Glosario de términos de redes sociales Talkwalker

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Glosario de términos de redes sociales

Social: Interacción con otras personas para compartir y recibir información.

Medios: Medios de comunicación como Internet, radio, televisión, periódicos, revistas.

Las redes sociales salieron a escena a finales de la década de 1990 con un sitio web llamado Six Degrees. Los usuarios podían crear un perfil y luego conectarse con otros.

Con estos nuevos medios de comunicación llegó un nuevo lenguaje: nuevas palabras, acrónimos confusos, muchísima jerga y emojis. Pensé que era hora de escribir un glosario que ayudará a los novatos y a las personas mayores a explorar el mundo de las redes sociales.

A medida que se introduzcan más frases, palabras, herramientas y canales, los iré agregando al glosario. Y sí, será enorme.

Comenzaré con los términos de las redes sociales, luego cubriré los canales principales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y Pinterest. No puedo prometer que he incluido todo, pero es un comienzo.

Términos de redes sociales

IA
La inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés) se refiere a la inteligencia exhibida por las máquinas, es decir, las funciones cognitivas que asociamos con las mentes humanas. Observa esta entrevista con el Dr Benedikt Wilbertz, nuestro jefe de aprendizaje automático y ciencia de datos.

Alertas 
Voy a aprovechar esta oportunidad para hablar de una de nuestras herramientas: mi publicación, mis reglas. Las alertas de Talkwalker, son una manera fácil y gratuita de mantenerte al tanto de tu reputación en línea al proporcionar actualizaciones por correo electrónico de todas las menciones que sean relevantes para tí. Configura tus alertas con los términos que buscas y nunca más te perderás de otra alerta.

Tiempo de respuesta promedio
¿Cuánto tiempo le toma a una marca o a un individuo responder el mensaje de un cliente, ya sea positivo o negativo? Vamos, deberías estar escuchando, ayudando, ofreciendo consejos y diciendo gracias.

Promotor de la marca
Es una persona o un cliente que habla positivamente sobre tu marca o producto.

Centro de comando
Sala social o cuarto de guerra: Es un centro de inteligencia de datos donde los equipos de toda tu empresa pueden monitorear visualmente tu marca, involucrar a los clientes y obtener información comercial. El centro de comando de Talkwalker es un centro de inteligencia de redes sociales con diferentes fuentes, en todo el mundo. Dale un vistazo...

Conversión
Es una acción positiva realizada en un sitio web por un visitante de las redes sociales, que demuestra que se está convirtiendo en un cliente. Las ventas no son el único tipo de conversión; puede ser una suscripción al boletín informativo, un informe descargado o un formulario completado.

Dark Social (Visitas de procedencia desconocida)
Son las acciones invisibles que ocurren a través de canales como las aplicaciones de mensajes, correo electrónico y mensajes de texto. Por ejemplo, el envío de una URL a un amigo por correo electrónico es una acción social desconocida. Él no sabrá dónde encontraste el artículo. Significa que las acciones desconocidas son un tráfico de referencias difíciles de rastrear. Dark Social es difícil de rastrear, pero no imposible.

Emoji
No creo que no sepas qué son los emojis. 

Empleado Promotor de Marca
Se refiere a cuando los empleados utilizan su propia presencia en las redes sociales para aumentar el alcance de la empresa y su contenido.

Compromiso (engagement)
Se refiere a los usuarios que interactúan con una marca haciendo clic en Me gusta, comentando, compartiendo publicaciones, imágenes, etc.

Google Analytics
Es un servicio gratuito de Google que monitorea el tráfico de tu sitio web. Consulta nuestra Integración de Google Analytics para ver cómo hemos mejorado GA aún más.

Handle 
Se refiere a tu @nombredeusuario en Twitter, por ejemplo, @TalkwalkeES. 

Hootsuite 
Es un panel que te ayuda a administrar todas sus cuentas de marketing en redes sociales desde un solo lugar.

Reconocimiento de imágenes 
Conocido como visual listening, es una tecnología que puede reconocer logotipos, objetos y escenarios para que las marcas puedan encontrar información útil del consumidor, anticipar una crisis y medir el conocimiento de la marca.

Influencer
Es un usuario de redes sociales que tiene el potencial de llegar a una audiencia relevante, grande o pequeña, y crear conciencia sobre una tendencia, un tema, una marca o un producto.

Newsjacking o secuestro de noticias
Es la práctica de beneficiarse de la gran popularidad de una noticia actual para ampliar tus ventas y el éxito de tu marketing.

Periscope 
Es una aplicación de video social que permite a los usuarios transmitir videos en vivo desde donde se encuentren.

PPC 
Los anuncios pagados por clic son para los mercadólogos y anunciantes que desean mostrar anuncios en varios sitios web o motores de búsqueda, y se pagan cuando un usuario hace clic en ellos. El PPC basado en ofertas utiliza una subasta donde los anunciantes compiten con otros anunciantes estableciendo una oferta máxima por cada clic. Cuando un usuario hace clic en el anuncio, el proceso de subasta se realiza para elegir qué anuncio se mostrará.

Alcance (Reach)

• Alcance de la publicación - Significa cuántos usuarios únicos vieron tu publicación.
• Alcance de la página - Significa cuántos usuarios vieron el contenido que publicaste. 
• Alcance orgánico - Significa cuántos usuarios vieron tu contenido (publicaciones, fotos, videos, etc.) por su propia cuenta.
• Alcance pagado - Significa cuántos usuarios vieron tu pieza promocionada.

Search Engine Marketing (SEM) o Mercadotecnia en Motores de Búsqueda
Es una estrategia en línea con la intención de atraer clientes, generar conciencia de marca y construir confianza y lealtad. El SEM aumentará la visibilidad de tu sitio web principalmente a través de anuncios de pago por clic (PPC).

Análisis de sentimiento 
Es la aplicación del procesamiento del lenguaje natural (NPL, por sus siglas en inglés), la lingüística computacional y el análisis de texto para identificar y extraer información subjetiva del contenido. Su objetivo es comprender la actitud de una persona.

Search Engine Optimization (SEO)
Se refiere a la optimización de motores de búsqueda para mejorar el volumen o la calidad del tráfico no pagado a tu sitio web desde los motores de búsqueda. Esto aumenta las posibilidades de que tu sitio web aparezca en la parte superior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs, por sus siglas en inglés).

Compartir (share)
Este es tu objetivo cuando utilizas las redes sociales para difundir tu mensaje, productos, conocimiento de la marca, pensamientos y voz de la empresa con los usuarios.

Share of Eye 
Este concepto se utiliza para medir la presencia de tu marca con respecto a las imágenes. Para encontrar estas menciones de marca, sin texto, se utiliza la tecnología de reconocimiento de imagen. Esta tecnología puede reconocer logotipos, objetos y escenarios, lo que permite a las marcas cuantificar el valor de la marca y medir el ROI de las campañas.

Share of voice (Nivel de participación de la marca)
Es el porcentaje de publicaciones en redes sociales en una categoría determinada. Las marcas utilizan el SOV para descubrir cómo su popularidad se compara con sus competidores.

Snapchat 
Es una aplicación social que permite a los usuarios enviar y recibir fotos efímeras. Las imágenes se ocultan una vez que finaliza el límite de tiempo. Puedes agregar texto y dibujos a tus historias instantáneas y decidir a quién enviarlas.

Social Media Analytics | SMA 
Análisis de las conversaciones en línea para encontrar información útil que brinde una imagen clara de la conciencia de marca, tu reputación en línea, los éxitos y los fracasos de tus estrategias de marketing en línea. Encontrarás nuevas oportunidades y conocimientos que pueden permanecer ocultos en el ruidoso y bullicioso mundo de las redes sociales. Nuestra Guía de Social Media Analytics explica el SMA con más detalle y cómo encontrar la mejor herramienta para el trabajo.

Social Media Listening (Escucha de las redes sociales)
Es la búsqueda y seguimiento de conversaciones en línea, palabras clave, frases y eventos, sobre tu marca, tu negocio, industria, producto y tus competidores. Al escuchar estas conversaciones, encontrarás patrones y tendencias que te alertarán sobre una crisis, alimentarán el desarrollo de tus productos, mejorarán el servicio al cliente y te ayudarán a comprender a tu audiencia. Nuestra Guía de Escucha Social explica cómo debe hacerse.

Monitoreo o Monitorización de redes sociales (SMM, por sus siglas en inglés)
Se relaciona con la escucha de tus canales de redes sociales y de la respuesta a las menciones relacionadas con tu marca y productos.

Optimización de redes sociales (SMO, por sus siglas en inglés)
Es la creación de publicidad a través de canales de redes sociales y comunidades en línea. La idea es generar tráfico desde fuentes distintas a los motores de búsqueda. Una ventaja es que también se mejorará la clasificación social de tu sitio web.

ROI de las redes sociales
Es el cálculo de cuánto ha invertido una marca (tiempo, dinero, recursos) en las redes sociales y cuántos ingresos están generando a partir de este gasto.

Contacto social (Social Networking)
Socializar en una comunidad en línea.

Etiquetas
El etiquetado es una función de las redes sociales, que se utiliza con mayor frecuencia en Facebook e Instagram. Permite a los usuarios vincular al perfil de la persona que se muestra en la foto o al objetivo de la actualización.

Hilo (Thread)
Se trata de comenzar con una publicación original, que desencadena la conversación y los comentarios siguientes.

Tráfico 
Son los usuarios que visitan tu sitio web.

Temas de tendencia (secuestro de tendencias)
Son los temas y los hashtags más comentados en las redes sociales.

Trendjacking 
Es cuando saltas a una gran tendencia social, explotas este ruido para que los usuarios se involucren con tu marca.

TweetDeck 
Es una herramienta de Twitter que gestiona tu presencia en Twitter, al integrarse con la API de Twitter permite a los usuarios enviar, recibir y programar tuits.

Contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés)
Es el contenido compartido por las personas en línea. Los especialistas en marketing deben recopilar y utilizar el UGC para apoyar sus campañas.

Viral 
Se refiere a cuando una pieza de contenido alcanza una conciencia notable y el Internet se vuelve loco. 

Virality Map 

Visual Storytelling o Narrativa visual
Esta definición estará mejor explicada si lees la publicación sobre cómo hacer que tu marca sea Instagrameable. En resumen, se trata de alimentar la pasión de las personas por compartir imágenes geniales en las redes sociales. Las marcas que reconocen esto, están haciendo cosas increíbles para compartir.

 

 

 

 

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As majestic as it is magenta... #UnicornFrappuccino. Color-changing, flavor-changing, potentially life-changing. # Available for a limited time at participating stores in the US, Canada & Mexico.

A post shared by Starbucks Coffee ☕ (@starbucks) on Apr 19, 2017 at 6:05am PDT

Análisis de la web
Es la medición, análisis y reportes de datos de Internet. Es vital para comprender el tráfico a tu sitio web.

Seminario web (Webinar)
Se trata de un seminario o presentación en línea, organizado por un individuo o una empresa. En marketing, los seminarios web se utilizan para educar al público sobre un tema en particular. Utilizando el hashtag del seminario web, se fomenta el debate en las redes sociales.

YouTube  
Es el sitio web más grande e impresionante para compartir videos, actualmente es utilizado por 1,300,000,000 de personas.

Glosario de Términos de Facebook 

Facebook
Conecta a la gente con amigos, familiares, colegas y negocios alrededor del mundo, permitiéndoles publicar, compartir e interactuar con una gran variedad de conenido como fotos y actualizaciones de estado.

Estadísticas de Facebook - 2 mil millones de usuarios activos mensuales.

Eventos
Crea un evento, una fiesta, una reunión y comunícate con tu audiencia, vende entradas y mide el rendimiento.

Anuncio de Facebook
Crea un anuncio que se muestre en el lado derecho de Facebook. 

Facebook sponsored ad

Facebook Insights 
Es el centro de análisis para rastrear las interacciones de los usuarios en tu página de Facebook.

Facebook Live 
Comparte videos en vivo con tus seguidores.

Facebook Messenger 
Es la mensajería instantánea de Facebook para chatear con amigos, en dispositivos móviles y sitios web.

Fan 
Es un usuario al que le gusta una página de negocios y se suscribe a la fuente de contenido.

Seguidor
Es similar a una relación de admiradores o seguidores de Twitter, ya que permite a los seguidores ver publicaciones sin que se apruebe la relación.

Amigo
Es la conexión entre dos perfiles personales.

Grupo
Es un espacio para un chat grupal donde las personas que comparten un interés en común, los grupos son privados o públicos.

Me gusta
La gente hace clic en Me gusta para mostrar ... Creo que esto tú puedes resolverlo.

Noticias de inicio
Son las actualizaciones influenciadas por tus amigos, grupos, páginas a la que estás suscrito y su actividad.

Publicación promovida / impulsada
Paga para impulsar una publicación y obtener más miradas.

Reacciones 
Son una extensión del botón Me gusta para expresar emociones: Me gusta, Me encanta, Me divierte, Me entristece o Me enoja. SCREENSHOT

Like Love Haha Wow Sad Angry

Páginas sugeridas 
Son las páginas que pueden interesarte, con base en las visitas a páginas anteriores, registros, Me gusta y amigos.

Pestañas
Son los enlaces a Inicio, Acerca de, Publicaciones, Eventos, Videos, Fotos, etc., que se encuentran debajo de tu foto de perfil. 

Facebook tabs

Definiciones de Instagram 

Alimentando nuestra pasión por compartir imágenes, Instagram está cada vez más de moda. Publica fotos y videos, aplica filtros a tus imágenes, agrega ubicaciones a través de etiquetas geográficas, utiliza hashtags y comparte en otras redes sociales. Esta es una aplicación que funciona en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.

Estadísticas de Instagram - más de 700 millones de usuarios activos mensualmente

Bio 
Es el espacio donde se coloca una breve descripción sobre ti o tu marca.

Pie de foto 
Contextualiza tus publicaciones agregando un título, junto con un hashtag relevante.

Comentarios
La clave está en la palabra.

Inicio / galería / álbum
Es la colección de imágenes publicadas en tu perfil.

Yeti love!

Filtros
Es la edición de fotos para Instagram. Hay 20 filtros que incluyen exposición, balance de color, contraste y diferentes marcos. También hay una función de edición manual.  

Seguidor
Es el usuario que sigue tu cuenta y ve todas tus fotos publicadas.

Actividad de tus seguidores
Es un apartado de imágenes que les han gustado o comentado a las personas que sigues. Sólo muestra cinco minutos de información.

Geo etiquetas
Se refiere a la ubicación adjunta a una imagen, que corresponde a una longitud y latitud en un mapa. Esto significa que tu imagen se puede ver junto con otras fotos geo etiquetadas con esta ubicación.

Hashtags 
Son utilizados en Instagram y Twitter, un hashtag permite a los usuarios conectarse con otros y encontrar imágenes basadas en una palabra común. Utilizar un hashtag significa que otros lo encontrarán.

Me gusta
Ya sabes lo que esto significa ;).

Inicio de noticias 
A través del botón de inicio en la aplicación, en este espacio se muestran las imágenes de las cuentas que sigues.

Feed de actividad personal
Muestra cuando a un usuario le gusta o comenta una de tus imágenes, cuando se menciona tu nombre de usuario, cuando tu imagen se publica en la página popular y cuando te etiquetan en una foto.

Publicación
Es la imagen cargada en Instagram que puede incluir una leyenda, geo etiqueta y etiquetas de los usuarios.

Términos y Definiciones de LinkedIn 

Es una red social con usuarios individuales y organizaciones. Las personas pueden establecer contactos, crear conexiones, seguir a las empresas y buscar trabajo. Puedes compartir noticias, publicaciones de blog, artículos de opinión y anuncios de trabajo. También hay grupos especializados a los cuales puedes unirte.

Estadísticas de LinkedIn - Más de 500 millones de miembros Perfil de la empresa

La biografía incluye conexiones en la empresa, nuevas contrataciones, promociones, trabajos, empresas relacionadas y estadísticas de la empresa.

Conexiones
Son las personas que invitas o personas que te han invitado.

Validaciones
Son las confirmaciones para otros usuarios que muestran tu experiencia. Es muy rápido y fácil de aprobar, por lo que no tienen el valor de una recomendación.

Grupos
Pueden ser públicos o privados, creados por un individuo o una empresa. Permiten a los usuarios reunirse y discutir un tema específico.

Red
Son tus conexiones, incluidas las conexiones de tus conexiones.

Recomendación
En LinkedIn, es un término utilizado para describir una nota escrita de otro miembro en LI que tiene como objetivo reforzar la credibilidad o experiencia profesional del usuario.

Solicitud
Es enviada por un usuario a otro, describiendo un posible proyecto u oportunidad.

Pinterest
Es una red social para compartir fotos donde los usuarios tienen un tablero donde pueden cargar, guardar, ordenar y administrar imágenes (pins) y otros contenidos multimedia como videos. El contenido también se puede cargar y compartir desde fuera de Pinterest, y encontrarás que muchos sitios web ahora incluyen un botón para compartirlo. Las empresas pueden crear páginas que actúen como una tienda virtual.

Pizarras o tableros
Exhiben colecciones que generalmente se organizan en categorías como alimentos y bebidas, moda, cosméticos, jardinería, etc.

Seguimiento
Puedes seguir a usuarios y tableros, sin necesidad de que te sigan.

Pines
Es una imagen cargada o vinculada (fijada) desde un sitio web. Para facilitar el sitio a los usuarios internacionales, en 2016, se cambió el nombre del botón Pin a Guardar.

Pinner
Una vez que fijas una imagen en tu tablero, te conviertes en un pinner.

Repin
Es el acto de compartir el pin de otra persona.

Definición de Términos de Twitter 

Es una red social en tiempo real y un canal de noticias en línea que permite a los usuarios compartir contenido con sus seguidores, en 140 caracteres, para ser precisos. Los usuarios pueden marcar sus tuits favoritos y retuitear las publicaciones de otros usuarios, así como entablar conversaciones utilizando @menciones, respuestas y hashtags para clasificar su contenido.

Estadísticas de Twitter - 330 millones de usuarios al mes

# 
Los hashtags se utilizan delante de palabras o frases cortas para proporcionar un contexto, por ejemplo, cuando asistimos a eventos, utilizamos #YetiOnTheRoad. El uso de hashtags para clasificar la información facilita la búsqueda de los usuarios.

@Mención
Es cuando buscas etiquetar a alguien o una marca en un tuit. Incluye @Nombredeusuario (por ejemplo, @Talkwalker) y éste recibirá una notificación. Se utiliza para iniciar conversaciones con otros usuarios o para atribuir contenido. Ten en cuenta que, si comienzas un tuit con un @Nombredeusuario, sólo sus seguidores mutuos verán el tuit. Para que sea visible para otros, utiliza un punto antes del .@Nombredeusuario.

Mensaje Directo (DM) 
Enviar un mensaje directo es para que puedas hablar en privado con otro usuario de Twitter.

Feed 
Es la lista de tuits que se actualiza constantemente, cuando se tuitean nuevas publicaciones que se ajustan a un criterio específico.

Seguidor  
Es alguien que te sigue en Twitter y ve todos tus tuits en su página de inicio.

Página de inicio
Se actualiza cada vez que alguien a quien sigues publica un tuit.

Me gusta 
Representado con un símbolo de corazón, indica al tuitero que te gusta su contenido.

MT
Modified Tweet - when a user is trying to retweet but the tweet's too long and they have to alter the original tweet.

Tuit fijado 
Puedes anclar un tuit en la parte superior de tu página de perfil para obtener mayor cobertura.

Pinned tweet of recently published Automotive Industry Report

Respuesta
Se trata de responder a un tuit en el que alguien te ha etiquetado con una @mención. Cualquier persona puede ver la respuesta, incluso si no te siguen.

RT 
Significa retuitear, RT se utiliza en tuits para indicar que un usuario encontró contenido lo suficientemente útil como para compartirlo. También puede ser utilizado por los tuiteros para alentar a otros a compartir sus publicaciones. "Vía" es un término que a veces reemplaza el RT, lo que permite a los usuarios saber de dónde proviene el contenido original.

Tweeps 
Twitter + personas = Tweeple.

Tweet 
Todo lo que publicas en Twitter es un tuit. Son los 140 caracteres, más imagen o GIF, que son públicos y que cualquier persona puede buscar en Twitter, incluso si no te siguen.

500M tweets posted on #Twitter every day! How exactly are you going to find anything of value? Tools to help https://t.co/lBgGJd3grt pic.twitter.com/zXTiN1I6le

— Talkwalker (@Talkwalker) September 13, 2017

Twitterati  
Es una lista de usuarios de Twitter con cientos y miles de seguidores: @elonmusk sería un ejemplo de usuarios influyentes, famosos por otras cosas además de ser populares en Twitter.

Twitterverse 
También llamado Twittosfera, es donde se juntan todos los usuarios de Twiter.