Das sind die beliebtesten Marken in der DACH-Region Talkwalker

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Laden Sie sich den Report herunter, um alle Rankings, Inspirationen für Ihre Marke und konkrete Tipps zum Aufbau von Markenliebe zu erhalten. In diesem Blogpost geben wir nur einen ersten Vorgeschmack und zeigen zusätzlich die Top 5 Love Brands im deutschsprachigen Raum auf.

Wie wird man zur beliebtesten Marke?

Jeder möchte gerne beliebt sein. Wenn wir an unser privates Umfeld denken, finden wir schnell verschiedene Attribute, die wir mit dem Wort “beliebt” verbinden. Menschen, die beliebt sind, sind populär, haben meist ein positives Auftreten, werden von anderen aufgrund ihrer Eigenschaften geschätzt und treffen auf große, positive Zustimmung in der Wahrnehmung anderer. Bei Marken ist es ähnlich.

Markenliebe entsteht bereits, wenn das Verhältnis zwischen Verbraucher und Marken über das eigentliche Grundbedürfnis hinausgeht. Wieso wird genau dieses Produkt gekauft, obwohl es zahlreiche weitere Anbieter gibt? Wieso entscheiden sich Verbraucher wiederholt für die gleiche Marke? Und welche verschiedenen Ebenen muss man als Unternehmen bei seinen Produkten diesbezüglich beachten? Wir werden auf diese und weitere Fragen eingehen.

Brand Love rechnet sich für Marken. 

Verbraucher sind individuell und im Laufe des Lebens werden sich Lieblingsmarken aufgrund von Alter, Beruf und sozialem Umfeld verändern. Die Herausforderung an Marken ist es, Kundennähe aufzubauen und ganz genau auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse einzugehen. Nur indem die Lücke zwischen Marken und Verbrauchern verschwindet, entsteht das Gefühl von wahrer Markenliebe.

Kunden wollen die eigenen Wertvorstellungen in den Werten ihrer Lieblingsmarken wiederfinden. Sie möchten ihnen vertrauen können und sie möchten gehört werden. Daher müssen sich Marken genau positionieren und über verschiedene Kanäle im ständigen Austausch mit ihren Verbrauchern stehen. Indem Sie ihren Verbrauchern zuhören und auf die Voice of the Customer, also auf die Stimme des Kunden hören, wissen sie, was diese bewegt, was ihnen wichtig ist und was sie kontinuierlich einfordern.

Wie kann man Brand Love messen und dadurch die beliebtesten Marken definieren?

Die wichtigsten Faktoren für Markenliebe sind Leidenschaft, Vertrauen und Kundenzufriedenheit. Wir haben uns mithilfe unserer KI-gestützten Consumer Intelligence Plattform genau diese drei Faktoren angesehen, um zu verstehen, wie die beliebtesten Marken ihre Kunden ansprechen. 

Unsere Auswertungen basieren auf dem Brand Love Index. Dieser setzt sich aus drei gleich gewichteten Scores zusammen:

• Leidenschaft (Passion)
• Vertrauen (Trust)
• Kundenzufriedenheit (Consumer Satisfaction / CSAT)

Bezogen auf Leidenschaft wurden extreme Gefühle gegenüber einer bestimmten Einheit gemessen. Bezogen auf Vertrauen wurde das Vertrauen der Verbraucher gemessen. Bezogen auf CSAT wurde die Zufriedenheit des Kundenstamms anhand von Bewertungen und identifizierter Kunden gemessen.

Leidenschaftliche Konversationen

Der Passion Index ist ein Wert zwischen -5 und +5, wobei +5 für extreme Leidenschaft und -5 für extremen Hass gegenüber der Marke steht. Die Analyse nutzt Keywords, Bilder und Emojis, um den Grad der Leidenschaft festzustellen und zu gewichten. Basierend auf einer gleitenden Skala, bei der die stärksten positiven Emotionen mit +5 Punkten bewertet werden, werden negative Emotionen mit -5 und die dazwischen liegenden Werte mit weniger starken Emotionen aufgefüllt.

Zufriedene Käufer

Der Kundenzufriedenheits-Score nutzt Bewertungen und identifizierte Kunden, um den Grad der Zufriedenheit unter den Verbrauchern zu ermitteln. Auch die Kundenzufriedenheit wird als Wert zwischen -5 und 5 dargestellt, wobei 5 für einen äußerst zufriedenen Kundenstamm und -5 für einen sehr unzufriedenen Kundenstamm steht. Verwendet wurden Keywords (aus Textbewertungen) und Bewertungspunkte, um jedem Ergebnis einen Zufriedenheitsgrad und darauf basierend eine Punktzahl zwischen 5 und -5 zuzuweisen. Die Datenbasis stammt aus Bewertungsdatenbanken und berücksichtigt Keywords zur Identifizierung von Markenkunden; die Ergebnisse wurden jeweils ausschließlich auf der Grundlage dieser Personen bewertet.

Vertrauensvolle Marken

Der Trust Score misst den Grad des Vertrauens zwischen dem Verbraucher und der Marke, wobei 5 für völliges Vertrauen und -5 für Misstrauen und Skepsis steht. Verwendet wurden hier wieder Keywords-, Bild- und Emoji-Analysen, aus denen sich ein bestimmtes Vertrauensniveau ergeben hat. Auf der gleitenden Skala wurden die stärksten positiven Emotionen mit 5 Punkten bewertet, negative Emotionen mit -5,  die dazwischen liegenden Werte zeichneten sich durch Äußerungen aus, die von einer eher milden Sprache geprägt sind.

Letztendlich bilden die drei Werte den Brand Love Index, wobei jede Kennzahl mit einem Drittel des gesamten Brand Love Index gewichtet wird. Um sich für die endgültige Rangliste zu qualifizieren, mussten die Marken zwischen dem 1. Juli 2021 und dem 31. März 2022 mehr als 2.500 Markenerwähnungen mit hohem Engagement aufweisen. 

Die Top 5 der beliebtesten Marken in der DACH-Region

Welche Marken sind in Deutschland, Österreich und der Schweiz derzeit am beliebtesten? Wir geben einen kleinen Einblick in die Marken, die es auf die ersten 5 Plätze des lokalen Rankings geschafft haben. Ein kleiner Einblick vorab: In der DACH-Region wird Markenliebe besonders über YouTube sichtbar!

Die Top 10 Brands in DACH finden Sie im Brand Love Report 

1. L’Oréal

Auf Platz 1 der beliebtesten Marken im DACH-Raum hat es der französische Kosmetikgigant L’Oréal geschafft. Die Kosmetik-Marke kommuniziert ihren Einsatz für soziale und ökologische Nachhaltigkeit so, dass sie damit Verbraucher weltweit anspricht.

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L'Oréal Paris engagiert sich seit mehr als 30 Jahren für Schönheit ohne Tierversuche. 

L’Oréal schafft Markenliebe auf allen Ebenen: Influencer wie Camila Cabello bringen Nachhaltigkeitsinitiativen ins Gespräch, Community-Manager bieten einen personalisierten Kundenservice und die Produktteams holen Feedback ein, um die Formeln zu optimieren. Am inspirierendsten für die Verbraucher aber sind die Kampagnen des Unternehmens.

Das positive Sentiment der Marke ergibt sich auch aus Produktbewertungen.

76% positives Sentiment wird durch Produktbewertungen auf Online-Shops und Bewertungsseiten wie Rossmann, DM und Tarifrechner bestimmt. Der angenehme Duft und die Effizienz von L'Oréal Paris Revitalift Laser X3 Tagespflege waren die dominierenden Themen in den Bewertungen.

Sentimentanalyse und positive Bewertung der L'Oréal Paris Revitalift Laser X3 Tagespflege.

2. LEGO

Das dänische Unternehmen gehört zu den drei größten Spielwarenherstellern der Welt und hat es in unserem Ranking auf Platz 2 der Lieblingsmarken in Deutschland, Österreich und der Schweiz geschafft. 

Das zu 25% positive Sentiment von LEGO ist auf nutzergenerierte Inhalte zurückzuführen. Fans, insbesondere AFOLs (Adult fans of LEGO), lieben es, ihre LEGO Sets auf YouTube auszupacken, zu testen und zu bewerten. Tatsächlich trägt YouTube auch zu mehr als 90 % des gesamten Engagements für die Marke bei.

Nutzergenerierter Content (UGC) wird besonders auf YouTube geteilt.

Auch das Thema Nachhaltigkeit steht bei dieser Love Brand im Fokus. LEGO hat seit Unternehmensbeginn 500 Milliarden Plastik-Teile hergestellt und versucht, bis 2030 ein organisches Material gefunden zu haben, das Plastik ersetzt. Wir sind gespannt!

3. Ducati

Platz 3 der beliebtesten Marken nimmt der italienische Motorradhersteller Ducati ein. 

Fast ein Drittel der Erwähnungen von Ducati stammen von YouTube, was es zur wichtigsten Plattform für die Marke macht. Darüber hinaus entstanden mehr als 90 % des Engagements von YouTube, mit einem positiven Sentiment von 27 %. Videos, die Ducati-Motorräder im Rennen mit anderen Motorrädern und Autos zeigen sowie Tests und Berichte sind die meistgenutzten Beiträge für die Marke.

YouTube Resultate der Love Brand Ducati.

Ducati ist offizieller Partner des FIM MotoE World Cup, einer Rennserie mit Elektromotorrädern. Zu diesem Anlass entwickelt der Traditionshersteller ein neues Motorrad mit dem Namen V21L. Es soll Basis für ein kommendes Serien-Modell werden, das für öffentliche Straßen zugelassen werden kann. Ein Motorrad mit Elektromotor ist für viele Motorrad-Fans ein No-Go. Andere sind begeistert von dieser nachhaltigen Innovation!

4. Asus

Asus ist einer der führenden Hersteller von Laptops, die auf Gaming spezialisiert sind. Daher ist es keine Überraschung, dass auch ein großer Anteil der Unterhaltungen über die Marke mit e-Games zusammenhängen. Besonders in UGC-Inhalten von Gaming-Influencern wird die Love Brand stark hervorgehoben, wobei die Beiträge mit der höchsten Beteiligung alle von YouTube stammen und die 15 besten Beiträge mindestens 50.000 Engagements generieren. Hier sind Verbraucher zu echten Markenfürsprechern geworden!

Die Top-Influencer von Asus und ihre Reichweite.

5. Sennheiser

Sennheiser ist eine echte Love Brand. Die beliebte Marke befindet sich nun schon das dritte Jahr in Folge in unserem Top Ranking. Auch dieses Jahr überzeugte Sennheiser erneut mit Qualität im Entertainmentsektor. Die Fans danken diese Beständigkeit mit echter Markenliebe und bleiben Sennheiser weiterhin treu und verbunden.

Die meisten Erwähnungen von Sennheiser stammen von YouTube, wobei fast das gesamte Engagement der Marke von dieser Plattform ausgeht. Die Videos konzentrieren sich auf Inhalte aus den Bereichen Rennsport, Film- und Trailer-Kritiken und Gaming. Die Top-Influencer waren Felix von der Laden, ein Rennfahrer, der sein” Rennleben” in Vlogs dokumentiert, und Robert Hoffman, der Filmkritiker ist. Die Influencer nutzen Sennheiser-Equipment für die Videoproduktion und geben in den Untertiteln der Videos Shopping-Links zu Amazon und der Sennheiser-Website an. Die Begeisterung für Rennvideos und positive Filmkritiken trugen zu den 21 % positiven Bewertungen bei.

Das größte Engagement mit der Marke findet ganz klar auf YouTube statt.

Brand Love 2022 - Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt

Das Herzstück von dauerhafter Markenliebe ist der Verbraucher. Um zu einer der beliebtesten Marken - lokal oder sogar global - zu werden, müssen sich Unternehmen die Liebe zunächst verdienen.

Das bedeutet, die eigenen Marketingstrategien so auszurichten, dass die Erwartungen der Verbraucher auf allen Ebenen erfüllt werden. Das erreichen Sie, indem Sie sich dem Verbraucher annähern. So können Sie Informationen erhalten, die Ihnen verraten, was Verbrauchern wirklich wichtig ist – sowohl persönlich (z.B. “ich möchte besseren Service”) als auch global (z.B. “ich möchte eine bessere Welt”). Kundenorientierte Marken stellen den Kunden in den Mittelpunkt. Der Fokus auf Nachhaltigkeit ist schon lange mehr als nur ein Trend. Verbraucher wollen mehr als nur leere Versprechen - damit Marken zu Love Brands werden, müssen sie den Worten Taten folgen lassen.

In unserem Brand Love Report 2022 nennen wir die globalen Top 50 sowie die Top 10 der beliebtesten Marken im DACH-Raum sowie in anderen Regionen. Außerdem liefert der Report nützliches Hintergrundwissen, Best Practices und konkrete Handlungsempfehlungen - damit auch Ihre Marke zur Love Brand wird und vielleicht bereits nächstes Jahr in unserem Ranking erscheint!