Découvrez notre technologie Speech Analytics
Dans le cadre de notre nouvelle fonctionnalité Speech Analytics, nous vous montrerons comment tirer parti de Podcast Monitoring. Pour commencer, cette nouvelle fonctionnalité est uniquement disponible pour les podcasts en anglais.
Mais pas d'inquiétude, vous pourrez bientôt disposer de cette fonction pour étudier les contenus en français. Suivez-nous sur Twitter pour rester informé de notre actualité !
Depuis le début de l'aventure Talkwalker, notre objectif est de donner aux marques l'accès à toutes les conversations importantes, à commencer par le texte, puis la reconnaissance d'images et de vidéos. Compte tenu de la popularité croissante des podcasts et d'autres canaux audio, l'analyse de la parole constituait donc la suite logique.
Principale source d'informations et de divertissement, les podcasts recèlent une quantité considérable d'informations qui ne peuvent être ignorées par les marques désireuses de capter la voix du client. Voici quatre façons dont Podcast Monitoring peut devenir un élément central de votre stratégie d'écoute sociale :
- Surveillance de la marque - Extraire les mentions cachées de votre marque
- Détecter des influenceurs - Découvrez de nouveaux influenceurs pour votre marque et vos produits.
- Recherche de tendances - Exploitez Podcast Monitoring à grande échelle afin de trouver de nouvelles opportunités de marché.
- Mesure et optimisation des campagnes - Obtenez une vue à 360° de votre marque et de vos concurrents à travers le texte, l'image, la vidéo et l'audio.
1. Surveillez les mentions cachées de votre marque
Pour préparer leurs campagnes et leurs futures communications, il est essentiel que les marques sachent ce qui se dit sur elles. Podcast Monitoring offre aux entreprises l'accès à un nouveau champ de conversations à partir duquel elles pourront recueillir des informations qui les aideront à préserver leur marque, et à générer davantage de revenus.
Plus besoin de se demander quels podcasts pourraient discuter de votre secteur d'activité, ni d'attendre les mentions naturelles de votre marque. Vous pouvez utiliser Podcast Monitoring pour connaître le contenu de divers podcasts en quelques secondes, sans avoir à écouter des centaines d'heures de fichiers audio.
Même si l'actualité de Verizon a explosé en février, nous avons trouvé un podcast très intéressant qui commente l'information plusieurs semaines après.
Prenons l'exemple des mentions récentes de la marque de télécommunications Verizon. Fin février, plusieurs sources d'information ont rapporté que l'investisseur américain et magnat des affaires, Warren Buffett, avait récemment acheté des actions Verizon.
Dans le cas présent, le soufflé est rapidement retombé, mais lorsque cela se produit, les marques se doivent de suivre attentivement la question pendant quelques semaines, au cas où la nouvelle ressurgirait et nécessiterait une réponse.
Par le biais de Podcast Monitoring, nous avons relevé quelques temps plus tard, des mentions clés de Verizon et de ses actions dans une conversation de The Tape, un podcast appartenant à Bloomberg. Nous avons écouté la partie spécifique parlant de Verizon directement sur notre plateforme, et l'analyse était très positive, évoquant combien leur action était une belle opportunité au regard de leurs investissements massifs dans le réseau 5G à travers les États-Unis.
Grâce à Podcast Monitoring, nous avons appris que Bloomberg avait parlé de Verizon plusieurs semaines après la diffusion de la nouvelle.
Ce qu'il faut retenir : En tant que marque, il est crucial de déterminer à quel moment les experts ou les influenceurs parlent de vous, notamment en exploitant les conversations non scénarisées telles que les podcasts, pour mesurer la façon dont votre marque est perçue.
En raison de la large audience de Bloomberg, cette mention en particulier est susceptible de produire un impact sur le comportement des investisseurs à l'égard de l'action Verizon. Le fait de pouvoir trouver ce type de mention cachée permet à la marque de réagir de manière appropriée, de partager sur ses différents canaux, et potentiellement de créer une campagne autour des avancées de son réseau 5G.
2. Détecter des influenceurs - découvrez de nouveaux influenceurs pour votre marque et vos produits.
L'accès au vaste monde des podcasts vous donne la possibilité d'élargir votre réseau actuel d'influenceurs, en identifiant des hôtes de podcasts déjà intéressés par votre contenu, et d'en parler de manière spontanée. C'est un moyen qui vous permet d'accéder à des audiences de niche, jusque-là hors de votre portée.
Effectuer des recherches sur votre marque et vos concurrents est le moyen le plus rapide de trouver des opportunités de marché. Nous avons décidé de nous plonger dans les jeux vidéo en nous intéressant à Nintendo, PlayStation et Xbox, et nous avons constaté qu'ils sont tous abordés de manière assez homogène dans plusieurs podcasts.
La part de voix de Nintendo, PlayStation et Xbox a été à peu près égale entre les podcasts.
En nous plongeant un peu plus dans le monde de Nintendo, nous avons vu émerger un podcast récurrent, Nintendo Switch Craft. Ce programme spécifique se focalise sur tout ce qui concerne la console Switch et ses différents jeux. En analysant l'un des épisodes, nous avons repéré les différents moments où la marque était directement mentionnée.
Grâce à notre solution Podcast Monitoring, il est possible de connaître les moments précis où votre thématique est abordée dans un podcast.
Ce podcast compte plus de 600 épisodes, qui tournent tous autour d'une marque. Pour Nintendo, il pourrait être intéressant de suivre ce qui se dit sur ses nouvelles versions et ses jeux, afin d'avoir une idée précise de ce qu'un influenceur, qui possède également un compte Twitch et 2,1 000 followers sur Twitter, pourrait dire, et de la façon dont ses followers pourraient réagir.
Ci-dessous, nous avons rassemblé les principales réactions au contenu Nintendo Switch Craft sur une période de 30 jours, et nous avons constaté que bien que les qualificatifs positifs soient nombreux, la marque pourrait également obtenir des indications sur les points à améliorer pour les prochaines versions.
Les principales réactions autour du contenu Nintendo Switch Craft ont été variées, notamment en raison du large éventail de jeux et de mises à jour abordés.
Ce qu'il faut retenir : Apprendre ce que les personnes influentes pensent de votre marque est un bon moyen d'entendre directement un groupe de consommateurs ayant accès à un public de niche. Pour pouvoir tirer des enseignements de conversations non scénarisées, il est essentiel pour des entreprises comme Nintendo de se livrer à ce genre d'exercice sur des podcasts.
3. Recherche de tendances - exploitez le Monitoring de Podcast pour trouver de nouvelles opportunités de marché.
Dans un monde aussi dynamique que le nôtre, il est primordial d'agir rapidement, de trouver des insights et de passer à l'action avant qu'il ne soit trop tard. Avec Podcast Monitoring, les marques peuvent filtrer les résultats et se concentrer sur ce qui est pertinent pour elles.
Dans un secteur comme la finance, où l'innovation est capitale pour se maintenir à l'avant-garde de ses concurrents, les podcasts peuvent vous aider à comprendre vers quoi se tournent les conversations et quels sont les sujets les plus récurrents.
Vous trouverez ci-dessous le nombre de podcasts sur une période de 7 jours qui mentionnent la finance, ainsi que le nombre de podcasts qui traitent spécifiquement de l'innovation dans la finance.
Même si de nombreux podcasts traitent de la finance, un petit nombre seulement se concentre sur l'innovation dans ce secteur.
En réduisant le nombre total de podcasts à analyser, il est possible de se concentrer sur le contenu pertinent et de trouver des informations liées à une campagne ou à une décision spécifique.
Après avoir réduit le nombre total de résultats, nous avons examiné les principaux thèmes abordés, ainsi les crypto-monnaies, l'IA et les services de cloud étaient au premier plan des conversations.
Parmi les podcasts abordant l'innovation dans la finance, nous avons vu que les cryptos, l'IA et les services cloud se révélaient être les sujets les plus marquants.
Ce qu'il faut retenir : Surveiller ce qui est dit tout au long de l'exploration.
Des sites comme Apple Podcasts sont un bon moyen de savoir ce que les experts disent et, surtout, ce que les consommateurs écoutent.
En approfondissant ces sujets, vous pouvez découvrir les dernières avancées de votre concurrent en matière d'IA, ou vous procurer des pistes pour développer une nouvelle façon d'adopter les crypto-monnaies sur votre plateforme.
4. Mesure et optimisation des campagnes - obtenez une vue à 360° de votre marque et de vos concurrents à travers le texte, l'image, la vidéo et l'audio.
L'intégration de Podcast Monitoring dans vos projets est le moyen idéal pour avoir une vision complète de ce qui se dit de votre marque sur différentes plateformes et types de médias.
La combinaison des différentes fonctionnalités offertes par la plateforme Talkwalker est le moyen le plus efficace d'obtenir des informations directement auprès des clients, et de garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
Pour illustrer cela, nous avons choisi le marché des viandes d'origine végétale, sachant que début 2021, Beyond Meat a lancé ses nouvelles saucisses dans les magasins Walmart à travers les États-Unis. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, cela explique le grand nombre de mentions que cette marque affiche par rapport à ses concurrents.
L'association de ces deux visuels nous donne un aperçu de l'ensemble des conversations autour des alternatives végétales, mais aussi de la proportion du nombre de voix parmi ses acteurs.
En examinant ce qui se disait sur les réseaux sociaux, nous avons appris que les gens parlaient positivement du fromage végétalien, du goût des viandes végétales et des hamburgers végétaliens en général.
En revanche, les qualificatifs incluant les mots "synthétique" ou "faux" suscitaient des conversations négatives. Il est intéressant de constater pour Beyond Meat que leur nouveau produit n'a pas été évoqué dans les conversations écrites.
L'analyse des sentiments nous a permis de constater que des termes tels que "viande végétalienne" et "fromage végétalien" sont à l'origine de sentiments positifs concernant les alternatives végétales.
En utilisant la reconnaissance visuelle pour trouver les logos des alternatives végétales parmi les images, il est apparu clairement que les produits et le logo de Beyond Meat étaient les plus partagés par rapport aux autres visuels, du fait de leur récent lancement dans les magasins Walmart.
Cela montre que le nombre total de mentions de la marque est lié aux images partagées sur ses produits, et non aux commentaires mentionnant les saucisses.
Notre technologie de reconnaissance visuelle nous a permis de déduire que les images Beyond Meat occupaient une place importante parmi les messages les plus intéressants.
Beyond Meat se lançant dans la fabrication de saucisses végétales, nous avons également pensé à l'importance de vérifier ce que les autres acteurs entreprennent, et c'est là que le suivi des podcasts s'est avéré utile.
En analysant les conversations tenues dans les podcasts, nous avons découvert un concurrent en pleine expansion, Eat Just, une marque qui s'aventure dans les alternatives végétales pour la volaille.
Leur part de voix parmi leurs concurrents est faible, mais comme les autres acteurs continuent de se concentrer sur les substituts de viande, ils pourraient gagner une plus grosse part de marché grâce à leur produit spécifique.
Ce podcast de la BBC aborde les alternatives végétales et se concentre sur les poulets produits en laboratoire comme prochaine innovation.
Ce qu'il faut retenir : Pour 2021, les marques devront concilier les données et les informations provenant de toutes les sources afin de tirer le meilleur parti de la voix du client.
Grâce au Podcast Monitoring de Talkwalker, vous serez en mesure de trouver des mentions cachées concernant votre marque, de découvrir des opportunités de marché et des influenceurs, et de lancer des campagnes marketing plus performantes.
Quelles sont les autres nouveautés de la plateforme d'écoute professionnelle Talkwalker ?
De meilleurs workflows grâce à une nouvelle intégration dans les plateformes de communication d'entreprise
Nous avons intégré notre plateforme à Slack, Microsoft Teams et Google Chat. Vous pouvez donc désormais partager des rapports et des alertes directement sur ces canaux, et pas systématiquement par e-mail. Cela a été fait pour encourager la collaboration entre les équipes et briser les silos de données dans les entreprises.
Meilleure accessibilité grâce à l'application mobile Talkwalker
Nous avons lancé une application, disponible sur Android et iOS. Grâce à l'application, vous pouvez recevoir des notifications en cas de nouveaux rapports ou d'alertes, accéder à vos tableaux de bord et disposer de toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main, où que vous soyez.
Une meilleure couverture grâce à de nouvelles sources de données
Le paysage numérique est en constante évolution, et les marques ont plus que jamais besoin d'une plateforme uniformisée pour analyser toutes les données relatives à leurs clients et consommateurs.
Vous pouvez désormais accéder aux évaluations des applications Google Play Store directement sur Channel Analytics, ainsi qu'intégrer Google Trends dans vos différents tableaux de bord, et bien plus encore !
