la notoriété de la marque, mais ne généreront aucune vente. Dans certains cas, elles vous aideront à justifier le coût du marketing d'influence auprès de votre supérieur.
Ce que vous devez savoir sur votre influenceur potentiel
Maintenant que vous avez identifié clairement vos objectifs et votre public, vous pouvez commencer à dresser le profil de l'influenceur à utiliser pour votre campagne. Voici quelques critères à prendre en compte.
- Portée et engagement
Combien de personnes votre influenceur touche-t-il ? Et quel niveau d'engagement actif suscite-t-il ? Votre public potentiel se contente-t-il de mettre des j'aime, ou interagit-il aussi avec le contenu crée par votre influenceur ?
Lorsqu'on analyse les auteurs les plus influents pour « Thor Ragnarok », @Jedi_Jill a généré presque autant d'engagement que @ComicBookNOW, malgré une portée nettement inférieure.
- Compatibilité
Le fait qu'un influenceur touche une large communauté ne signifie pas forcément que ce public est sensible à votre marque. Quel est votre vrai niveau de compatibilité ?
Bien que l'utilisateur @omelete soit un tweeter actif avec 2 200 engagements,
les marques qu'il mentionne habituellement ne sont pas très compatibles.
- Personnalité
Les influenceurs sur les réseaux sociaux ne sont pas tous suivis parce qu'ils sont aimés. Il peut s'agir de rebelles, de farceurs ou de créateurs controversés. Leur personnalité serait-elle un frein (ou un atout) pour votre campagne ?
- Opinion
Que pensent les gens de votre influenceur ? Étudiez le niveau d'engagement qu'il suscite et regardez s'il est plutôt positif ou négatif pour votre influenceur. Il y a certaines personnalités que les gens adorent détester.
- Impact dans les médias
Sur quels médias l'influenceur publie-t-il ? Recherchez-vous quelqu'un qui s'exprime davantage à travers des images (Instagram ou Pinterest), ou qui est capable de partager des expériences (Blogger) ? N'oubliez pas, chaque canal possède ses propres avantages et inconvénients.
Portée des réseaux sociaux vs. nombre d'influenceurs - Sponsokit
- Honnêteté
Certains influenceurs sont fiers de donner des avis très francs. (Et par conséquent, de la confiance accrue des consommateurs). Est-ce là ce que vous recherchez pour votre campagne marketing ? Voulez-vous qu'un influenceur discute des faiblesses et des forces de votre marque ?
- Attirance pour la marque
Si votre influenceur a interagi avec votre marque auparavant, cela vous a-t-il été profitable ? Était-ce des remarques élogieuses ou critiques ? Votre public potentiel considère-t-il votre influenceur comme une personne qu'il faut écouter ?
- Fidélité à la marque
Votre influenceur est-il fidèle à votre marque ? Idéalement, vous souhaitez établir une relation sur le long terme, privilégiez donc les influenceurs qui recommandent fréquemment votre marque. Vous ne voulez pas d'un influenceur qui recommande votre marque une semaine, puis celle du concurrent la semaine suivante.
L'utilisateur @gvnegirl enregistre une opinion favorable et tweete des thèmes qui reçoivent régulièrement un engagement par mention.
Cette liste n'est pas exhaustive, mais elle peut vous aider à déterminer plus précisément le profil de votre influenceur. Rappelez-vous de toujours penser au public.
Exemples de marketing d'influence réussi : Zoom sur Samsung
Comment trouver des influenceurs
À ce stade, vous devez avoir une idée précise des qualités de votre influenceur idéal et une parfaite connaissance de l'impact qu'il aura sur votre public actuel (ou futur). Mais comment trouver l'influenceur que vous recherchez ? Internet regorge d'influenceurs, alors voici quelques astuces pour trouver le bon influenceur.
Lisez les blogs
La première étape consiste à faire une recherche en ligne sur votre thème. Dans votre recherche, associez votre secteur, mot-clé, produit ou message au terme « blog » pour trouver les blogs les plus populaires. Puis lisez-les. Recherchez les auteurs de publications influents, mais aussi les communautés auxquelles ils sont liés et le public qui les suit. Au bout d'un moment, vous devriez pouvoir identifier les créateurs et les diffuseurs.
Observez les Hashtags
Vous pouvez faire de même avec les #hashtags. Recherchez tout ce qui vous semble pertinent pour trouver les personnes qui échangent le plus souvent sur vos thèmes sur Twitter, Pinterest et Instagram. Vous pouvez aussi trouver des hashtags populaires pour tous les thèmes avec l'outil Talkwalker Free Social Search.
Analysez la concurrence
Il est toujours judicieux de garder un œil sur ce que font les concurrents. Vous ne voulez pas pour autant les copier. Regardez qui soutient leurs marques sur les réseaux sociaux et lisez tous les blogs ou articles les concernant. S'ils ont récemment lancé une campagne d'influence, regardez avec quels métiers ils ont travaillé. Vous pouvez rechercher des personnes dans un domaine similaire ou dans un secteur opposé pour toucher un autre marché cible.
Tissez des liens sur LinkedIn
LinkedIn est conçu pour le réseautage. Alors, activez votre réseau. Recherchez un mot-clé ou une phrase pertinente dans Google et vous trouverez de nombreuses personnes intéressées par votre marché.
Recherchez vos propres interactions sur les réseaux sociaux
Avec qui êtes-vous le plus en relation sur les réseaux sociaux ? Ne regardez pas un seul fil d'actualité, mais identifiez vos abonnés sur les différents réseaux. Et ne tenez pas compte des j'aime ou des partages passifs. Identifiez les personnes qui s'intéressent activement à votre contenu et contribuent à le promouvoir.
Ou utilisez simplement l'outil de Talkwalker pour trouver des influenceurs
Ce travail de recherche est chronophage et au bout du compte, vous pourriez avoir manqué votre influenceur idéal. Alors trichez et suivez les conseils de l'article Comment trouver le meilleur influenceur pour votre marque : le cas du Bordeaux.
Comment utiliser des influenceurs
Entrons maintenant dans le vif du sujet. Jusqu'ici, vous avez trouvé le parfait influenceur sur les réseaux sociaux et vous savez ce qu'il va faire pour votre public. Nous avons presque atteint la partie la plus amusante : la création de contenu. Mais tout d'abord, vous devez persuader l'influenceur que vous avez choisi de travailler à vos côtés.
Comment aborder un influenceur ?
C'est à ce niveau que se joue la réussite ou l'échec de votre concept de campagne. Mais si vous abordez votre influenceur par le bon angle, vos chances de le rallier à votre campagne et de bâtir une relation professionnelle durable avec lui seront bien meilleures.
Soyez professionnel
Dites-vous que la personnalité provocatrice ou décontractée qu'affiche l'influenceur en ligne peut se révéler bien différente hors ligne. Abordez votre influenceur sur les réseaux sociaux de la même façon que pour n'importe quel autre fournisseur : toujours avec professionnalisme.
Ne soyez pas trop ambitieux
Ce serait formidable de recevoir des j'aime de Selena Gomez (La 2e Instagrameuse la plus suivie dans le monde, après l'application Instagram elle-même) pour chacune de vos campagnes, mais honnêtement, votre marque est-elle suffisamment connue pour attirer son attention ? La plupart des influenceurs Célébrités sont sollicités quotidiennement et peuvent se permettre de ne travailler qu'avec les plus grands noms. Privilégiez plutôt les influenceurs Conseillers.
Envoyez votre j'aime en premier
Samantha Kelly, @Tweetinggoddess, explique que la prise de contact doit se faire initialement « en retweetant un de nos tweets ou en commentant nos tweets... Commencer par nouer une relation. » Les j'aime, les abonnements et les retweets sont le moteur d'un influenceur, donc prouvez-lui que vous appréciez son contenu en commençant par vous y intéresser. Dès le départ, vous devez établir une relation mutuelle et faire le premier pas vous fera marquer des points. Cela peut encourager l'influenceur à interagir naturellement avec votre marque.
Tout le monde aime les cadeaux
Une autre façon d'encourager l'engagement naturel serait d'envoyer quelques produits gratuits à l'influenceur potentiel. Rien ne garantit qu'il publiera en ligne un avis sur vos produits, mais cela contribue à améliorer la reconnaissance de votre marque dans son esprit et à valoriser votre relation future.
Envoyez un argumentaire
Le temps est maintenant venu de contacter véritablement votre influenceur. Essayez de trouver son e-mail et de lui envoyer un argumentaire clair, comme pour un client. Vendez-lui ensuite votre marque. Assurez-vous de personnaliser votre discours et de considérer votre influenceur comme un professionnel. Laissez-lui entrevoir vos attentes pour la campagne, mais n'entrez pas trop dans le détail.
Soyez patient
Pour finir, vous patientez. Votre argumentaire est peut-être votre principale priorité, mais ce n'est pas forcément celle de votre influenceur potentiel. Vous pouvez le suivre après quelques semaines, mais ne le harcelez pas. Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être abandonner votre plan initial et tout recommencer s'il refuse votre proposition ou ne répond pas.
Comment briefer votre influenceur ?
Une fois que votre influenceur a accepté de collaborer avec vous, il est temps de l'informer des éléments essentiels de votre campagne. Le tout est de délivrer la bonne quantité d'informations. Ne l'inondez pas d'informations, mais n'oubliez aucun élément clé. Pour vous faire gagner du temps, voici un modèle de présentation gratuit destiné aux influenceurs. pour ne manquer aucune information clé. Téléchargez le vôtre et lisez les indications ci-après pour le remplir.
Notre entreprise
Décrivez brièvement votre entreprise. Ne donnez pas trop de détails, mais ne partez pas du principe que l'influenceur vous connaît déjà. Présentez les principales directives concernant votre marque.
Notre produit
Détaillez le(s) produit(s) clé(s) que vous voulez présenter. N'essayez pas d'intégrer tout votre catalogue dans une campagne. Concentrez-vous sur les avantages clés du/des produit(s), ou sur les points négatifs que vous voulez contrer.
Plus de détails
Ajoutez des liens, des avis ou d'autres publicités sur le(s) produit(s).
Ce que nous aimons
Partagez les campagnes réussies réalisées par le passé. Ajoutez également les campagnes de vos concurrents ou celles de votre influenceur que vous avez appréciées.
Concept
Partagez vos idées avec votre influenceur. Ne lui fixez pas trop de limites. L'objectif est de l'inspirer. Vous voulez laisser votre influenceur faire son travail.
Objectifs
Quels sont vos objectifs ? Repensez aux objectifs définis initialement.
Messages clés
Quels sont les éléments clés dont vous voulez que votre public se souvienne ? Ajoutez des mots-clés, des slogans ou des #hashtags.
Canal favori
Sur quel canal de réseaux sociaux voulez-vous mener votre campagne ? N'oubliez pas les communautés acquises de l'influenceur lors de votre réflexion (s'il utilise surtout Twitter, ne lui demandez pas de faire la promotion principalement sur YouTube).
Publications
Indiquez dès maintenant à votre influenceur, et non après la campagne, le nombre de messages sur la marque que vous visez. Il voudra savoir s'il répond à vos attentes, alors s'il s'agit d'un indicateur de performance clé, précisez-le.
Conception
Combien de temps l'influenceur a-t-il pour créer le contenu ? Une réunion de conception est-elle prévue à un certain moment pour que vous puissiez valider ses idées ?
Date de lancement
À quelle date souhaitez-vous lancer la campagne ?
Autres médias
S'il s'agit d'une campagne multimédia, quels sont les autres éléments que vous allez créer et quelle est leur date de diffusion ?
Contact clé
Indiquez un contact pour communiquer avec l'influenceur tout au long de la campagne. Prenez en compte les congés du personnel ou d'autres engagements pouvant survenir.
Exemples de marketing d'influence réussi : Zoom sur Nissan
Nombre de mentions de la Nissan X-Trail depuis le lancement de la campagne
Combien devez-vous rémunérer votre influenceur ?
La question sera posée à un moment ou à un autre, alors autant l'aborder maintenant. Malheureusement, il n'y a pas de bonne ou mauvaise réponse.
Vous pouvez regarder les tarifs des influenceurs disponibles en ligne (Influence.co propose une grille tarifaire interactive pour Instagram), pour avoir une idée plus précise du montant de la rémunération. Il revient à chaque influenceur de décider du montant de sa rémunération, mais attendez-vous à ce que les influenceurs Célébrités soient les plus coûteux, suivis des Conseillers et enfin des Influenceurs du quotidien.
Si l'influenceur sur les réseaux sociaux demande une rémunération qui dépasse votre budget, essayez de négocier. Ou proposez-lui de fournir du contenu en échange de produits.
Comment mesurer la performance de votre campagne d'influence ?
Nous y voilà. Vous avez fait le plus dur et votre influenceur assure la promotion de votre marque en appliquant vos directives. Maintenant, il reste la partie la plus complexe de la campagne, mais aussi la plus importante. Il est temps d'analyser vos résultats.
Analysez tout depuis le début
Bon. Vous ne devez pas vous attendre à avoir des résultats du jour au lendemain. Le rôle d'un influenceur sur les réseaux sociaux est de créer un impact social, en ancrant ses messages dans l'esprit du public sur le long terme. Le même principe s'applique pour votre marque.
Cependant, si vous contrôlez les résultats dès le départ, vous pouvez identifier ce qui fonctionne et l'intensifier par la suite. Cela renvoie à la diffusion de message évoquée précédemment.
Utilisez la carte de viralité de Talkwalker pour observer comment votre message de campagne est relayé dans le monde, en temps réel. Vous pouvez découvrir quels sont les blogs, les sites, les articles, les tweets ou les publications qui partagent votre contenu et lesquels d'entre eux sont aussi massivement partagés.
Découvrez l'étendue de votre campagne d'influence en temps réel
Lorsque vous trouvez une source qui génère plus de partages que les autres, vous pouvez l'aider en faisant sa promotion vous-même ou en demandant à l'influenceur d'interagir avec elle. À ce stade, recherchez les meilleurs diffuseurs. Ils peuvent devenir l'influenceur de votre prochaine campagne.
Vous pouvez aussi analyser la façon dont le contenu est relayé dans le monde et les territoires qui sont oubliés. Si une région importante n'est pas touchée, vous pouvez revoir la stratégie avec votre influenceur pour savoir comment l'atteindre, ou comment intégrer à votre campagne des influenceurs plus pertinents dans cette région.
Publiez le suivi de la campagne
Vous vous souvenez des objectifs de campagne que vous avez définis ? C'est le moment de découvrir si vous les avez atteints. Après tout, ils constituaient le but ultime que vous visiez, alors il est important de savoir s'ils ont été réalisés.
Dans ce rapport gratuit, nous avons présenté les stratégies de veille pour le marketing d'influence. Si vous ne l'avez pas déjà lu, c'est le moment !
Voici un résumé de ce rapport. N'oubliez pas : même si vous aviez un objectif précis en tête, ne sous-estimez pas l'impact exercé ailleurs. La vente de produits est peut-être votre objectif majeur, mais la campagne peut aussi avoir touché d'autres domaines de votre réseau social. Vous pouvez aussi étudier les marqueurs suivants.
Portée de la marque
Contrôlez tous les réseaux, pas seulement les médias que vous visez. Regardez les j'aime de pages, les abonnés de Twitter, les abonnés de YouTube, etc. pour voir si le public de votre marque s'est développé à travers vos fils d'actualité. Il est aussi intéressant de vérifier les blogs pour les visiteurs individuels.
Vues
Votre public n'est pas seulement composé de gens qui vous suivent, mais aussi de gens qui les suivent eux. Rappelez-vous, chaque utilisateur peut être un Influenceur du quotidien et s'il partage un message, il sera relayé plus loin.
Analysez les vues, portées et impressions pour évaluer la portée globale de votre message.
Engagement
Vous n'êtes pas seulement intéressé de savoir qui a vu votre message, mais aussi qui a interagit avec. Lire est une chose, mais s'impliquer en est une autre. Vous devez donc analyser les mentions j'aime et les commentaires pour mesurer l'engagement de votre public.
What to Look for When Analyzing Your Results
Sentiment
Il est quasiment impossible de mesurer l'opinion du public sur une campagne sans analyser les données du web et des réseaux sociaux. Vous pouvez obtenir une analyse de sentiment basique sur votre marque en utilisant notre outil gratuit, Free Search.
Si vous voulez en savoir plus sur les métriques à prendre en compte pour mesurer la rentabilité de votre campagne, consultez notre guide ultime de la veille du web et des réseaux sociaux.
Marketing d'influence : les risques et erreurs à éviter
À présent, vous devez avoir une parfaite idée de la façon d'utiliser des influenceurs dans le cadre de votre stratégie marketing. Mais ne pensez pas pour autant que tout est facile. Nombreuses sont les maladresses que vous pouvez commettre tout au long de la campagne.
Les risques... et comment les éviter
Intégrité des influenceurs
Alors qu'une grande majorité des influenceurs sont des personnes travailleuses et dévouées, comme dans d'autres secteurs, vous pouvez rencontrer des influenceurs peu scrupuleux qui ont recours à des tactiques trompeuses pour générer des clics et du trafic.
Grâce à un logiciel de détection des fraudes au clic, vous pouvez contrôler les clics multiples à partir d'une source. Cela vous permet de déterminer si c'est votre influenceur sur les réseaux sociaux ou son public qui clique avec vous.
Fiabilité
Les influenceurs n'ont pas tous l'esprit d'entreprise comme vous. Ils peuvent exceller dans leur travail, mais un grand nombre d'entre eux n'ont pas l'habitude d'inclure leur travail dans un environnement externe. Par conséquent, ne vous attendez jamais à des horaires de bureau 9 h - 17 h comme pour un salarié ou un indépendant.
Pour y remédier, contrôlez de près votre influenceur dès le départ. Une agence peut vous y aider, mais vous devez vérifier si elle a déjà travaillé avec des marques de même échelle.
La communication est essentielle pour l'ensemble du projet. Veillez à définir des échéances lors de l'étape de préparation et contactez régulièrement votre influenceur pour savoir si elles seront respectées. Un petit rappel de temps à autre devrait pouvoir vous aider à garder votre projet sur les rails.
Impact négatif
Rien n'est jamais un long fleuve tranquille. Attendez-vous à recevoir au moins quelques avis négatifs de vos consommateurs à un certain moment. Mais tant que vous y êtes préparé, cela ne devrait pas avoir un trop grand impact sur votre campagne. Cependant, même des marques comme Pepsi peuvent obtenir des résultats négatifs inattendus.
Si vous n'êtes pas certain de l'accueil qui sera fait à une campagne d'influence, commencez à petite échelle. Testez vos idées auprès des Influenceurs du quotidien et, si l'expérience n'est pas fructueuse, vous aurez touché plusieurs milliers de consommateurs tout au plus. Si le résultat est positif, vous pouvez élargir la campagne.
Encore une fois, la communication est primordiale. Ne laissez pas votre influenceur régler seul les problèmes. Assurez-vous qu'il sache à quel moment vous remonter les problèmes le cas échéant et réglez-les ensemble.
Les erreurs à ne pas commettre avec vos influenceurs
Si vous avez suivi ce guide jusqu'ici, vous devriez éviter les erreurs les plus courantes en marketing d'influence. Mais il est pertinent de les garder toujours à l'esprit...
Ne pas faire de recherche
Ne sautez pas les étapes initiales. Fixez vos objectifs. Ciblez votre public. Et identifiez votre influenceur. Vous ne voulez pas susciter une controverse pour avoir associé le mauvais influenceur à vos marques.
Ignorer la loi
C'est l'erreur la plus complexe. Avec le développement du marché des influenceurs, les instances de vérification de la publicité du monde entier multiplient les contrôles aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne.
Assurez-vous de toujours respecter les dernières règles et impliquez votre équipe juridique dans les campagnes d'influence sur les réseaux sociaux dans lesquelles vous êtes engagé.
Et surtout, faites preuve de clarté en permanence. Les problèmes les plus importants ont émané des consommateurs qui se sont sentis trompés sur la relation professionnelle entre une entreprise et un influenceur. Soyez clair dans tous vos messages sur l'existence d'un lien, ce qui implique souvent d'utiliser plus que le simple #ad.
Utiliser un influenceur pour contrer de mauvaises relations publiques
C'est la même chose que les pousser sous un bus. Les relations publiques doivent être gérées uniquement par un professionnel, car votre influenceur ne sera pas en mesure de gérer la critique. Cela peut fortement entacher la marque de l'influenceur et la vôtre. En bref, abstenez-vous.
Critiquer un influenceur
Selon Samantha Kelly, The Tweeting Goddess, « la pire chose à faire est de parler négativement d'un influenceur ». « Nous le découvrirons ! Les gens surveillent en permanence et le monde des réseaux sociaux est vraiment petit, je reçois des messages avec des captures d'écran sans arrêt. » Réfléchissez avant de publier ou d'écrire quelque chose sur un influenceur qui pourrait être perçu comme négatif. La dernière chose que vous voulez est de créer un détracteur.
Brider la créativité de votre influenceur
N'oubliez pas, vous n'embauchez pas un influenceur pour ce qu'il est, mais pour ce qu'il fait. Ne le freinez pas. Réexaminez votre argumentaire avant de l'envoyer. S'il est aussi strict que celui rédigé pour votre propre équipe de marketing social, alors vous bridez votre influenceur. Vous devez lui donner tout ce dont il a besoin pour faire fonctionner la campagne et cela inclut la liberté créative.
Ne pas voir le plus petit potentiel
Il est facile de penser que les influenceurs Célébrités sont vos influenceurs les plus importants sur les réseaux sociaux, mais n'oubliez pas que les Influenceurs du quotidien présentent aussi des avantages. Essayez de penser différemment, non seulement pour que votre campagne ait plus d'impact, mais aussi pour sauver votre budget. Vos Influenceurs du quotidien peuvent faire une différence, même si ce sont des stagiaires.
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Le futur du marketing d'influence
Bien que certains pensent que le marketing d'influence est une mode, le concept semble être parti pour durer. Surtout depuis qu'une récente étude menée par Stanford Graduate School of Education a démontré que les étudiants sont plus sensibles au contenu sponsorisé que prévu.
Cependant, vous devez connaître les changements qui s'annoncent.
Davantage de réglementation
Comme évoqué précédemment, attendez-vous à une réglementation légale plus stricte de la part des différentes instances de vérification de la publicité, car elles s'efforcent de rattraper la tendance des influenceurs.
Recrudescence des influenceurs Conseillers et des Influenceurs du quotidien
Gil Eyal, @gileyal, fondateur de HYPR, a déclaré : « Plus de 90 % des publications sont écrites par des influenceurs comptabilisant moins de 1 million d'abonnés. Ce chiffre avoisinait les 60 % au début de l'année 2016. » Cette tendance est à prendre en compte pour vos futures campagnes, car ces influenceurs deviennent plus performants que jamais.
Plus d'authenticité
Le secteur évolue rapidement, tout comme les consommateurs. Maintenant qu'ils ont saisi la relation financière entre les marques et les influenceurs, ils sont aussi en quête de plus d'authenticité. Vous devrez donc redoubler d'efforts pour trouver l'influenceur approprié qui s'intègre à votre marque de façon crédible.
Hausse des coûts
Les marketeurs ont une meilleure connaissance des avantages du marketing d'influence sur les réseaux sociaux, les influenceurs aussi. Ils prennent conscience de l'impact qu'ils ont sur vos stratégies marketing et espèrent donc s'octroyer une plus grosse part de votre budget. Le Royaume-Uni a déjà observé une hausse des coûts des influenceurs et cette tendance se généralisera à l'échelle internationale dans les années à venir.
Quels outils pour le marketing d'influence ?
Gardez une longueur d'avance et facilitez votre stratégie de marketing d'influence grâce à des outils marketing efficaces.
Permet de rechercher et de gérer les données de contact des influenceurs trouvés sur vos sites de contenus favoris.
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Outil de recherche puissant pour vous aider à trouver des blogueurs parmi plus de 15 millions de blogs dans le monde.
Permet de détecter les fraudes au clic et de s'en prémunir.
Parcourt Internet pour trouver un contenu de blog pertinent pour vous.
Permet de gérer les contacts de votre influenceur grâce à un système CRM intelligent.
Extension du navigateur Chrome qui permet d'afficher des informations sur le fournisseur de contenus publiés sur les réseaux sociaux au cours de votre navigation.
Permet de trouver les données de contact des influenceurs à partir de leurs profils sociaux.
Agence leader dans l'approvisionnement en influenceurs.
Premier outil d'analyse des réseaux sociaux.
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous aura aidé à décrypter la tendance du marketing d'influence dont tout le monde parle.
Une dernière astuce. N'oubliez pas que le marketing d'influence tourne vraiment autour des personnes. Pas seulement celles avec lesquelles vous traitez, mais aussi celles que vous touchez. Les personnes doivent toujours être au cœur de votre campagne pour qu'à leur tour, elles s'int&e
