El informe de fin de año es una de esas necesidades dolorosas del trabajo. No puedes planificar para el próximo año a menos que tengas una comprensión real de lo que funcionó y de lo que no funcionó durante el año.
Para facilitarte la vida, he creado un informe simulado para darte una idea de las imágenes y de la información que debes incluir para que tu informe sea de lo mejor. Descárgalo arriba o sigue leyendo para obtener consejos y trucos sobre cómo crear tu reporte de marketing.
Considera a tu audiencia
Las cosas que incluyas cuando elabores tu informe será distintas dependiendo de tu audiencia. Para los niveles medios, las métricas como la tasa de rebote, el compromiso y la cantidad de menciones pueden parecer importantes. Después de todo, los utilizas para comprender cuán efectiva es la estrategia de tu campaña.
Sin embargo para el nivel ejecutivo estas cifras no son relevantes. Ellos necesitan comprender los resultados. ¿Cómo el engagement influyó en la tasa de conversión? ¿Qué significa esto para el retorno de inversión de la empresa?
Cuando se trata de informar a los líderes en tu empresa, los resultados que muestres deben reflejar cómo cotribuyeron al bottom line. Para realizar un informe de marketing efectivo, vincula tus métricas sociales a los ingresos. Compara las métricas clave para el negocio con los resultados obtenidos en redes sociales para demostrar exactamente cómo éstas impactan directamente en tu empresa.
Para algunos, las menciones generales de la marca son importantes. Para otros, las menciones de los titulares son más valiosos. Considera tu audiencia y las expectativas que tienen de tu informe de marketing.
Explica tus datos visuales
Una imagen puede valer más que mil palabras, pero eso no significa que debas utilizar imágenes solamente. Para ti, un gráfico puede mostrar excelentes resultados o información relevante acerca de picos y valles en tu engagement. Sinembargo, para alguien que no ha trabajado con datos de redes sociales podría significar muy poco.
Destaca en qué deben centrarse los lectores y proporciona subtítulos o explicaciones para ayudar a traducir los gráficos en datos comprensibles.
Aunque visualmente es atractivo, algunos gráficos no cuentan la historia al instante. Un par de líneas de explicación ayudarán a dejar en claro a todos tus lectores.
Comparte insights valiosos
Ok. Ahora las personas han visto un gráfico y saben que hubo un pico y lo que eso significa. La siguiente pregunta será: ¿por qué?
Esto siempre tiene que estar presente en tu mente al escribir tu informe de fin de año.
- ¿Qué causó que esa publicación obtuviera una tasa de participación superior al promedio?
- ¿Por qué hubo un aumento inesperado en el tráfico hacia una página web específica?
- ¿Cómo conseguiste ese aumento en la búsqueda orgánica?
Estas son las preguntas que te harán, así que no sólo incluyas datos en tu informe, incluye los insights que explican por qué sucedieron. Hacerlo, no sólo te ahorrará tiempo al evitar preguntas de seguimiento a tu informe, sino que ayudará a demostrar la estrategia de marketing detrás de tus acciones y mostrará a la gente que cuando funciona, realmente funciona.
Hay un pico en este gráfico. Puedes agregar valor a tu informe explicando por qué ocurrió.
Incluye puntos de referencia
Los resultados no significan mucho cuando se consideran individualmente. 4,000 solicitudes de prueba gratuitas en el tercer trimestre suenan bien. Pero si tu promedio fue de 2,000 en el primer y segundo trimestre, entonces ésto mucho más impresionante.
Si proporcionas números promedio, puntos de referencia y análisis de año contra año, será más fácil para tu audienia observar las tendencias provenientes de tu arduo trabajo, ya sea que estés creciendo mes a mes o trimestre a trimestre.
No te olvides de hacer benchmark con la comptencia. Observa si las publicaciones de tu blog son más populares que los de la competencia, cuál estrategia de Twitter es más efectiva, o si tus competidores están apuntando a un segmento de audiencia al que tu no estas prestando atención. Esas 4,000 pruebas gratuitas suenan aún más impresionantes si sabes que tu mayor competidor sólo produce 500.
Comprender cómo se desempeña tu marca en las redes sociales es bueno. La forma en que te desempeñas en redes sociales en comparación con un competidor es mucho mejor.
Transforma insights en acciones
La última etapa consiste en convertir todo lo que has analizado en tu informe en acciones concretas para 2020.
No sólo observes lo que funcionó y planees repetir. Profundiza en la razón por la cual tus campañas más exitosas tuvieron aceptación e integra esos puntos de éxito en tu estrategia.
Considera lo que no funcionó. Planifica cómo evitar los mismos problemas en el futuro, aborda de manera proactiva los puntos críticos que ha enfrentado tu marca. Incluso, considera los problemas que enfrenta tu industria en su conjunto para que puedas dar forma a tu plan de marketing digital de manera efectiva.
El secreto para un excelente informe de fin de año no es mostrar cuán efectivo fue tu plan sino demostrar que puedes repetirlo una y otra vez.
Incluye insights útiles al final de tu informe de marketing para convertirlo en un análisis valioso para tu estrategia 2020.
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Deja de posponerlo, es hora de trabajar en tu informe de marketing. Si no cuentas con todos tus datos de 2019, comienza a organizar las imágenes que deseas incluir y a traer de regreso esos insights que tuviste al inicio de año.
Revisa también el informe de 2018 para hacer un análisis de año contra año.
No olvides que puedes obtener tu informe simulado a continuación o dejar un comentario sobre lo que consideras que es esencial incluir en el último informe de marketing.
