5 conseils pour réussir sa campagne de Noël sur les réseaux sociaux

Faites briller vos campagnes sociales grâce à la veille Talkwalker

Dans ce guide, nous vous exposons des conseils et astuces à prendre en compte pour mener une campagne réseaux sociaux de Noël réussie : plan social, suivi des mentions, stratégie d’influence, etc. 

Vous y trouverez également les meilleures campagnes de Noël de marques sur les réseaux sociaux, qui pourront vous inspirer pour l’année prochaine. 

Planifiez, planifiez, planifiez 

Pour qu’une campagne réseaux sociaux fonctionne, il faut savoir rendre ses posts visibles. Pour cela, il est essentiel de déterminer votre approche en amont : définir vos objectifs, votre message et les canaux de communication adéquats. 

Votre message sera différent en fonction de vos objectifs commerciaux. Si vous souhaitez faire la promotion d’un nouveau produit, il faudra intensifier sa diffusion sur les réseaux et mettre les accents sur ses fonctionnalités. Mais pour fidéliser votre clientèle, il faudra mettre l’accent sur les offres promotionnelles ou les jeux concours.

Votre message variera également en fonction du réseau social utilisé. Tous les réseaux sociaux sont différents les uns des autres : différentes audiences, différentes missions, différentes attentes. Vos messages devront être adaptés pour chacune de ces plateformes. 

Une fois ces éléments validés, vous pourrez établir votre plan réseaux sociaux pour le temps de la campagne. Attention de ne pas débuter votre campagne réseaux sociaux trop tôt, car votre public cible doit être réceptif. Personne ne veut entendre parler de noël et du froid début octobre …  

Veillez aussi à ne pas la publier trop tard pour ne pas de faire dépasser par ses concurrents. La période la plus propice pour votre campagne de Noël est entre mi-novembre et mi-décembre.

Prévoyez également le temps de : la mise en place de ces opérations, le suivi, l’analyse des retombées.

L’anticipation sera votre meilleur ami pendant cette période. Elle vous permettra d’être vif, averti et de viser juste dans vos communications. 

Faites vivre la magie de Noël grâce à vos influenceurs 

Les avis sur les produits, les sondages, les jeux concours et autres activités promotionnelles sont un bon moyen de stimuler les ventes et d'accroître la notoriété de votre marque. L'aide d’influenceurs qualifiés et créatifs rendra votre produit plus visible même pendant la période de Noël, saturée d'annonces. 

Pour que cela fonctionne sur votre audience, vous devez veiller à choisir les bons influenceurs. Celui qui sauront mettre en avant votre produit de manière créative, décalée et … inspirante.

Car à Noël, il faut entretenir la magie à tout prix ! 

La meilleure manière d’y parvenir est de les surprendre à travers des contenus visuels innovants, créatifs, animés et facilement partageables. Comme des story, infographies, photos ou jeux concours.  

Ces créateurs de contenus vous seront utiles pendant cette période, car ils vous permettront de capter l’attention de votre public. Vous pourrez faire passer votre message commercial à travers des visuels, vidéos ou autres, co-créés avec ces influenceurs. 

Voici un exemple de partenariat d’influence réussi ! Il s’agit d’une manière très créative de présenter les LEGOS à des fins créatives. 

Voici quelques conseils pour identifier les bons influenceurs pour votre campagne :

• Trouver des experts qui parlent de votre industrie
• Identifier les influenceurs qui travaillent avec vos concurrents
• Déterminer les influenceurs qui ont un bon taux d’engagement, pas forcément ceux qui ont plus d’abonnés

Vous pouvez utiliser cette analyse médiatique pour élaborer votre stratégie d’influence et pour identifier des macro, micro ou des nano influenceurs de votre secteur :

Analyse et classement des comptes les plus engageants d’une campagne de marque grâce à l’IQ App influenceurs Talkwalker

N’oubliez pas l’essentiel … les cadeaux ! Cela paraît peut sembler évident, mais beaucoup l’oublient.

N’hésitez pas à remercier vos influenceurs les plus fidèles en leur offrant un cadeau surprenant et personnalisé pour cette fin d’année. Cela vous permettra de créer du lien avec eux et ça fait toujours chaud au cœur.

La marque Coca-Cola a envoyé des paniers de Noël à ses plus grands influenceurs pour remercier de leur collaboration. Il s’agissait de la campagne #ShareACoke. 

Participez aux conversations de votre communauté 

Un élément que beaucoup de marques ont tendances à oublier sur les réseaux sociaux : le lien social. Beaucoup utilisent les médias sociaux comme des forums dédiés la vente 100% automatisés et perdent ainsi tout lien avec leur audience.

C’est comme si vous criiez votre message au milieu du désert du Sahara … Personne ne vous entend ! 

Interagir avec sa communauté est essentiel, non seulement pour diffuser des informations, mais aussi pour dialoguer avec vos abonnés. 

Les interactions avec vos abonnés peuvent vous aider à renforcer la confiance des consommateurs envers votre marque. Elles vous permettront de gagner en crédibilité et de bâtir une communauté d’ambassadeurs et de défenseurs de la marque. 

Voici quelques façons d'augmenter l'engagement de vos publications sur les réseaux sociaux :

• Répondez aux messages qui vous taguent ou utilisez votre hashtag
• Identifiez les blogueurs ou rédacteurs dans vos posts
• Posez des questions et encouragez les gens à répondre
• Menez des enquêtes et des sondages
• Créez des jeux concours
• Utilisez des emoji et des GIF dans les messages et les réponses

Comparaison des publications les plus engageantes avec les mentions récentes, pour identifier les conversations dans lesquelles on peut interagir. Analyse avec l’outil Talkwalker Analytics. 

De cette façon, vous pouvez être proactif dans votre stratégie sociale et identifier comment votre communauté parle de votre produit. 

Cela vous permettra également d’identifier les comptes à suivre et de configurer des alertes en temps réel. Ainsi, vous suivrez les mentions de vos influenceurs et pourrez interagir dans la conversation, liker et relayer leur contenu. 

Il est important de suivre les conversations, mais il est tout aussi important de les créer en amont.

  Par exemple, si vous savez que le week-end qui suit sera est propice aux achats, commencez à générer des conversations en fin de semaine. Mettez en avant les produits juste avant le week-end et le samedi matin, terminez votre cycle de vente avec un post engageant.

Créez votre hashtag dédié à votre campagne de Noël

Pour obtenir une visibilité supplémentaire pendant la période de Noël, vous pouvez rechercher les hashtags les plus tendances de votre secteur. Votre contenu sera ainsi plus visible sur les médias sociaux. 

Mais il ne faut pas se contenter d’utiliser les bons hashtags pour faire la différence sur les réseaux. Vous pouvez aussi créer vos propres hashtags de campagne. Cela vous permettra d’intensifier la portée de votre message, et de créer plus d’engagement avec votre communauté. 

Pour une campagne de Noël, privilégiez les hashtags explicites - humoristiques, thématiques ou incisifs- pour qu’il soit propagé sur la toile par vos fans ou même par des comptes influents. Une petite note d’humour est toujours la bienvenue …

Vous pourrez même tabler sur un objectif ambitieux : se retrouver dans les tendances du jour de Twitter et devenir ainsi visible par tous les internautes connectés. 

En créant votre propre hashtag, vous pourrez suivre facilement les interactions autour de votre marque, comme : les hashtags liés, les émojis, l’engagement généré, les influenceurs, mentions sur les web, les forums et les blogs. 

Emojis générés lors de la campagne #AttrapezNoel d’Orange. Analyse Quick Search. 

Suivez les mentions de votre marque pour engager votre public 

En utilisant l'analyse des médias sociaux, nous pouvons avoir une idée exacte du moment et du volume de la conversation sociale.

Le graphique ci-dessous montre le buzz social autour de Noël de fin novembre à juste avant Noël :

Ce que nous voyons, ce sont trois pics avant Noël. Le premier juste après le Black Friday, le deuxième le premier week-end de décembre et le troisième les derniers jours de travail avant la semaine de Noël. 

Cette marque a tout intérêt de choisir ces dates pour publier leurs temps de fort de leur campagne de Noël l’année prochaine. Nous remarquons en effet que les pics leur campagne a généré nettement plus de mentions pendant ces trois périodes. 

Vous pouvez notamment faire coïncider vos jeux concours à ces dates-ci pour maximiser un maximum leur impact. Pour aller plus loin et mettre toutes les chances de votre côté pour gagner en visibilité, vous pouvez proposer à vos influenceurs et/ou partenaires de faire gagner des cadeaux de votre marque. 

C’est un excellent moyen de susciter l’intérêt du consommateur et d’interagir avec sa communauté. Il s’agit ne technique bien connue, mais qui a fait ses preuves.  

Starbucks propose ses ioniques Red Cups - des gobelets en édition limités - pendant la période des fêtes accompagnées de boissons spéciales Noël. Ce post est un exemple parfait de jeu concours de Noël et d’un contenu généré par les utilisateurs en même temps.

Pensez à l’après …

Afin de connaitre ce qui a fonctionné ou non dans votre campagne, vous vous devez de la monitorer grâce à outil de veille. Ainsi, vous serez en mesure de connaitre :

• Les plateformes privilégiées de votre communauté de fans
• Le type de contenu (blogs, infographies, contenus) qui génère le plus d’engagement 
• Les thèmes, sujets ou visuels qui apportent le plus de conversions
• Le meilleur moment pour publier votre contenu

Téléchargez le guide des métriques

Vous êtes fin prêts pour votre communication de Noël sur les réseaux sociaux. 

Allé, un dernier conseil pour la route … Pensez à susciter des émotions positives, à encourager le partage et à inciter votre communauté à plonger dans la magie de Noël avec nous !

Vous obtiendrez non seulement des clients fidèles, mais également une croissance de la conversion à long terme.