Suivez vos campagnes de réseaux sociaux gratuitement
Nous avons créé un guide en onze étapes pour mettre en place une stratégie marketing de réseaux sociaux :
#1 Fixer ses objectifs marketing
#2 Définir son audience cible et ses personas
#3 Choisir les bons réseaux sociaux
#4 Effectuer une analyse concurrentielle
#5 Planifier le type de contenu à partager
#6 Optimiser profils de marque sur les réseaux sociaux
#7 Identifier le meilleur moment pour poster et créer un calendrier éditorial
#8 Interagir avec ses followers
#9 Utiliser le Paid Social
#10 Identifier les bons influenceurs pour entrer dans les forums et les groupes
#11 Surveiller ses résultats
Pour déterminer vos objectifs à atteindre, vous devez vous poser une question clé : Qu’est-ce que je souhaite accomplir via les réseaux sociaux ? Est-ce que le but est d’améliorer la notoriété de marque, créer plus d’engagement ou de générer plus de revenus ? Vos objectifs doivent être en accord avec votre objectif marketing.
Vous pourrez ensuite définir vos objectifs grâce à la méthode SMART. Gardez bien en tête qu’ils doivent être :
Avant de débuter une campagne sur les réseaux sociaux, vous devez comprendre votre audience cible. Notre outil gratuit Free Social Search pourra vous aider à la définir.
En recherchant votre marque/hashtag via l’outil, vous pourrez identifier les profils des personnes qui parlent de votre marque sur le web et les réseaux sociaux.
Veillez à utiliser l’écriture booléenne et les filtres disponibles pour obtenir des résultats pertinent : position géographique, langue, type de supports/réseaux sociaux, appareils utilisés et plus encore.
Informations démographiques - Talkwalker Free Social Search
Pour établir vos personas :
En utilisant ces données vous serez capables de créer un profil d’acheteur détaillé et de cibler la bonne audience à travers vos campagnes marketing de réseaux sociaux.
Voici ce que vous devriez inclure dans vos différents profils d’acheteur :
Pour vous aider à définir vos profils d’acheteurs (vos personas), téléchargez ce modèle gratuit.
Une fois que vous aurez défini vos personas, vous serez en mesure de concevoir des campagnes qui répondront à des problèmes spécifiques.
Chaque entreprise a son réseau social favori et cela n’est pas dû au hasard. Il faut communiquer là où votre audience cible est la plus active.
Voici un graphique qui visualise les profils utilisateurs des principales plateformes de réseaux sociaux et la façon dont ils s’en servent :
Actuellement Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde, comptabilisant 1,845 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens. Sur 2,5 milliards d’utilisateurs mensuels, 43 % sont des femmes et 57 % sont des hommes. On compte désormais 74% des internautes français qui utilisent Facebook, soit près de 3 français sur 4.
Facebook offre une publicité extrêmement ciblée en raison de sa large base d’utilisateurs. Pour les annonceurs, cette plateforme est excellente pour le retour sur investissement.
Ce réseau social de partage de photos détenue par Facebook compte 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Avec plus de 50 milliards d’images partagées jusqu’à ce jour, 71 % des utilisateurs Instagram sont âgés de moins de 35 ans. Pour les annonceurs, Instagram offre d’excellents taux d’engagement, car on estime de 130 millions de comptes cliquent sur un post d’achat chaque mois.
Le site de microblogage qui limite les publications à 280 caractères compte plus de 330 millions d’utilisateurs actifs par mois. En termes de démographie, 67 % des utilisateurs Twitter sont âgés de 24 ans ou plus. Fait intéressant, sur les 20 comptes Twitter les plus suivis 50 % sont tenus par des musiciens, tandis que les comptes de politiciens et de marques représentent jusqu’à 15%.
Le site de réseautage professionnel compte plus de 260 millions d’utilisateurs actifs par mois. La majorité des comptes sont issus des États-Unis, de l’Inde, de la Chine, du Brésil et du Royaume-Uni. Selon LinkedIn, le réseau comprend 63 millions de décisionnaires, 17 millions de leaders d’opinions et 10 millions de cadres de niveau C.
YouTube est la plus grande plateforme mondiale de vidéo en ligne avec plus de 2 milliards d’utilisateurs connectés par mois. Plus de 500 heures de contenu sont téléchargées chaque minute et les gens regardent un milliard d’heures de vidéo chaque jour sur cette plateforme. Aux États-Unis, 81 % de la tranche 15-25 ans consultent des vidéos sur ce canal.
Il est très important d’être en avance sur la concurrence pour performer sur les réseaux sociaux.
Pour débuter votre analyse concurrentielle, listez vos principaux concurrents et les plateformes qu’ils utilisent. Quelles sont leurs forces et faiblesses ? Comment se comparent-ils à votre marque ?
Pour mesurer votre performance par rapport aux autres marques, vous pouvez utiliser l’outil Free Social Search. Il vous permettra de comparer votre performance en réseaux sociaux avec 4 autres concurrents simultanément.
Vous serez en mesure de voir leurs mentions, leur taux d’engagement, le sentiment généré parles internaute, sur un seul tableau de bord. Il vous permettra également de voir leurs influenceurs principaux, leurs hashtags les plus utilisés, les thèmes phares, les types de publications.
Analyse concurrentielle - Talkwalker Free Social Search
Une fois que vous avez réuni toutes les données sur vos concurrents, menez une analyse SWOT. Listez vos forces et faiblesses par rapport à vos concurrents et identifier les opportunités pour prendre l’avantage. Repérez les menaces externes pour créer des stratégies visant à les contrer.
Une fois que vous avez identifié les réseaux sur lesquels vous souhaitez communiquer, vous devrez définir les types de contenu par réseau social utilisé.
En effet, le même contenu ne sera pas pertinent sur tous les réseaux sociaux. Par exemple, YouTube est une excellente plateforme pour poster des vidéos tutos, alors que l’audience Twitter est plus réceptive aux actualités ou à des articles de blog.
Le type de contenu que vous sélectionnez pour chaque réseau social dépendra largement des attentes de l’audience et de la façon dont elle exploitera les données sur chaque plateforme. L’une des raisons pour lesquelles les célébrités et influenceurs ont autant de followers, tient du fait qu’ils savent parfaitement utiliser chaque média.
Pour augmenter leurs taux d’engagement, les marques doivent aussi appliquer ce principe pour leur stratégie marketing de réseaux sociaux.
Voici les contenus qui marchent le mieux, par réseau social :
Faites preuve de cohérence en termes de visuel : votre logo, couleurs et d’éléments graphiques doivent être cohérents et doivent correspondre à vos codes de marque. Il faut qu’elle soit reconnaissable et identifiable.
Veillez à définir une biographie pertinente, en lien avec votre message clé. Les détails de votre profil doivent être concis, accrocheurs, compréhensibles et impactants. N’oubliez pas d’inclure des liens vers votre site internet.
Adaptez aussi vos images aux tailles demandées - chaque réseau social a ses spécificités.
La plupart des plateformes sociales utilisent des algorithmes complexes pour filtrer les résultats et afficher les publications les plus pertinentes pour leurs audiences.
Le timing est aussi un aspect ultra-important. Si vous postez votre contenu lorsque votre audience est hors ligne, elle pourrait bien ne jamais le voir. Si vous voulez des informations détaillées sur le meilleur moment pour publier sur votre réseau social, téléchargez ce document.
Identifiez les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux pour créer un calendrier de contenu détaillé et anticiper vos activités. Si vous utilisez plusieurs réseaux sociaux, je vous recommande d’utiliser un logiciel de programmation. Hootsuite est mon préféré. Il permet aux utilisateurs de programmer automatiquement des centaines de publications à travers divers réseaux.
Les marques utilisent les réseaux sociaux principalement pour créer de l’engagement et des interactions avec leur audience. Ils permettent aux marques de renforcer la confiance de leur audience et de bâtir une communauté d’ambassadeurs de marque.
Voici quelques façons d’accroître votre engagement :
Le Paid Social est la meilleure façon d’atteindre les personnes qui ne vous suivent pas actuellement. Avec l’énorme quantité de données qu’elles ont en leur possession, les plateformes de réseaux sociaux payantes peuvent vous aider à atteindre votre groupe cible comme aucune autre plateforme.
La meilleure façon de tirer parti de vos budgets publicitaires est d’identifier les publications/vidéos les plus engageantes et de les promouvoir.
Voici les 4 bénéfices du Paid Social pour vos campagnes digitales.
Vous avez peut-être déjà prévu de contacter les influenceurs directement sur leurs comptes de réseaux sociaux. La plupart des micro-influenceurs sont extrêmement actifs sur les forums et les groupes. Il s’agit de communautés fermées qui n’autorisent aucune forme de publicité.
Ces influenceurs peuvent devenir des ambassadeurs de votre marque et parler en votre nom. Encouragez-les à mentionner votre marque/produit sur les forums dans le cadre de votre stratégie de notoriété.
Malgré une planification assidue, votre stratégie peut ne pas fonctionner comme elle devrait. Certaines campagnes font le buzz, alors que d’autres font un flop. En tant que responsable de réseaux sociaux, il serait judicieux d’examiner la performance de vos campagnes de façon hebdomadaire/mensuelle.
Étant donné que vous avez déjà défini vos objectifs, suivre votre progression ne sera pas compliqué. Songez à utiliser l’outil Free Social Search de Talkwalker pour surveiller vos campagnes. Il vous permettra de suivre vos campagnes et hashtags pendant les 7 derniers jours. De plus, vous serez en mesure de capturer les mentions taguées ou non taguées de votre marque.