Sujets abordés
- 1. Qu'est-ce que la part de voix ?
- 2. Pourquoi la part de voix est-celle important pour votre stratégie Social Media ?
- 3. Comment mesurer la part de voix et quels sont les meilleurs outils ?
- 4. Comment augmenter sa part de voix ?
- 5. Exemple : comment Tesla a augmenté sa part de voix
1. Qu’est-ce que la part de voix ?
a. Définition marketing de la part de voix
En marketing digital, la part de voix d'une organisation est définie comme la part des conversations générées autour de leur marque, produits ou services sur différents canaux : sites d'actualités, blogs, forums, réseaux sociaux, même les canaux hors ligne.
Il s’agit d’un indicateur permettant de mesurer la notoriété de votre marque par rapport à vos concurrents, sur vos différents canaux marketing. Cet indicateur peut également être segmenté par sujet, région ou langue pour extraire des insights supplémentaires utiles à votre stratégie.
Certains professionnels du marketing vont même au-delà des simples mentions de marque, en analysant les performances SEO ou le PPC.
Conseil de professionnel : ne vous limitez pas à l’analyse de la part de voix sur les réseaux sociaux et analyser la présence de votre marque sur d'autres canaux ! Cela vous aidera à avoir une vue d’ensemble sur l’impact de votre stratégie.
b. Part de voix vs part de sujet : quelle est la différence ?
Ces deux termes sont presque synonymes. La seule différence est que la part de la voix fait référence à un contexte plus général (comparaison globale avec les concurrents), tandis que la part du sujet est la comparaison des mentions de marque dans un sujet de conversation spécifique.
Imaginons que vous soyez une marque automobile qui produit des voitures électriques. Vous suivrez les discussions publiques sur le sujet des voitures électriques et comparerez le nombre de mentions de votre marque par rapport à vos concurrents. Vous pouvez également mesurer les mentions de votre marque liées aux voitures autonomes ou aux voitures les plus sûres et comparer ces résultats avec le sujet précédent.
Le partage du sujet est très similaire au concept de la part de voix. Mais il est concentré sur un sujet spécifique.
L'indicateur de part de sujet est utilisé pour évaluer les performances d’une stratégie de communication de marque.
Votre part globale de voix peut être très forte, mais êtes-vous en tête des discussions sur des sujets directement liés à vos produits et services ? Vos messages clés se reflètent-ils dans les conversations de vos consommateurs ?
Cette statistique vous aidera à déterminer si vous avez atteint votre public cible.
c. Part de la voix vs taux d’impression : quelle est la différence ?
Le taux d'impressions examine le pourcentage de personnes recherchant un mot clé spécifique diffusé dans vos annonces. Ce nombre sera affecté par le montant du budget dont vous disposez par rapport au volume de recherche quotidien de votre mot clé.
La part d'impressions vous permet de mesurer la pénétration d'audience de vos annonces, tandis que la part de voix examine la notoriété globale de votre marque. Cette métrique est généralement utilisée pour mesurer les performances des campagnes Pay Per Click (PPC).
2. Pourquoi la part de voix est-elle importante pour votre stratégie Social Media ?
Pour que les consommateurs achètent vos produits et services, votre marque doit être visible. C'est pourquoi l'augmentation de la notoriété d'une marque est l'un des principaux objectifs de la plupart des équipes marketing.
Et vous, quels indicateurs utilisez-vous pour mesurer vos performances ?
La part de voix de votre marque est une excellente mesure pour vous aider à évaluer la visibilité de votre marque ainsi qu'à évaluer les résultats de vos efforts marketing sur une période de temps spécifique, dans une région spécifique ou entre différents canaux.
Une analyse approfondie de votre part de voix vous aidera à comprendre l'impact de votre marque sur votre secteur d’activité et à identifier comment vous pouvez améliorer votre stratégie sociale et atteindre vos objectifs commerciaux.
3. Comment mesurer sa part de voix et quels sont les meilleurs outils ?
L'approche «Elbow Grease» - Utilisez un outil gratuit d'identification des mentions ou générateur d'alertes
Vous pouvez identifier toutes les mentions de votre marque pour une durée déterminée, ainsi que celles de vos concurrents les plus importants grâce à des alertes automatisées (oui, cela prendra du temps!).
Une fois que vous avez votre nombre total de mentions (marque propre + concurrents), vous devez calculer la part de mentions de chaque marque. Voici une petite formule pour vous aider à imaginer cela, si vous regardez votre propre marque (marque X) par rapport à vos concurrents (marques Y et Z).
(Nombre de mentions de la marque X / nombre total de mentions de la marque (X + Y + Z)) x 100 = part de la voix en%.
Si vous souhaitez approfondir votre analyse, n'oubliez pas que toutes les mentions de marque ne sont pas égales. La comparaison des nombres est un exercice intéressant, mais il faut également prendre en compte le contexte. Il est donc recommandé d’inclure une analyse qualitative.
Vous pourriez qualifier ces mentions en fonction :
- Du sentiment généré (positif / négatif / neutre)
- De la nature de la publication (est-ce le Wall Street Journal ? Est-ce une publication commerciale pertinente ?)
- De l'importance de votre marque dans le texte (est-ce dans le titre de l'article ? Est-il mentionné en passant ? Est-ce le sujet principal de l'article ?)
Voici les outils que vous pouvez utiliser : les alertes Google ou Talkwalker Alerts (qui incluent également les résultats Twitter).
Créez votre alerte en 30 secondes
Si vous souhaitez aller au-delà de la feuille de calcul que nous avons suggérée ci-dessus, voici quelques outils que vous pourriez envisager pour vous aider à automatiser cette tâche.
Talkwalker Analytics - une plateforme pour monitorer votre part de voix
Le calcul de la part de voix peut être très fastidieux et long sans un outil de veille pour vous aider à collecter toutes les mentions de votre marque. De plus, vous ne pourrez tout simplement pas identifier toutes les mentions manuellement ou via des solutions freemium.
Voici les avantages d'un outil de veille du web et des réseaux sociaux :
- Couverture plus large (sites d'actualités, blogs, forums, plateformes de médias sociaux, mentions visuelles cachées dans les images et les vidéos)
- Une plateforme pour toutes vos données : en ligne, sociales, propres données d'entreprise
- Possibilité de segmenter les données en fonction de sujets, canaux, marchés, langues, etc. spécifiques.
- Surveillance continue de la réputation de votre marque via des tableaux de bord en temps réel.
- Rapports automatisés livrés directement dans votre boîte de réception à la fin de chaque mois pour gagner du temps.
Conseil de professionnel : pensez à surveiller les mentions visuelles de votre marque (mentions de votre logo de votre marque dans les images et les vidéos), surtout si vous êtes une marque B2C. À l'ère du smartphone, des milliards de vidéos et d'images sont téléchargées sur les réseaux sociaux, et plusieurs d'entre elles présentent le logo de votre marque sans la mentionner dans le texte.
Calculez la part de voix de votre marque !
4. Comment augmenter la part de voix de ma marque ?
En réalité, c’est très simple : vous devez faire en sorte que votre public parle de votre marque. Voici trois principaux segments à considérer :
- Les médias traditionnels : ces mentions sont traditionnellement obtenues grâce à une stratégie de relations publiques et de parrainage.
- Les influenceurs et experts de l'industrie : il y a une raison pour laquelle 69% des professionnels du marketing et des relations publiques considèrent le marketing d'influence comme une priorité stratégique performante et prioritaire. Une mention de marque par le bon influenceur peut grandement améliorer la notoriété de votre marque. Il est donc judicieux de commencer à établir des relations à long terme avec des acteurs clés de toutes tailles au sein de votre public cible.
- Le contenu généré par les utilisateurs : comme l'explique Jay Baer dans l'un de ses articles, «la meilleure façon d'augmenter la part de voix est de satisfaire vos clients. Les clients contents créent un contenu axé sur la satisfaction, qui atteint d'autres clients potentiels de votre marque. »
5. Exemple de rapport de marque : Tesla
Vous vous demandez peut-être comment optimiser votre part de voix en pratique. Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut : voici un rapport de marque simulé pour l'entreprise Tesla, l'un des acteurs les plus performants et innovant de l'industrie automobile!
